宿泊前に問合せをしたところフロント担当の方の対応はすごく丁寧で安心できました。宿泊当日は到着予定時間がかなり早くなってしまいましたが、駐車場担当の方は、○○さまですね、お待ちしておりましたと、私の名前を呼んでくださり、感動しました。さすが一流ホテル。お客さま満足第一に心掛けられていることを実感しました。私自身お客さま相手の仕事に行っている上でたいへん勉強になり、今後、活かして行きたく思います。また夕食でサマーバイキングを利用いたしましたが、種類が豊富で美味しく最高でした。家族も非常に喜んでくれ良き思い出となることと思います。最高級のホテルに宿泊できたことに満足しております。ほんとうにありがとうがざいました。

新神戸オリエンタルホテルにはじめて宿泊。フロントでホテル内食事券10000円買えば高層階ハイグレードの部屋に無償で変更可能と言われたがＮｏと言った。ホテル内で２名で10000円の夕食は不可能。結局高くつくので注意！。非常口の小窓が簡単に開く。花火を見ようと間違って空けていると警報音が鳴ってスタッフが飛んでくる。要注意！。北野町の異人館街に歩いていける。ほんとうにいい場所にあるホテル。満足しました。

ホテルの応対が、とても良く非常に気分良く旅が満喫できました。３３階の夜景もすばらしい。また行きたいです。

８月１０日にシングルを利用させて頂きました。
想像していたより部屋が広く、全体的に清潔に保たれていたのには感心しました。
ただ、気になることが３点あります。
一つ目は、備え付けの枕が２個ありましたが、２個共柔らかく、両方使用しても枕の高さが低いこと。出来れば、片方が堅め、もう片方が柔らかめなどにして自由に調整できれば。
二つ目は、他の部屋のドアを閉める音が大きく、よく耳に入ること。これはほとんどのホテルにおいて言えることなのですが、特に浴室の扉が大きく、扱う人のモラルにも責任があるのですが、何か対策があれば、と思います。
最後に、部屋の臭い（タバコではない）が気になります。
部屋の臭いは、衣服に染み付きますので御注意を。
以上三点が気になりましたが、感心できるところを一つ。
空調が冷房運転中と明示していたことには感心しました。
ただ、季節の変わり目にこの表示をしていたら満足です。
ほとんどのホテルで、温度設定式の空調でない場合、季節の変わり目では冷房運転か、暖房運転か、どちらをしているのかわからないところが多く、運転して初めてわかる、と言ったところが多いからです。
季節の変わり目にも表示してくださいね。
長くなりましたが、また機会があれば利用させて頂こうと思います。

先週末に家族で宿泊させていただきました。立地場所、三宮方面へのアクセス等大変便利でよかったです。また、ホテルの従業員の方々（特に女性は美人が多かった）も親切かつ丁寧に対応していただき、大変気分良く旅ができました。設備面等についても、さすがに神戸を代表するホテルだけあって、部屋の広さ（トリプル）、眺め、どれをとっても気に入りました。また、当日は最高気温が３７度とかなり酷暑だったため、市内観光を早めに切り上げてホテルに帰ってきましたが、低層階、地下は複合施設になっており、妻、子供たちも十分快適に過ごすことができました。ダイエーや百金ショップまであるのには少し驚きましたが、おかげで、爪きりや冷えピタなど忘れ物を購入することができ、大変助かりました。とにかく、あらゆる面において満足させていただきましたので次回からも神戸に来る際は、是非とも利用させていただきたいと思います。最後に余談ですが、翌日は、ＵＳＪのオフィシャルホテルの中では一番高価なホテルに宿泊しましたが、さすがに設備面では少し及ばないもののアクセス、便利度、費用対効果を考えると、断然オリエンタルホテルの方がよかったです。

先日、夜分遅くにカップルズプランにて利用した者です。
深夜と言うこともあったせいか、全体的に落ち着いた感があり
好印象を持ちましたが、０時を境にロビーの照明が落ちるよう
で、連れとロビーで待ち合わせたのですが、正直なところロビ
ーの照明を落とすというのは如何なものかと感じました。節電
の一環かも分かりませんが、例えば一泊5.000円前後のような
ビジネスホテルと違うわけですから、またロビーはホテルの顔
とも言えますので、印象が悪くなると思います。新神戸オリエ
ンタルホテルの意外な一面を見たような気がします。
それとルームサービスが０時というのも早すぎると思います。
おかげで外のローソンで軽食を購入しましたが、これだけの
ホテルに泊まっているのにと残念に思いました。
それと翌朝の朝食でヘルシーブレックファストをルームサー
ビスで注文したのですが、注文の中でベジタブルジュースと
したのがトマトジュースになっておりました。朝と言うこと
もあり時間がなかったので特に言いませんでしたが。
部屋自身は広めで連れ共々快適に過ごせましたが、全体的に
は改善点が多々あるのでは、と感じました。今後の努力に期
待したいと思います。

新神戸オリエンタルホテルへの宿泊は今夏で４回目となりますが、今回初めて「旅の窓口」を通して予約しましたので、料金がいつもより安くて有難かったです。その上、最初の予約後に１人追加をしたのですが同じ料金にして下さったので感激！３人部屋も広くて快適。また次もこのホテルにしようと話しました。駅から直ぐというのも便利。唯一つ欲を言えば、朝のバイキングがもう少し充実していればと毎年思います。（レストランの名前を忘れましたがフロントと同じ４階にあります）よく利用する簡保の宿や他のホテルと比べても質も量も種類も見劣りします。料金は高い方ですから内容を考慮して下さるとなお結構と思います。

神戸に住んでいるので、私自身は宿泊した事はなかったのですが、今回新幹線で来る友人のために利用させていただきました。フロントや案内の方の対応が感じ良く、お部屋もインターネット申込みより広めのタイプを用意していただいて、うれしかったです。冷蔵庫の中にある飲み物はどんな好みの人にも対応できる内容でチョット感激・・神戸ワインがあったのもイイですね♪

今回は33階に宿泊したのですが、眺めが非常によかったです。特に、夜景は最高でした。
また利用したいと考えています。

友人と会うために訪神、利用しました。

出かける前に書き込みを見て不安になりましたが、
実際にはチェックイン待ちでも感じよく振り分けておられ、
フロントの方も、エレベータ待ちで少し話をした従業員の方も
好印象でした。禁煙ルームを勧めていただけたのもＧｏｏｄ。
こういったサイトの書き込みにはコメントをつけた方が
良いと思います。（すごく損してます）

要望ですが、是非ネットを部屋で使えるようにして下さい。
また利用します。がんばってください。

予約番号ＲＹ０５８０２４９２です。今回初めての神戸に旅行することになりました。できる限り高層階で、眺めの良いお部屋を用意していただけるとありがたいです。よろしくお願いします（＾＾）