過日はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はベッドガードの設置が出来ておらず心よりお詫び申し上げます。
担当部署へは原因の追究と再発防止を指示いたしました。
ご朝食につきましても、神戸らしいメニューをご用意する等皆様にご満足いただけるよう努めておりますが、より良いものをご提供できますよう更に検討いたします。
この度はご迷惑をお掛けしたにもかかわらず甚だ恐縮ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますと誠に幸いでございます。

ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読させて頂き、強風によるお部屋での騒音によりご不便をお掛けし、結果ごゆっくりとお休みになることができず大変ご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
楽しみにしておられたご滞在からからほど遠いものとなってしまい、どれほど残念に思われ落胆なさったか、誠に申し訳なくこれ以上のお詫びの言葉も見つからないほどでございます。
お客様から頂戴するお言葉すべてが、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くためのサービスのご提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
次回お越し頂けました際には、ご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。
何卒、過日のこととご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。

今年は気温差が特に大きくお体へご負担も少なくないかと存じます。
どうか引き続きお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿に拝読し、トイレの設備の不具合により大変なご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのなきよう、チェック体制の強化等改善に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
これからも、立地のみならずご満足頂けるご滞在のため、お客様の安心安全を第一に更なるサービスの向上を目指し、 ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じて頂けるよう尽力して参りたいと存じます。
お客様がご滞在に心から満足頂き、いつでも安心してお越し頂けることが私どもの最大の願いでございます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

時節柄どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また大変お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿にご協力頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
ご投稿を拝読させて頂き、神戸にございます数あるホテルの中からせっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、私どもの度重なる不手際によりご期待を裏切るご滞在となってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
お客様が何不自由なく安心してお過ごし頂けるホテルであることが何よりも重要であると認識しており、このようなことは決してあってはならないことと猛省しております。
直ちに関係部署へ情報を共有し、再びこのようなご迷惑をお掛けすることのなきよう指導教育の徹底を指示しております。
しかしながら今回このような大変なご迷惑、ご不便をお掛けしたにもかかわらず、多くの貴重なご意見ご感想をお寄せくださいましたことは、誠にありがたく、そのお心遣いに深く感謝するとともに、只々申し訳なく心苦しい気持ちで一杯でございます。
これからは、より快適なご滞在をお約束させて頂くことはもちろん、安心してご満足頂けるご滞在となるべくスタッフ一同心して精進して参ります。
お客様から頂戴するお言葉すべてが、お客様に心からご満足頂けるご滞在のご提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
今後ご滞在中に少しでもご不便をお感じになられましたら、どうぞいつでもスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。
何卒、過日のこととご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。
どうかまた神戸でのご滞在の際には、当館をご利用下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

