この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿にお時間を割いて頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、今回のご滞在がご期待に添うものでなかったことにつきまして、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
グループ会社のネットワークを最大限に生かし、どちらに行かれても、安心してご滞在をお楽しみ頂けるよう改善に努めて参ります。
どうか今後とも、神戸にいらっしゃった際には当館をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
お客様のご満足に少しでも近づけるよう、できる限りのご対応をさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度は再びＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿にご協力頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、お部屋が暑く大変ご不快な思いをなさられ、ご不自由をお感じになられましたことにつきまして、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
当館はセントラルヒーティングによる空調管理となっておりますため、すぐに温度を下げることが難しく、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お部屋の非常口を一時的に開け、外気を取り込むことにより直ちにお部屋の温度を下げることは可能でございますので、誠にお手数ではございますが、またご不便をお感じになられました際には、いつでもスタッフへお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
しかしながら、このような大変不快な思いをなさられたにも拘らず、ご滞在にご満足頂けたとの温かいお言葉を頂戴し、誠に申し訳なく恐縮に存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
どうかまた是非神戸にいらっしゃった際には、当館をご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
今年は暖冬の影響か、気温の差が非常に大きく、体調管理が特に難しいようでございます。
どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザ神戸にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をご投稿へのご協力に費やして頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
お寄せ頂きましたご投稿にございますように、客室の設備についてのご指摘は、今後のリノベーション計画の際の最重要事項とさせて頂くことはもちろんでございますが、それまでのご滞在におかれましても、少しでも快適にお過ごし頂けるよう尽力させて頂きます。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
ドライヤーは貸し出し用にイオンドライヤーがございますので、次回よりお部屋にご用意させて頂きます。
これからも、お部屋でのご滞在におかれまして、ご不便をお感じになられた際には、どんな些細なことでも結構でございますので、どうかスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。
少しでもより快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしをさせて頂きます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今年は暖冬の影響か気持ちの良い青空がよく見られますが、この数日は気温が急激に下がって参りました。
インフルエンザの拡がりも気がかりでございます。
どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごし下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
頂戴致しましたご投稿を拝読し、お部屋でのご滞在におかれまして、ご不快な思いをされたことにより、ご満足行くものでなかったことにつきまして、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
近隣のレストランにつきましても、より詳しくご案内をさせて頂くなど、お客様がご不便をお感じになられることのなきよう、快適なご滞在を提供すべく改善に努め、より良いサービスに努めて参ります。
貴重なご意見賜りましたこと、改めて深く感謝申し上げます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
今年は例年より暖かい日が多いようでございますが、インフルエンザも広がりを見せております。どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂くためにお時間を費やして頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読させて頂き、今回のご滞在におかれまして、眺望がご希望に沿ったものでなかったこと、またトイレの洗浄機能に不具合があり、ご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことの起きませぬよう、お部屋からの眺望をより詳しく事前にお客様へおわかり頂けるようご説明をさせて頂くこと、またお部屋の設備のチェック機能をより厳重に行うことを徹底し、お客様のご満足頂けるご滞在のために改善に努めて参ります。
貴重なご意見賜りましたこと、改めて深く感謝申し上げます。
どうか今後とも神戸にお越しの際には当館をご利用下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
今年もルミナリエが終わり、クリスマス、大晦日を残すばかりとなりました。
気温差が大きいこの頃でございます。
どうかお体くれぐれも大切になさってこれからの素敵な季節をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

先日は数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル神戸をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
お客様のご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましては、お客様のご希望されるお部屋タイプをご用意することができず、せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご満足頂けるご滞在となりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、フロント従業員の対応に配慮が欠けており、お客様をがっかりさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からお寄せ頂くご意見やご感想は、私共にとって大変貴重なものでございます。
お寄せ頂きましたご意見のひとつひとつを関係部署と共有させて頂き、今後の改善に役立てて参る所存でございます。
今後お客様により愛されるホテルとなるべく、全ての従業員がお客様のお気持ちに寄り添った温かい接遇ができますよう、従業員への指導教育を厳しく行って参る所存でございます。
どうかこれに懲りず、今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。
またお目に掛かれますことを従業員一同心より願っております。
朝晩は冷え込みが厳しくなって参りましたが、どうかご自愛なさってお過ごし下さいませ。

ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また貴重なお時間を費やして、ホテルについてのご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く感謝申し上げます。
ロケーションの面で大変ご満足頂けているようで、誠に何よりでございます。
当館は新幹線新神戸駅、地下鉄新神戸駅共に直結しておりますので、市内外問わずアクセス良好でございます。
ご指摘頂いたコンビニでございますが、地下鉄新神戸駅がございます同じ建物の地下三階へお降り頂きますと地下鉄改札前にファミリーマートがございます。夜は11時まで営業致しております。
宜しければ次回はそちらをご利用下さいませ。
ご滞在が快適でございましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に引き続きご利用頂けますよう、従業員一丸となってより良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
また神戸へお越しになる機会がございましたら、ANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様を再びお迎えする機会が訪れますことを心より願っております。

ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

先日は数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル神戸をお選び頂き、ご利用賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在のご感想を拝読し、客室内にシャンプーがご用意されておりませんで、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが再び起こりませんよう、客室係へお寄せ頂きましたご投稿を共有させて頂き、担当清掃員へ直接注意を行うと共に、ご到着前にお部屋の確認を必ず行うよう直ちに改善させて頂きます。
34Fの中華レストラン、蘇州のお料理につきましては、大変ご満足頂けましたようで誠に何よりでございます。
また是非お越し頂き、高層階から神戸の美しい眺望をご覧頂きながらお食事をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
34F蘇州の他、36Fのイタリアン、Level36もランチ・ディナー共に営業しておりまして、大変お薦めでございます。
またの機会に是非お試しくださいませ。

たくさんのお客様が安心してお寛ぎ頂けるホテルであるべく、今後とも従業員一同努めて参ります。
ご宿泊につきましても、どうかこれに懲りず、引き続き新神戸周辺へお越しになる際にはご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。
お客様にまたお目にかかれますことを、従業員一同切に願っております。

ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、ホテルに改善の機会をもたらして頂きましたこと心よりお礼申し上げます。

ご指摘頂きましたテレビとベッドの位置につきまして、当館のセミダブル、シングルルームにおきましてはベッド上からTVがご覧頂けない構造になっておりますため、今後のご宿泊の際にはそれらのお部屋タイプ以外でご予約頂ければ幸いでございます。シングル、セミダブルでご予約された場合には、空きが許す限りお客様の御希望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。
大変ご迷惑をお掛けしますがご理解の程どうか宜しくお願い申し上げます。
また次回以降は事前にお部屋へ卓上鏡をご用意させて頂きます。
せっかく神戸に数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
またご宿泊頂けるならば、必ずご満足頂けるご滞在を提供させて頂きますので、今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと御礼申し上げます。

当ホテルの設備やサービスにつきまして貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
当ホテルは1988年に新神戸オリエンタルホテルとして開業したのが始まりでございますので、お客様が仰るように全体的に古いと感じられる方もいらっしゃるかと存じます。
今後大規模な改装の予定もございますので、今回お寄せ頂いたご意見も参考にさせて頂きます。
また、本来であればそういった設備面の印象は、ホテルスタッフの笑顔や心を込めたおもてなしで挽回できるものであり、今回のご滞在ではお客様の印象に残るようなおもてなしができませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を元に、引き続き各スタッフへの指導教育に努めて参ります。
どうかこれに懲りず、また神戸へお越しの際には当ホテルをご利用頂けるよう心よりお願い申し上げます。

お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を費やして、ご滞在のご感想をお寄せ頂いたこと心よりお礼申し上げます。

受付での対応がスムーズではなかったとのことで、お客様にご不便をお掛けし大変失礼致しました。
今後このようなことがないよう、新しいスタッフへは再度指導教育を行い、スタッフ全員でお客様をおもてなしできるよう努めて参ります。
館内の臭いにつきましても貴重なご意見賜りありがとうございます。
改善のため、日々の清掃により一層努めて参ります。
せっかくお越し頂いたのにも関わらず、この度のご滞在がご満足頂けるものではなかったこと深くお詫び申し上げます。

次回はお客様にお寛ぎ頂けるよう、頂いたご意見を元に引き続き精進して参ります。
どうかこれに懲りず、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。


ANAクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご投稿内容を拝見させて頂き、ご滞在にご満足頂けなかったこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に役立てて参ります。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。
今後、お客様のご満足に少しでも近づけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂きご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
ご到着時にお部屋までご案内させて頂いたスタッフによるフィットネスジムのご料金について、わかりづらい点がありましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げますとともに、温かいお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。
今後はお客様がご不便をお感じになられることのなきよう、スタッフのサービスの向上に努めて参ります。
また、ドリンクについてのご意見も有難く頂戴し、今後の改善に役立てて参ります。貴重なご意見賜りましたこと、改めて深く感謝申し上げます。
頂きました様々な嬉しいお言葉に恥じぬよう、今後ともご満足頂けるご滞在のご提供に努めて参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
今年は寒さが大変に厳しく、体調を崩される方が例年より多くいらっしゃるようでございます。
どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご投稿を拝見させて頂き、お部屋での清掃の不備により、快適なご滞在をお楽しみ頂けなかったこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
直ちに関係部署へ改善措置を取るよう指示するとともに、スタッフへの指導教育も徹底するよう申し伝えを致しました。
今後は、よりご満足頂けるホテルであるよう、スタッフ一同心をひとつに努めて参ります。
何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今年は早い時期から大変に寒く、これからは本格的に厳しい寒さが続くようでございます。
お客様におかれましては、どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごし頂けたらと存じます。
まもなく致しますとこの寒さの中でも、梅の木の蕾が膨らんで参りますし、少しずつではございますが、日も長くなって参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました様な、立地と利便性についてのお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。
しかしながら、お部屋では音のために大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉の様に、今後のリニューアルにおいて最重要課題として改善して参りたく存じます。
お部屋でのご滞在がお客様にとりまして、最高のものであることが私どもの願いでございます。
今後、少しでもご不便をお感じになられた際には、どうかご遠慮なく、スタッフまでお声掛け頂きますようお願い申し上げます。
今年の冬は例年に比べ気温が低く、体調を崩される方の多くいらっしゃるようでございます。
まだしばらくは寒い日が続くかとは存じますが、どうか皆様お体ご自愛なさってお過ごし下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、フロアが離れていたために、ご不便な思いをなさられたことにつきまして、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げますとともに、今後はよりお客様への細やかな配慮に努めて参ります。
ご滞在中にご不便をお感じになられた際には、どうぞご遠慮なくスタッフにお声掛けくださいませ。
出来る限りのご対応をさせて頂き、快適なご滞在をお楽しみ頂けるよう尽力させて頂きます。
今年は例年になく寒い日が続いております。
どうかお体ご自愛なさってこれからの素敵な季節をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また、お義母様との初めてのご旅行の宿泊場所として当館をお選びくださいましたこと、重ねて深く御礼申し上げます、
ご投稿頂きました内容を拝読させて頂き、お部屋からの眺望やご朝食をお気に召して頂けたご様子で、誠に嬉しく存じます。
しかしながら、清掃つきまして、こちらの不手際によりご不快な思いをなさられたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げますとともに、今後はこのようなことのなきよう、スタッフへの指導教育を徹底し、改善に努めて参ります。
ご指摘頂きましたお言葉どおり、施設の年季を感じさせないほどのきめの細かい清掃に努めて参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
今年は残暑がなかった代わりに、ずいぶんと遅い時期まで台風が発生したりと、大変な初秋でございました。
これからは紅葉も大変に美しい季節になって参ります。急に冷え込んで参りましたので、くれぐれもお体ご自愛なさって素敵な秋の日をお過ごし頂けたらと存じます。
お二人でまたお越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在についてのご感想とご指摘を賜りましたこと、深く感謝申し上げるとともに、ご満足頂けなかった点につきまして、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
頂きました内容をしかと受け止め、今後はより快適なご滞在をご提供すべく、スタッフ一同心を一つに努めて参ります。
お客様から頂けるお言葉すべてが私どものかけがえない宝でございます。
少しでもお客様のご希望に添えるよう尽力して参ります。
どうか今後ともさらなるご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
秋も深まって参りました。
これからはホテル近くの山の木々も鮮やかに色付きはじめ、大変に美しゅうございます。
冷え込みも厳しくなって参りましたので、どうかくれぐれもお体ご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました様な、ご予約の際についての貴重なご意見賜り重ねて深く御礼申し上げます。
今後、ご予約をお取りになられる際に、ご不便をおかけすることのなきよう改善に努めて参ります。
今年は大変に暑い夏でございましたが、ようやく朝晩は涼しくなり、ほっとしたのもつかの間、大きな台風が来るなど、近頃の気候の変化は以前と変わってきたように存じます。
お客様におかれましても、十分にお体を大事になさってこれからの季節をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、クラブラウンジでのお食事がご満足頂けるものでなかったことにつきまして、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げますとともに、今後の改善点としてありがたく頂戴し、次回いらした際には、よりご満足頂けるご滞在を漫喫なさって頂けるよう尽力させて頂きたく存じます。
貴重なご意見賜りましたこと、改めて心より御礼申し上げます。
また、オムレツやスタッフへの温かいお褒めのお言葉を賜り、誠に恐縮に存じます。
頂きましたお言葉に恥じないよう、これからもスタッフ一同心を一つに努めて参ります。
大変に暑い日が続いておりますが、どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

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