楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

ANAクラウンプラザホテル神戸 クチコミ・感想・情報

ANAクラウンプラザホテル神戸

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(5588件)
    • メルマガ
    日程からプランを探す
    日付未定の有無
    チェックイン
    チェックアウト
    ご利用部屋数
    部屋
    ご利用人数

    1部屋目:


    大人 人 子供 0
    合計料金(泊)
    下限
    上限

    ※1部屋あたり消費税込み

    検索

    利用日
    利用部屋数
    部屋
    利用人数
    大人 人 子供 0
    合計料金(1利用あたり消費税込み)
    下限
    上限

    検索


    ANAクラウンプラザホテル神戸のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.17
    • アンケート件数:5588件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.98
    • 立地4.60
    • 部屋4.04
    • 設備・アメニティ3.72
    • 風呂3.40
    • 食事4.07
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

    絞り込む

    絞り込みを解除

    [並びかえ]

    4263件中 1~20件表示

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月26日 18:28:16

    ルームサービスのメニューをもっと充実させてほしい。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2021年04月30日 12:59:35

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
    緊急事態宣言の再発令により、今以上に感染症対策への取り組みが必要となりますが、お越し頂きましたお客様の安心安全を第一に快適なご滞在のためスタッフ一同邁進して参ります。
    今回頂戴致しましたご感想につきましても今後よりご満足頂けるご滞在のため、ありがたく参考にさせて頂きます。
    貴重なご意見賜りましたこと、改めて深く感謝申し上げます。
    今後ともごゆっくりとお寛ぎ頂ける場所として、ANAクラウンプラザホテル神戸をご愛顧頂けましたら誠に幸甚でございます。

    新緑が美しい季節となって参りました。
    気温の差が大きな季節でもございます。
    どうか引き続きどうぞご自愛くださいませ。

    またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【自由気ままに 】シンプルステイプラン(室料のみ)
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(喫煙/15平米)】

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月15日 17:43:18

    部屋からの夜景最高でした。本当に、綺麗でした。最高の夜に、なりました。駅からも、ちょう便利。癖になりそう。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2021年04月17日 19:02:13

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝読し、お部屋からの夜景や駅直結の利便性をお気に召して頂き、ご滞在にご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。
    一年以上コロナウィルスの影響による縮小営業を継続しておりますため多くのお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けし、また多大なるご理解とご協力を賜りますこと、 誠に心苦しく存じますとともに心より感謝申し上げます。
    今後も更に厳しい状況が予測されますが、お客様の安心安全を第一に更なる感染症対策に取り組むとともにお客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けますよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと存じます。
    どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

    季節が進み街路樹のつつじが色鮮やかに神戸の街を彩り大変美しゅうございます。
    気温差が大きく体調を崩しやすい季節でもございます。
    どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【自由気ままに 】シンプルステイプラン(室料のみ)
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル【禁煙/22平米】】

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月14日 08:28:26

    朝ごはんがとても美味しかったです。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2021年04月17日 18:53:12

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また平素よりグループホテルへの多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝読し、ご朝食をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    関西地区を中心に感染者の急増が見られる厳しい状態が続いてはおりますが、今後の状況を鑑み、わずかでもお客様の心に寄り添えるおもてなしをさせて頂けるよう、引き続きお客様の安心安全を第一に、ひとりでも多くのお客様に元気とお喜びをお感じ頂けるようスタッフ一丸となり尽力して参りたいと存じます。
    どうか今後とも神戸へお越しの際には当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。

    街路樹のつつじが満開を迎え青空の下、神戸の街を色鮮やかに彩り大変美しゅうございます。
    気温差による体への負担も少なくないかと存じます。
    どうか引き続きくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【クラブフロア宿泊プラン】ベストフレキシブルレート(朝食付&駐車場無料) ~当日まで予約OK!~ 
    ご利用のお部屋
    【クラブスーペリアツイン【禁煙30平米】】

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月13日 21:32:13

    4月10日に初めて宿泊しました。兵庫県民割を使えて本当に良かったです。お部屋も凄い綺麗でビックリしました。ただ1000円割引き券を頂いたのですが気になるお店では使えず使い道に困りました。でもあれがあったので食べないつもりの朝食に使いました。オーダーの仕方がわからず物凄い悩みましたが結果的にむちゃくちゃ美味しい朝食を食べれて凄い良かったです!

