この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、駅直結の利便性をお気に召して頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。
ほぼ二年に及ぶコロナウィルスの影響による縮小営業を継続しておりますため多くのお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けし、誠に心苦しく存じております。
いましばらくは予断を許さない状況が予測されますが、お客様の安心安全を第一に更なる感染症対策に取り組むとともに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けますよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと存じます。
貴重なご意見ご感想賜りましたこと改めて心より御礼申し上げます。
どうか今後とも神戸にお越しの際にはぜひとも当館をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

気温差が大きく体調を崩しやすい季節でもございます。
どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、フロアが離れていたために、ご不便な思いをなさられたことにつきまして、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げますとともに、今後はよりお客様への細やかな配慮に努めて参ります。
ご滞在中にご不便をお感じになられた際には、どうぞご遠慮なくスタッフにお声掛けくださいませ。
出来る限りのご対応をさせて頂き、快適なご滞在をお楽しみ頂けるよう尽力させて頂きます。
今年は例年になく寒い日が続いております。
どうかお体ご自愛なさってこれからの素敵な季節をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きました事を心より御礼申し上げます。
「立派なホテル」とコメント頂きました事を大変嬉しく思い、また、このようなお言葉はスタッフに取りましても励みの糧となります。
今後も沢山のお客様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂戴するお褒めのお言葉が何よりもスタッフの励みとなっております。
さて、お部屋周りの騒音に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申しあげます。
施設面に関しましては、早急の対応が難しい所もございますが、お客様の貴重なご意見を早速担当部署に報告し、改善に努めて参りたいと存じます。
お客様に少しでもホテルでご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション
高野　くるみ

いつもANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、神戸では当ホテルを常宿として頂いていると伺い、大変嬉しく存じます。スタッフ一同感謝申し上げます。
是非次回もご宿泊賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　折角のご来泊にもかかわらずお部屋の脱臭が十分に出来ておらず大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　またご指摘頂きましたお部屋の扉の件につきましても今後の検討事項とさせていただきます。
　貴重なご意見誠にありがとうございました。
　今後もよりお客様に満足して頂けるお部屋の整備を目指してまいりますので引き続きANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
宿泊部ハウスキーピング　
寺井　義之

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。景色が良くご覧いただけた日のご宿泊で大変良かったです。お寛ぎ頂けましたでしょうか？また是非お越しくださいませ。スタッフ一同でお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
宮崎　悦子

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
この度はシャワーがご利用できず、ご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
当館のシャワーの切り替えは蛇口からの水圧を強くださないと切り替わらないようになっています。
今後ご滞在中、少しでもご不便をお感じになられましたら、どんな些細なことでも結構でございますので、どうかスタッフまでお声掛け下さいますようお願い申し上げます。
お客様の快適なご滞在のため、出来る限りの対応をさせて頂きます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
当ホテルの利便性やアクセスをお気に召して頂き、朝食ブッフェ会場のお食事をお楽しみいただけたようで大変光栄です。
ただ、設備面と清掃不備でご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました、お部屋の設備の不備につきましては、直ちに改善を指示し、また日々のチェック体制を強化し 再びご不便をお掛けすることのなきよう徹底して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、立地に甘んじることなくより快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。ご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様が心地よくお過ごしいただけるよう励んで参りたいと思います。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
眺望やホテルスタッフ、朝食メニューにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館では混み具合によりご宿泊料金が動するシステムとなっておりますので、お日にちが近づいてからご予約された場合はご宿泊料金が上がる可能性がございます。
しかしながら、お客様のご期待に見合った適正な価格設定も重要であると認識しておりますので、今後よりご満足いただけるご滞在となりますよう努めて参ります。
これからも、ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますようスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度頂戴いたしましたお部屋の設備の不備につきましては、直ちに担当部署へ改善を指示し、また日々のチェック体制を強化して参ります。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス

平素よりグループホテル並びにANAクラウンプラザホテル神戸をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またザ・テラスのご朝食につきまして貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度頂戴しましたご感想は今後のメニュー改良の際に参考にさせていただきます。
また神戸へお越しの際はANAクラウンプラザホテル神戸にお立ち寄りいただけますと幸いです。

ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度頂戴しましたアメニティに関する貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
これからも、ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
台風14号の接近に伴う強風により建物の揺れと軋み音でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
これは高層建造物が強風や地震の揺れに耐えられるよう設計された柔軟構造によるもので、安全上の問題はございませんが、さぞかしご不安な思いをされたかと存じます。
しかしながら、新神戸駅直結という好立地をお気に召していただき大変嬉しくご感想を拝読いたしました。
是非またリフレッシュを兼ねて遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス

過日はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
客室内非常口は緊急時のために全客室に備え設けております。
仰る通り鍵のカバーを外されますと異常として検知する仕組みとなっておりますが、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
何らかの非常事態が発生した場合にお客様の安全を守る設備となりますので何卒ご理解のほどお願いいたします。
もしご滞在中にお気づきの点等ございましたら、ご遠慮なくスタッフへお問い合わせいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス