この度は新神戸オリエンタルホテル エグゼクティブスイートにご来泊賜り、誠に有難うございます。お部屋はお気に召していただけましたでしょうか。
今年のゴールデンウィークは天候も良く、たくさん思い出を残されたことと存じます。
ただそのなかで、私共のサービスにより汚点も残されてしまったことは誠に残念で、かつ申し訳なく存じます。
35階のラウンジスタッフも、37階のエグゼクティブラウンジスタッフも、心を尽くしたつもりであったことと思いますが、ご満足いただけるほどに十分ではなかったのでしょう。
もちろんあまり踏み込みすぎてもいけませんが、頂戴いたしましたお言葉にもございますように、もう一歩先までお客様のことを考えたサービスが行えますよう、一同研鑽を積み、精進いたしてまいりたく存じます。
貴重なご意見、そして激励のお言葉を、ありがとうございました。
秘書室　柿山

この度は、ご家族でのご旅行に新神戸オリエンタルホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。
ご滞在にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
「子供のハッピーは大人のラッキー」を合言葉に、これからも、ご家族皆様で新神戸オリエンタルホテルを楽しんでご利用いただけますよう、さまざまなサービスを展開いたしてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。有馬温泉「太閤の湯」とのタイアップ宿泊プラン、お気に召しましたようでなによりでございます。温泉はどうしても冬場が本番のイメージがございますが、新緑まぶしい山々を眺めながら有馬を訪れて楽しむ温泉も大変心地よく感じられたのではないかと存じます。今後とも魅力有るホテル作りに努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、誠に有難うございます。
全館改装で一新いたしましたベッド、寝具は、大変好評をいただいております。実感していただけまして嬉しく存じます。
一方、行き届かぬサービスの数々には大変申し訳なく、ご不快をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘を今後のサービスに生かし、より細かい心遣いを心掛けてまいります。
またご家族皆様でご来館いただけます日を、お待ち申し上げております。
秘書室　柿山

いつも新神戸オリエンタルホテルをご利用賜りまして、ありがとうございます。
当ホテルの上層階は、地上から約140～150メートルになります。周りには高層ビルが少なく比較は出来ませんが、若干電波の弱いところがあるようでございます。
どうぞご寛容に、今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
秘書室　柿山

この度は、新神戸オリエンタルホテル「ザ・テラス セレブレーションプラン」をご利用賜り、誠に有難うございました。ご期待に副うご滞在となりましたでしょうか。
頂戴いたしましたご意見を生かしサービスの向上に努めてまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。ご滞在にご満足いただけまして何よりでございます。
ホテル下のショッピングモール「アベニュー」には、衣、食、住、エンターテイメントなど個性豊かなショップがございます。
またこの夏には、ホテル36階に新しいレストランもオープンの予定でございますので、次回ご来館の折にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今後ともおもてなしの心を大切に従業員一同努めて参りたいと存じます。またのご来館お待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けましたようで何よりでございます。また、今後のご利用をお薦めくださいましたご両親様のお心遣いに心より御礼申し上げます。また是非ともご家族皆様でご利用くださいませ。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

いつも新神戸オリエンタルホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルでは昨年より館内リニューアルを進めており、今現在はオープン以来メインダイニングとしてご愛顧頂きました36階フランス料理のレストランを閉店し、イタリアン・創作和食・バーの3つの顔を持つ複合レストラン「LEVEL 36」を準備中でございます。また新たな魅力を感じて頂けますよう今後とも努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。至らぬ点、お気づきの点等お気軽に感想をお寄せくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご友人の結婚式に伴うご宿泊とのこと、厚く御礼申し上げます。今後もビジネス、観光等様々な用途でのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ビジネスでのご利用はもちろん、観光の際にもご来館をお待ち申し上げております。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございました。
当日は案内のベルボーイが、不慣れな為とはいえ大変失礼なことをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃるとおり、うっかりでは済まされないことと、今後の指導に力をいれ、チームの伝達が速やかに細かく行われますよう努力いたしてまいります。
また、「なだ萬」への温かいお言葉を有難うございます。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、誠に有難うございます。
お部屋ではゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
頂戴いたしましたご意見を今後のサービスに生かし、ご滞在を楽しくお過ごしいただけますよう努めてまいります。
また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

過日は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
お部屋には異臭がありましたようで、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのございませんよう、十分な注意を心掛けてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
秘書室　柿山

いつも新神戸オリエンタルホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あることと存じますが、おもてなしの心を大切に従業員一同努めて参りたいと存じます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ホテル併設のショッピングモール「新神戸オリエンタルアベニュー」内にございます岩盤浴「石温癒」に関しましては、大変残念なことでございました。あいにくこちらはホテル直営の施設ではございませんが、貴重なご意見としてアベニュー担当者に申し伝えておきます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうとざいます。夜遅くのご到着でしたようで、さぞかしお疲れだったことと存じます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。また神戸にお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田