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2021年04月17日 18:32:09

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    大変お忙しい中、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
    ご感想を拝読し、ご朝食をお気に召していただき、この度のご滞在が快適なものとなったご様子で誠に嬉しく存じます。
    感染者が急増するなど厳しい状況に変わりはございませんが、今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、感染症対策にも更に細心の注意を払い維持をして参ります。
    どうか今後とも機会がございましたら当館に足をお運びいただけますようお願い申し上げます。

    ホテル傍の街路樹のつつじが満開を迎え大変美しゅうございます。
    気温差が大きな季節でもございます。
    どうか引き続きくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    ★兵庫県民限定プラン★プラっと近場で気分転換♪(食事なし・駐車場無料)
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン(喫煙/22平米)】

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月08日 15:37:51

    新神戸からのアクセスも良く、ビジネスには便利なホテルでした。
    スタッフの方も対応良く、次回もまた神戸に行くときは利用したいと思います。
    たまたま私の部屋のテレビかリモコンか?の調子がよくなくて、それだけが残念でした。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2021年04月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2021年04月08日 18:17:25

    この度は、神戸に数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    またこの度はお部屋のテレビ設備の不具合により大変なご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳無く存じ深くお詫び申し上げます。
    直ちに改善措置を指示しております。
    併せて頂戴致しましたスタッフの対応についてのありがたいお言葉を拝読し、「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを改めて感じているところでございます。
    まだしばらくは厳しい状況が続くかとは存じますが、お客様にご滞在をご満足していただき、なんどもお越しいただけることが何よりも嬉しく大きな励みとなります。
    どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    しばらく致しますと街路樹のつつじの開花が始まり色鮮やかに街を彩り大変美しゅうございます。
    気温差も大きな季節でもございます。
    どうか引き続きくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【自由気ままに 】シンプルステイプラン(室料のみ)
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル(喫煙/22平米)】

    立地5

    たかっちゃん7037さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    たかっちゃん7037さん [70代/男性] 2021年03月31日 23:01:08

    Wi-Fiに繋げるのに、QRコードから手続きするも、上手くいかず、フロントで尋ねたら、記入されたメモ用紙をくれた、先に渡せばと言いたい。湯船につかっていたら、下部部分の汚れが目立ち、不潔・・
    メだんくまモ用紙は無い、ペンは無いで散々。朝食のレストラン、まずくて、同伴者は、翌日パス。私は、だんくまで、美味しい朝食を頂きました。対応して頂いたウエイトレス様も最高のおもてなし。このホテル、段々悪くなっている。このことは、部屋にあつた掃除報告書を利用して、支配人に渡していただくよう、チェックアウト時にフロントに渡してあります。いまだ、返事は有りませんが。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2021年04月01日 15:47:06

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また平素よりIHGリワーズゴールドメンバー様として、グループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて心より御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、ご意見をお寄せ頂きましたこと改めて深く感謝申し上げますと同時に、チェックイン時の対応ならびに客室の清掃不備があり、多大なるご迷惑とご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    日頃より従業員に対しましては、お客様の立場に立ち、細やかな心配りを持っておもてなしをいたすよう指導して参りましたが、お客様のご期待に沿えず猛省いたしております。
    この度賜りましたご意見とご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう従業員の基本教育を徹底し、皆様に快適にお寛ぎいただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございますので、何卒ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。
    末筆ではございますが、お客様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル【禁煙/22平米】】

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月27日 20:28:25

    隣室の音や外部の音が入らず、ゆっくり寝ることができた。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2021年03月28日 13:19:07

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、コメントをいただきましたこと重ねて心より感謝申し上げます。
    ご投稿を拝読し、お部屋でゆっくりとお休みになられたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
    これからも、お客様の安心安全を第一に、素敵なお時間をお過ごしいただけますようスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    またお目にかかれることを心よりお待ちしております。

