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ANAクラウンプラザホテル神戸 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:5985件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.56
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.30
  • 食事4.13
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月05日 21:12:54

部屋のグレードアップは嬉しかった。一見して室内が内装幸司直後で大変居心地が良かった。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年10月06日 18:02:10

この度は新神戸オリエンタルホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約 仁科 澄

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月04日 01:03:49

関西在住ですが、次の日の新幹線での移動に備えて宿泊させて頂きました。結果、プラスαの費用を掛けた値打ちがあったと思います。設備は新しいとは言えないものの、清潔感を感じさせるに十分ですし、従業員の方もホテルに宿泊する者が納得する対応をして下さいました。ありがとうございました。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年10月07日 18:29:57

平素より新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉は大変有難く、今後もご満足いただけますよう精進いたしてまいります。
24時間ステイの宿泊プランもございます。ときには、日常を忘れて当ホテルでおくつろぎくださいませ。またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
秘書室 柿山

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月03日 22:04:39

とても良い部屋を用意していただきました。また利用させていただきます。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年10月04日 18:12:40

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用賜りまして、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約 仁科 澄

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月03日 00:36:33

初めて利用させて頂きました。部屋をグレードアップしてもらい、そこから見える景色が綺麗でとても癒されました。
隣の部屋の音も聞こえにくく良く眠れました。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年10月06日 17:41:40

この度は新神戸オリエンタルホテルにご来泊賜り、誠に有難うございます。
快くお過ごしいただけまして、なによりでございます。
リラクゼーションをテーマにした宿泊プランもございますので、是非ご利用くださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
接客サービス部部長 上田

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月02日 21:25:33

愛妻家プランとても良かったです。チェックアウトが15時っていうのがゆっくり出来て良かったです。景色もとても綺麗で大満足です。また利用したいです。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年10月03日 18:42:28

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも多彩なプランをご用意して、ご利用をお待ちしております。
ご感想をありがとうございました。

宿泊予約 仁科 澄

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月02日 20:27:20

駅からも近く、部屋も大変きれいで、良かったです。また部屋からの眺めも最高で、とても満足できるホテルでした。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年10月03日 18:41:08

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴いたしまして、厚く御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊予約 仁科 澄

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月30日 09:33:03

広い部屋を使用させて頂き快適に過ごすことができました。フロントの対応も大変良かった。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年10月06日 17:50:11

この度は新神戸オリエンタルホテルにご来泊賜り、誠に有難うございました。
次回も是非、当ホテルにてごゆっくりお過ごしくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
接客サービス部部長 上田

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月30日 05:12:33

何度求まっているが、今回は改装されて綺麗になっていた。部屋をグレードアップしてもらってうれしかった。また泊まります。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年10月06日 17:52:29

いつも新神戸オリエンタルホテルにご来泊賜り、誠に有難うございます。
快くお過ごしいただけまして、なによりでございます。
これからもホテルサービスをより充実させるべく精進いたしてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

接客サービス部部長 上田

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月28日 20:50:42

久しぶりに利用したが、設備・アメニティは十分に満足。フロント階の喫茶を接客に短時間利用したが、椅子・テーブル共にゆとりのあるものの、隣席との間隔が少なく、隣席の会話も全て聞こえてしまい、雰囲気がやや損なわれた。新神戸駅に隣接するだけあって、夜景は抜群であった。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年10月06日 17:51:25

この度は、新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、誠に有難うございました。
4階ティーラウンジにつきましては、現在、ピアノの演奏、美術品の配置等でアクセントをつけておりますが、ご意見を参考に検討させていただきます。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

料飲サービス部部長 海老

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月28日 04:05:47

今回は、親戚にエグゼクティブフロアのファミリールームに2泊してもらいました。のぞかせてもらったのですが、車イスでもラクラク!のすっごく広々とした豪華なお部屋(リビングを中心にベットルームが2つ)で、どの部屋にも窓があり、昼間の景色も夜景もとても素晴らしかった。
ここなら喜んでもらえるだろう!と、予約しましたが、予想を超えるお部屋でした。ぜったいHPに写真を載るべきですよん。
あと、トイレ(とっても広いから車イスもラクラク)と浴室&洗面(ここには一段だけ段差あり)が別々になっているのも良かったかな。(手摺などの細かいところは覚えてません)
そうそう!新神戸の駅に着くのが昼だったので、ホテルへ荷物を預けて夜まで観光するスケジュールでしたが、チェックインの時間前にも関わらず部屋に通してもらえて、とても助かりました。
上記以外にも、ホテルの方々のお心遣いに感謝しています。車イスの人がいたので、駅~ホテル、ホテル内が心配でしたが、何の問題もなくストレスのない旅行を楽しんでもらえました。本当にありがとうございました。
またぜひ利用したいですが、ラウンジに持って行くブルーの紙に部屋の価格表示がされている点だけ気になります。私たちのように接待してる場合もあると思いますし、ラウンジに行く度に、自分が泊まっている部屋の価格を目にするというのは旅行気分に水を差すように感じました。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年10月06日 17:38:45

この度は、新神戸オリエンタルホテルをご利用いただきありがとうございました。ファミリールームを気に入っていただけたということで大変うれしく思います。お客様のおよろこびになる姿が私たちのなによりの糧でございます。
さて、ご指摘の部屋のキーをいれるケースの表示ですが、金額を未記入で発行することも可能でございますので、今後はお客様のご要望に応じて臨機応変に対応してまいりたいと思います。
今後とも新神戸オリエンタルホテルをご利用いただきますようお願い致します。エグゼクティブラウンジ マネージャー 中沼 眞里

