新神戸に近いので新幹線を利用される方は便利と思います。
ロビーの下のフロアにもショッピングや飲食店があるので
手軽に（安く）利用するにはいいと思います。コンビニも近くに２か所あるし。
ただ、朝食はすごく混んでいたし（正月だったので）、
もう少し程度がよければいいと思うことと値段がやはり高すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

楽天トラベルとホテルの間に手違いがありチェックインに時間がかかりました。
部屋は予約時とは違い夜景のきれいな部屋ではありませんでした。このような場合ホテル側にもう少し気遣いがあればあきらめもつきますが。。淡々と処理されたかんじでした。
水着のクリーニングの料金を尋ねましたが後で連絡しますと言われましたが連絡ありませんでした。
それ以外では申し分ありませんでした。
クラブラウンジ利用はかなりお得です。オードブルもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

駅の真上で、コンビにも近くにあり、便利です。朝食場所が広々としていて、おいしかったです。ただ、高層階で良かったのですが、前に高層のマンション等があり、少し景観が寂しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

きっと高額な部屋だろうクラブスイートを格安での利用。禁煙の設定そのものが無いとのことで、消臭を何度もお願いした。かなり努力してくれてそれは非常に満足。ただ問題は、部屋の格式とアメニティの差。リーガなどは部屋で石鹸にまで差を付けたりしている。それに、朝食。これは最悪。味噌汁もないというし、おしゃれではあるが、品目が非常に貧弱。その辺のビジネスのビュッフェの方が、はるかに気が利いている。それに、チェックアウト時の待ち時間。１５分以上は問題。クラブ専用カウンターも無人が多く、ちなみに、フロントへの電話でも３分程度またした。料金による部屋による差別化はいいかもしれないが、あまり費用対効果を感じれない、そういう宿泊になった。あ、ベッドはグッド。よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

設備が古くなって快適さがなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

新幹線には、大変近く交通の便は言う事はなく、スタッフの方々も感じはよかったです…ただお風呂が昔の古いお風呂という印象をうけ残念でした。 新幹線を利用する時はまた、宿泊させていただこうと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天　ベストフレキシブルレート　★11月はポイント10倍！★
スタンダードダブル（喫煙/22平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

年に何回かお世話になってますが…今回は予約の件で行き違いがあって少し残念でした。
スリッパの裏がお風呂使用後すごく滑りやすくなります。シャワーカーテンが臭うのも…気にはなっていましたが。
試しにホテルの方がお風呂を使ってみられたらどうかと思います。
でも好きなホテルなので、またお世話になると思います。
よろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天　ベストフレキシブルレート　★11月はポイント10倍！★
セミダブル（喫煙/18平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

ホテルのフロント・レストラン等で接客されているスタッフ全員に対して言いたい事があります。
あらゆる利用客へは分け隔てなく、心から笑顔忘れず挨拶を必ず実行されるようにお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

禁煙ルーム、禁煙フロア、をもっと増やしてほしい。
やむなく喫煙ルームを選ばざる負えない状況でしたが、非常空気が悪く厳しかったです。
あまりにも禁煙ルームが少ない印象を受けます。




【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードダブル（喫煙/22平米）

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

チェックインがホテルの印象を語るとき最も大事な部分ですが、受付の長電話や他の仕事をやっていて長い間待たされたのは意外でした。海外のホテルのような気がしました。
設備等はしっかりしています。従業員のプライドが高いのか、もう一つお客様第一の姿勢が感じられなかったのは残念でした。立地条件は最高ですし、コンシェルジェなどはしっかりしていますので、ゲストを大事にすると言う姿勢をもっと高めて頂ければ最高になるのではと思います。世界中のホテルに泊まっていますが、現時点の私の評価は★★★（★）です。5つ星を目指して努力を続けて頂ければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

部屋は広くはなかったですが清潔感があり、夜景もキレイで、駅からもすぐでした。残念だったのはチェックインの30分前でも清掃が終わってなく部屋に入れなかった事。寝てしまうと抱っこがきつい幼児連れや、お年寄り連れの時には使いづらいホテルだったなと感じました。朝食バイキングも美味しかったのですが、皿しか置いてなく、お年寄りには何回かの行き来きが辛そうでした。一回で済むようにおぼんが置いてあれば良いのになぁ～と思いました。




【ご利用の宿泊プラン】
楽天　ベストフレキシブルレート
スタンダードツイン【禁煙/22平米】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

地デジじゃなくてびっくりしました。ブラウン管テレビだし、エコ重視とのホテルのコンセプトにも説得力が感じられない。リネン交換なしに協力しましたが、ゲストに求める前にホテルがすべきことがあるような気がしました。スタッフの皆さんの対応はさすがでしたが、その他は平均点。

【ご利用の宿泊プラン】
～2連泊～　楽天ベストフレキシブルレート
セミダブル【禁煙/18平米】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

新神戸駅から直接つながっていて便利。異人館へも徒歩５分程度と異人館めぐりをするには最高のロケーション。ホテル内のレストランは高級で高めだが、食事なしプランなら、ホテルの地下3Fにはスーパーマーケットもあるので便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月