    美しい春の青空にホテル傍を流れる生田川の桜の花びらが色鮮やかに煌めき心弾む季節となって参りました。
    気温差が大きな日もございますので何卒ご自愛くださいませ。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【18:00IN/10:00OUT】ショートステイ ◆当日まで予約可◆変更・キャンセル不可※素泊まり
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル【禁煙/15平米】】

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月25日 17:16:16

    空調が古く、暖房しかかからず暑かった。
    フロントの方に言ったら、冷風扇を配備してもらい、それはそれで助かりました。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年03月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2021年03月28日 13:07:01

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝読し、お部屋の空調設備により大変なご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    お客様がご滞在に心から満足頂けることが私どもの最大の願いでございます。
    これからもお客様の安心安全を第一に、心のこもったおもてなしと快適さを提供することを最も大切な使命と心得、より良い体験の提供を目指し、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

    桜が満開に近付き大変美しゅうございますが、時節柄どうか引き続きくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【自由気ままに 】シンプルステイプラン(室料のみ)
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル(喫煙/22平米)】

    立地5

    45itさんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    45itさん [40代/女性] 2021年03月20日 21:16:04

    感染対策として、ルームサービスで食事がとれるプランを探していました。
    このプランは朝食がレストランということだけがネックだったのですが、
    いざ行ってみるとフロントで朝食もルームサービスが
    チョイスできると聞いて大喜びしました。
    ホテルの感染対策もバッチリです。
    部屋のドア、室内のバスルームなども「消毒済」のテープが貼られていましたし、
    リームサービスが部屋に届く際もドアの前に置いた
    直後に内線が入るようになっていて
    接触を減らす対策がとられていました。
    一つ感じたことは、ルームサービスがのっていたカートが
    セットするとテーブルになることの説明がなかったので、
    はじめて利用する人にはわからないかも。
    駐車場無料の時間はチェックアウト日中ならOK。
    チェックアウト後に車をおいて
    地下鉄で三宮にでることもできるので活用価値が高いです。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年02月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2021年03月21日 14:29:36

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿を拝読し、お部屋でのお食事をお気に召して頂き、ご滞在をお楽しみになられたご様子で誠に嬉しく存じます。
    素敵なお写真もお送り頂き、その素晴らしさにスタッフ一同大変感激しております。
    お客様の目線でお撮り頂いた写真には、そのものの真の価値が現れるかと存じますが、どれもとても美しく只々感心するばかりでございます。
    併せて頂戴致しましたルームサービスのカートつきましても、ご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    お客様がご滞在に心から満足頂けることが私どもの最大の願いでございます。
    今後、ご滞在中少しでもご不便をお感じになられましたら、どうかすぐにスタッフまでお申し出くださいませ。
    お客様の快適なご滞在のため、出来る限りの対応をさせて頂きます。
    これからも頂戴致しました嬉しいお言葉とお写真に恥じぬよう、スタッフ一同心をひとつに精進して参ります。
    どうか今後ともさらなるご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    感染者がいまだ日々新たに発生しており、変異株の蔓延も心配される状況ではございますが、感染症対策をさらに徹底しお客様の安心安全のため尽力して参ります。
    どうか引続きくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【2食付】1名からご予約OK!夕食はお部屋で★ルームサービスディナー付(朝食付&駐車場無料)
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン【禁煙/30平米】】

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月20日 12:28:16

    安定のANAクラウンですね
    快適に過ごせました

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年02月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2021年03月20日 16:04:17

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また平素よりIHGリワーズメンバー様として、グループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
    アンケートの内容を拝見し、この度のご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    緊急事態宣言が発令されたことによる縮小営業の拡大化及び長期化により お越し頂きました多くのお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けしておりますこと、 誠に心苦しく存じております中、この度頂戴致しましたような評価を頂戴することは何よりも嬉しく大きな励みとなります。
    今後も更に厳しい状況が予測されますが、お客様の安心安全を第一に更なる感染症対策に取り組むとともに心のこもったおもてなしと快適さを提供することをもっとも大切な使命と心得、より良い体験の提供を目指しお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