今年は例年に比べ穏やかな暖かい日が多い様に存じますが、朝晩は大変冷え込むこともございます。
どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル神戸に多大なるご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂くためにお時間をお使い重ねて心より感謝申し上げます。
ご投稿を拝読し、ご到着時のご案内が行き届かず、またお部屋での音により、ご満足いくご滞在に遠く及ばないものとなってしまいましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご指摘をしっかりと受け止め、今後の改善に努めて参ります。
また、ご滞在中に少しでもご不便をお感じになられましたらどうぞいつでもスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
出来る限りのご対応をさせて頂きたく存じます。
今回、このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご意見をお寄せ頂きましたこと、改めて深く御礼申し上げます。
お客様から頂戴するお言葉全てが私どもの大切な財産でございます。
今後は、少しでもご期待に添えるサービスのご提供のためスタッフ一同心をひとつに取り組んで参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿にお時間を割いて頂き、重ねて心より御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、バスルームをお使いになられた際や、お部屋の冷房におきまして、度々ご不便をお感じになられ、ご満足いくご滞在でなかったこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
お部屋の温度調節につきましては、誠に恐れ入りますが風量の調整のみになりますため、ファンヒーターをご用意させて頂いております。
何かお部屋でご不自由をお感じになられた場合には、些細なことでも結構でございますので、誠にお手数ではございますが、スタッフまでお声掛け頂けると幸いに存じます。
これからも、お客様へより良いサービスの提供に努めて参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今年は早い時期から大変な猛暑日が続いております。
体への負担も少なくないかと存じます。
どうかお身体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましては、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをなさられたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことが再び起きぬよう、直ちに改善措置、並びに指導教育を徹底致します。
せっかく当館でのご滞在に期待をお寄せくださったのにも関わらず、このようなことになり、どれほど残念なお気持ちになられたか、誠に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
再度お越し頂きました際には、必ず快適なご滞在をお約束させて頂きます。
どうかまた神戸にいらっしゃた際には当館に足をお運びくださいますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
今年は梅雨が明ける前から大変な暑さでございます。
くれぐれもお体を大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
ご投稿にお寄せくださいました内容を拝読させて頂き、今回のご滞在にご満足頂けなかったことを存じ上げ、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
お部屋の設備や飲料等についてのご意見やご指摘、またお部屋での騒音におかれましてのご不便につきましては、しっかりと受け止め今後の改善に役立てて参ります。
貴重なご意見賜りましたこと改めて深く感謝申し上げます。
今年は例年になく、ホテル側の布引の山の紅葉が美しく、錦色に色づいております。
来月には神戸ルミナリエもはじまり、いよいよクリスマスシーズンの到来でございます。
寒さが本格的になって参りました。
どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度は再びＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋からの眺望にご満足頂けなかったこと、またプールをご利用の際にご不快な思いをなさられたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
眺望につきましては、お越し頂きました日の状況にもよりますが、出来る限りのご配慮をさせて頂きたく存じます。また、プールにつきましても、事前にご説明をさせて頂くなど、より細やかな心遣いに努めて参ります。
貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。
今年の春は寒さが長く続き、皆様のお体のご負担も大きい様に存じます。
どうかお体十分にご自愛なさってお過ごし下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度は、当館ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用の際のご感想まで頂きました事に感謝いたしております。

お客様へ快適にお過ごし頂けるよう日々努力いたしておりますが、サービスが行き届きませんでした事大変申し訳ございませんでした。

当館では、お部屋でご使用いただける加湿器、ヒーター等お届けするサービスも行なっております。次回にお越しの際には、快適にお過ごし頂けるようにお手伝いさせていただきますので

是非サービススタッフにご相談くださいませ。

まだまだ寒い日が続きますが、お体ご自愛いただき神戸へお越しの際には当館へお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ちしております。


ANAクラウンプラザホテル神戸
客室係　柏原　直樹

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　ご指摘頂きましたエアコンの調節ですが現在、一部の客室で温度調整を出来るタイプに変更をしております。

すぐに全室へ導入することは難しいですが、計画的に変更を検討しております。

引き続きのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊部　ハウスキーピング　　木藤

この度はクラウンプラザ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回はご出発が早くご朝食がお召しあがりになれなかったとの事でしたが是非またお越しの際には当ホテル自慢の朝食をお楽しみ頂ける様スタッフ一同心よりお待ちしております。　
宿泊部　近藤

この度はクラウンプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
折角のご来泊にもかかわらず夜間の異音のためゆっくりお休みいただけず誠に申し訳ございませんでした。
建物が耐震構造の為強風時にきしみ音が発生してしまいます。
この音はほぼ全室に及んでしまうため現状での改善は大変困難となっております。
強風が吹く場合は、フロントにて事前にお知らせするよう努めておりますが、この度はそれもできず、大変ご迷惑を
おかけしてしまいました。アンケート用紙はベットの上にご用意しておくべきものでしたが、点検不備のためお部屋にご準備
できていなかったものと思われます。重ねてお詫び申し上げます。
従業員一同、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので今後もクラウンプラザ神戸を
ご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　
宿泊部　　　　　　　ハウスキーピング　寺井