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月27日 21:28:04

部屋もきれいで申し分ありませんでした。
また、機会がありましたら利用させていただきます。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年09月29日 10:22:43

この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜んでご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊営業 木村規子

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月27日 12:17:41

朝着いて荷物を預かっていただいたのですが、できれば夕方チェックインするまでに部屋に荷物を入れておいていただきたかったです。あとは問題なく、オリエンタルシティもでき、だいぶステイしやすくなったと言う感じです。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年09月28日 19:13:55

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
お荷物をお部屋にお入れしておく件ですが、サービスを向上していくうえで今後考えていきたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

接客サービス部フロアサービス課長 祐谷

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月26日 23:53:21

静かで部屋がとてもきれいなのでゆっくりとやすむことができます。
また、食事も何箇所かこれまでいかせてもらいましたがどこもおいしく、夜景もきれいで大満足です。
歌と演奏も、品があってとてもたのしめました。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年09月28日 19:17:39

いつも新神戸オリエンタルホテルをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
レストランも、客室同様に改装を進めております。
新しい雰囲気でさらにご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
料飲サービス部部長 海老

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月26日 23:50:46

とても静かでチェックアウトも遅いので、ゆっくりすることができます。
とにかく部屋がきれいで、とても満足です。
これからもよろしくおねがいします。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年09月28日 19:16:45

新神戸オリエンタルホテルをご愛顧賜り、誠に有難うございます。
これから紅葉の時期は、大変美しい景色を眺めていただけます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
秘書室 柿山

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月26日 23:49:34

いつも丁寧な対応をありがとうございます。
静かでゆっくりでき、駅からも近いのでとても助かります。
これからも利用させていただきます。

どのバーも、品がよくお店のかたもすばらしいたいおうで大満足です。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年09月28日 19:17:12

いつも新神戸オリエンタルホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また、温かいお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
今後も末永くご厚情を賜りますよう、お願い申し上げます。
レストラン・バー 一同

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月26日 15:45:36

朝食は種類が豊富で良かったが、夕食をルームサービスで注文した際、サラダにラップ(サランラップ)がかかってなかったのが気になった。
浴槽の床がところどころ変色しているのでそろそろリニューアルの時期かなと思った。
全体の設備がすばらしいだけに残念だなと感じた。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年09月27日 17:43:15

この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
ルームサービスの場合は、お部屋に入る直前にドアの前でラップを取り、入室させていただいております。
浴槽の件に関しましては、早期実施に向け調整いたしております。
お客様に、よりご満足いただけますよう今後とも努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

接客サービス部部長 上田

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月25日 21:00:17

私のお気に入りのホテルです。前回シュールレゼールのディナーがとても幸せでしたので今回もいただきました。コースはいい意味でオーソドックスなフランス料理で、料理単独でもおいしいですが、おねがいしたワインとのマリアージュを楽しむことができ、至福の時となりました。ギャルソン、ソムリエの方々のサービスがとても心地よく、ラストオーダー後も長々と居座ってしまいまして申し訳ありませんでした。また機会があれば行きたいです。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年10月10日 15:41:29

この度は新神戸オリエンタルホテル メインレストラン「シュールレゼール」をご利用いただき、またお褒めのお言葉までいただき、誠に有難うございます。マネージャーをはじめ、全スタッフが本当に喜んでおります。これからもホテル全体として、皆様に感動を与え、喜んでいただけるホテル作りに力を注ぎ、がんばってゆく所存でございます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

料飲サービス部部長 海老

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月25日 11:28:57

今まで何度か利用させていただいています。
今回は研修中ということでキャプテンが2人でした。
緊張と一生懸命さが伝わってきました、頑張ってください。
今回もとても素敵な夜景、美味しいお食事で幸せでした。
また利用させていただこうと思います。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年09月27日 17:44:45

いつも新神戸オリエンタルホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
近年兵庫県では「トライやるウィーク」という試みを行っております。中学生がそれぞれの地域の企業で一週間、仕事の体験をし考える力を養うというもので、当ホテルでも毎年受け入れております。
中学生の元気も、研修生の緊張感も、社内にとてもよい影響を与えてくれます。
彼らの頑張りを、これからもどうぞ見守っていただきたくお願い申し上げます。
激励のお言葉、有難うございました。
秘書室 柿山

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月23日 23:05:33

部屋がもう少し広かったらなぁと思いました

食事のときにトーストを焼いたのですが
海外のホテルだと、運んでくれたので
ちょっとの事だけどうれしいのにな!!

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年10月10日 15:35:39

新神戸オリエンタルホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。貴重なご意見、本当に有難うございます。ちょっとした心遣いが皆様に喜んでいただけることと痛感いたしました。これからさらにサービスの向上に努める所存でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

料飲サービス部部長 海老

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月23日 22:53:29

21日より1泊させていただきました。いつも快適に過ごさせていただいています。今回はPC付きの部屋ではなかったのが残念ですが、次はPC付きの部屋を利用したいと思います。

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ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年09月24日 15:28:16

いつも新神戸オリエンタルホテルをご愛顧頂きまして、ありがとうございます。
一部のお部屋には、多機能付きPC兼液晶テレビをご用意しておりますので、どうぞご予約の際にご指定くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

宿泊予約 仁科 澄

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