    桜の開花が進み心浮き立つ季節になって参りましたが、気温差が大きな日もございます。
    どうか引き続きくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【イチ押し価格!】ベストフレキシブルレート◆レギュラーフロア(食事なし)◆ ~当日まで予約OK~
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(喫煙/15平米)】

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月18日 17:16:14

    3月12日に宿泊しました。レンタカーも借りたので、同じ建物にあり便利だった。
    半面、部屋は何かのキシム音がうるさく少し不快に感じた。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2021年03月20日 15:51:57

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は今後のより良いサービスのため有効活用させて頂きます。
    ご投稿を拝読し、ホテル建物内の店舗への利便性についてのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
    しかしながら強風の際の免振設備によるお部屋での軋み音に関しましてはご不快の念をお残ししてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
    今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、改善とサービスの向上に努めて参ります。
    今後ともごゆっくりとお寛ぎ頂ける場所として、ANAクラウンプラザホテル神戸をご愛顧頂けましたら誠に幸甚でございます。

    またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル【禁煙/22平米】】

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月12日 16:07:08

    立地がよく利用しやすいホテルでした。
    フロントの対応,その後のサポートも行き届いて,気持ちよく過ごせました。
    朝食を美味しくいただきました。ボリュームがあり,満腹でした。

    さらに工夫が欲しかったのは,
    ・室内;重厚さのある設備に,「掃除が行き届いていない」という印象を与える汚れであったりゴミが目立った。
    ・朝食;案内された席の床にゴミ(食物)があった。直前の利用者は無い時間帯なので残念だった。
    ・朝食;はじめての利用でシステムが分かりづらかった。
    でした。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2021年03月13日 13:39:56

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は今後のサービス向上に役立てて参ります。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、度重なる清掃の不備により大変なご不便をお掛けし、非常にご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    直ちに関係部署全てに再発防止のための改善措置を指示しております。
    今後、少しでもお客様のご期待に添うご滞在の提供にスタッフ一同心をひとつに取り組んで参ります。
    しかしながら今回このような大変なご迷惑をお掛けしたにも拘わらず、立地やフロントの対応、またご朝食への嬉しいお言葉を含め、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂き、そのお心遣いにスタッフ一同大変感激しております。
    お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂くため欠かすことのできない大切な財産でございます。
    次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りのご対応をさせて頂きたく存じます。
    どうか今後ともご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    時節柄どうかくれぐれもご自愛くださいませ。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

    立地5

    五前2896さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    五前2896さん [50代/男性] 2021年03月09日 21:10:29

    ホテルでの夕食ができず、外に出なければならなかった。大学受験だったので、そこが残念でした。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年02月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2021年03月10日 11:04:15

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    現在もコロナウィルスの影響による縮小営業を継続しておりますため。多くのお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けし、また多大なるご理解とご協力を賜りますこと、誠に心苦しく存じますとともに心より感謝申し上げます。
    感染者がいまだ新たに発生する、依然として厳しい状況が続いてはおりますが、お客様の安心安全を第一に、これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気と安らぎを感じて頂けるよう尽力して参りたいと存じます。
    どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

    春の陽気が感じられるようになって参りましたが気温差も大きく体調を崩しやすい季節でもございます。
    どうか引続きくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル【禁煙/22平米】】

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月12日 10:34:23

    コロナ対策が万全で安心して宿泊できました。携帯用アルコール消毒液の配布もありがたかったす。
    朝食も地元食材が多く美味しかったです。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2020年11月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2021年01月16日 18:25:11

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿を拝読し、コロナ対策への嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    緊急事態宣言が発動されましたため、引き続き多くのお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けしておりますこと、誠に心苦しく存じております中、このような心温まるお言葉は何よりも嬉しく大きな励みとなります。
    これからも更なる対応策が必要とされる状況でございますが、お客様の安心安全を第一にこれからも更なるサービスの向上を目指し、
    お越し頂きましたお客様に安らぎと喜びを感じて頂けるよう尽力して参りたいと存じます。
    お客様がいつでも安心して神戸でのご滞在をお楽しみ頂けることが私どもの最大の願いでございます。
    どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

    小春日和の気持ちの良い青空が広がっておりますが、気温差の大きな季節でもございます。
    どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル【禁煙/15平米】】

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月23日 17:16:25

    フロントが混んでて困った

    朝食が美味しくて楽しかった

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2020年12月24日 15:32:59

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また平素よりグループホテルへの多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝読し、フロントにてご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。再発防止のため、人員配置の見直し等改善に努めて参ります。
    全国的に感染者が増加傾向にあり、政府の方針変換への対応等の相まって、厳しい状況に変わりはございませんが、お客様の安心安全を第一にこれからも更なるサービスの向上と改善に努め、お越し頂きましたお客様にお喜び頂けるご滞在のため、日々尽力して参る所存でございます。
    どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

    素晴らしく美しい青空が広がっておりますが、気温差も大きく体への負担も少なくないかと存じます。
    時節柄どうか引き続きくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル【禁煙/22平米】】

    立地5

    halchan1003さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    halchan1003さん [60代/女性] 2020年12月16日 23:42:00

    三宮周辺にホテルはいっぱいありますが街中と違って神戸布引の山ふところに抱かれた落ち着いた環境に建っているホテルなので車などの騒音はまったく無くとても静かで快適に過ごせたのでこの環境はとても良いと思いました。
    朝食は広くてきれいなレストランでのバイキング形式で品数が多く美味しくいただきました。
    室内にミネラルウォーターがなかったので布引の水が水道から出ているのか?と期待しましたがごく普通のお水のようでした。いくらなんでも布引の水が気軽に飲めるわけないですね。
    窓は一枚ガラスでハーバーランドの景色が遠目に見えて綺麗でした。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2020年12月20日 12:58:37

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また平素よりグループホテルへの多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝読し、自然に囲まれた静かな立地やお部屋からの眺望、また朝食バイキングをお気に召して頂き誠に嬉しく存じます。
    当館から布引の滝まではとても近く、また登山を好まれるお客様には特にご好評頂いており、大変ありがたいことと存じております。
    コロナウィルス感染者が再び増加傾向にあり、明るい話題が少ない昨今ではございますが、これからもお越し頂きましたお客様に元気とご満足を感じて頂けるよう尽力して参りたいと存じます。
    どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

    時節柄どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル【禁煙/22平米】】

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月14日 16:24:13

    喫煙希望で予約をして、今さらに広い部屋の最上階が空いているとおすすめされたので、追加金を払いお願いしました。良かったねーっと彼氏と喜んでいましたが、案内された部屋が最上階ではなかった
    おかしいなぁと思い、部屋に着くと灰皿がない
    禁煙の部屋で、部屋の電話から電話をして、確認致しますと数分後に折り返しがあり、大変申し訳ございませんと丁寧な謝罪があり、案内されたが、なんか気分が下がってしまいました
    部屋も電球は切れてるし、エアコンも少しうるさい
    トイレの汚物入れが蓋がない物で、透明のゴミ袋が設置してあり、はっきりいって捨てた物が丸見えで、もう少し考えて欲しかった
    とても残念です
    帰りはまた昨日の件でしっかり謝罪して下さったので、気持ちよく利用は出来ました

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年12月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2020年12月16日 15:05:23

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝読させて頂き、度重なる不手際により大変なご不便をお掛けしてしまい、非常にご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    ご指摘頂きました内容ひとつひとつを真摯に受け止め、今後の改善のためフロントを含む関係部署すべてに、改善処置並びに指導教育の徹底を指示しております。
    お客様から頂戴するお言葉すべてが、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くサービスのご提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
    ご投稿をお寄せ頂きましたこと改めて心より感謝申し上げます。
    どうかこれからも神戸でのご滞在には当館をご利用頂けることを切に願っております。

    この数日で全国的に気温が急激に下がり、体調を崩される方も少なくないかと存じます。
    どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン(喫煙/22平米)】

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月13日 18:11:10

    新神戸駅から近くて本当に便利でした。とてもキレイで従業員の方々の対応も完璧でさすがだなと思いました。部屋からの景色も良かったです。食事ナシのプランだったため食事は食べれませんでしたが次の機会がありましたらぜひ食べてみたいと思いました。お風呂にボディータオルがないのと、シャワーのお湯の調節が少し面倒だったのが残念でしたが それでもまた泊まりたいと思えるホテルでした。おかげさまで良い旅になりました、ありがとうございました。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2020年12月16日 14:20:35

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また大変お忙しい中ご投稿にご協力頂き重ねて深く感謝申し上げます。
    ご投稿を拝読し、新幹線と地下鉄の新神戸駅直結の利便性やお部屋からの眺望をお気に召して頂けたことに加え、従業員の対応への大変嬉しいお言葉賜わり誠に嬉しく存じます。
    併せて頂戴致しましたご意見ご感想につきましても、今後の改善のためありがたく参考にさせて頂きます。ご不便をお感じになられましたこと、深くお詫び申し上げます。
    感染者が全国的に再び増加傾向にあり、依然として厳しい状態が続いてはおりますが、このようなお言葉は何よりも嬉しく大きな励みとなります。
    この度頂戴致しましたお言葉にお応えすべく、わずかでもよりお客様の心に寄り添えるおもてなしをさせて頂けるよう、更なる改善とおもてなしに取り組んで参ります。
    どうかまた神戸でのご滞在の際には当館をご利用くだますようお願い申し上げます。

    寒さが大変厳しくなって参りました。
    どうかくれぐれも自愛くださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【カップル&ファミリーにオススメ】★1人でも2人でも同額 ★ (食事なし) ~当日まで予約OK~
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

    立地5

    くずみ0723さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    くずみ0723さん [40代/女性] 2020年12月11日 20:33:30

    12月5日から一泊しました
    昔から憧れていたホテルでした
    建物は古いですが清潔に保たれていました
    素泊まりでしたが三宮も近く
    周囲にコンビニもあるので不便はありませんでした

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年12月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2020年12月12日 21:29:35

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝読し、ホテルへの身に余るお言葉に加え、ご滞在にご満足頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
    今後大がかりな改修計画もございますが、現状において、お客様の快適なご滞在のためできる限りの改善に努めて参る所存でございます。
    どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    依然として爆発的な感染者増加の恐れもある厳しい状態が続いてはおりますが、何よりもお客様の安心安全を第一に、またお客様の心に寄り添えるおもてなしをさせて頂けるよう、スタッフ一丸となりサービスの向上に取り組んで参ります。
    どうか今後とも神戸へお越しの際には当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。

    気温差による体への負担も少なくないかと存じます。
    どうか引き続きくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【18:00IN/10:00OUT】ショートステイ ◆当日まで予約可◆変更・キャンセル不可※素泊まり
    ご利用のお部屋
    【デラックスツイン(喫煙/40平米)】

    立地5

    投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月10日 19:12:58

    新幹線利用、六甲登山で、立地、山側景観は、良いです。バゲージも、きっちり助かりました。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    ANAクラウンプラザホテル神戸 2020年12月12日 20:45:31

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また平素よりグループホテルへの多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝読し、新幹線の新神戸駅直結の利便性や立地、またお部屋からの眺望をお気に召して頂き誠に嬉しく存じます。
    登山を好まれるお客様には特にご好評頂いており、大変ありがたいことと存じております。
    コロナウィルス感染者が再び増加傾向にあり、明るい話題が少ない昨今ではございますが、今年は六甲の紅葉は特別色鮮やかで美しかったように存じます。
    これからもお越し頂きましたお客様に元気とご満足を感じて頂けるよう尽力して参りたいと存じます。
    どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

    時節柄どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    ご利用の宿泊プラン
    【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル【禁煙/15平米】】

    4263件中 1~20件表示

    宿泊プラン一覧
    ケータイで
    お客さまの声を
    チェック!
    QRコード ケータイに送る

    ホテル・旅行のクチコミTOPへ


    このページのトップへ