この度はクラウンプラザ神戸にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わりませず、清掃不行き届きによりましてご気分を害してしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
現在、ご指摘頂きました壁の継ぎ目部分の清掃を含め、特に重点をおいて品質の向上を行っております。
今後とも、お客様からのご指摘やご意見を頂戴し、改善に努めさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　ハウスキーピング　　木藤

過日はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけなかったとの事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後もしご滞在中に少しでもご不便をお感じになられましたら、ご遠慮なくいつでもスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
どうかまた神戸へお越しの際には、当館をご利用下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました様な、ご予約の際についての貴重なご意見賜り重ねて深く御礼申し上げます。
今後、ご予約をお取りになられる際に、ご不便をおかけすることのなきよう改善に努めて参ります。
今年は大変に暑い夏でございましたが、ようやく朝晩は涼しくなり、ほっとしたのもつかの間、大きな台風が来るなど、近頃の気候の変化は以前と変わってきたように存じます。
お客様におかれましても、十分にお体を大事になさってこれからの季節をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル神戸に多大なるご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今回はほんのわずかかとは存じますが、快適なご滞在でいらしゃったとお伺いし、誠に恐縮に存じます。これからもよりお客様がご満足頂けるご滞在でありますよう、スタッフ一同心を一つに精進して参ります。今後とも変わらぬご愛顧何卒宜しくお願い申し上げます。
今年は大変な猛暑でございましたが、その後の残暑も長く、体力を消耗された方も多くいらっしゃったように存じます。
加えてこの数日は大変な冷え込みでございます。
どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿頂きましたように、新幹線と地下鉄の駅とに直結しておりますので、利便性に優れているとのお声を多く頂戴し、大変有難いことと存じます。
今回はショートステイでのご利用とのことでしたが、ご滞在にご満足頂けたとのことで誠になによりでございました。また神戸にいらっしゃる際には当館にお立ち寄り頂けますようお願い致したく存じます。
今年は暖冬で、またお天気に恵まれたせいかお正月のお出掛けを楽しまれる方も多く見受けられたように存じます。
お客様におかれましては、お体を大切になさって素敵な冬の日をお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よお待ち申し上げております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーション

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
近頃は禁煙指向の高まりもあるせいか、禁煙のお部屋のご要望が多く、ご希望に添えない場合もあり、大変に心苦しい限りでございます。お客様におかれましても、せっかくのご滞在がご満足頂けなかったことにつきまして、誠に申し訳なく心よりお詫びをさせて頂きたく存じます。
消臭剤はご要望頂きましたらすぐにお部屋にお届けを致しますので、ぜひ次の機会にご利用頂けたらと存じます。
喫煙のお部屋は、毎回脱臭機にて脱臭処理を致しておりますが、ご指摘頂きました通りやはり完全に取り除くのは難しいように存じます。誠に申し訳ございませんでした。
急に寒さが本格的になって参りました。どうか体調を崩したりなさいませぬようご自愛なさってくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーション

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきまして、クラブルームにお泊り頂いたお客様の特典についてのご説明が不十分でありましたために、多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、深く深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのなきよう努めて参りたいと存じます。大変申し訳ございません。
どうかまた神戸にお越しの際には、当ホテルにお立ち寄り頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーション

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きました事を心より御礼申し上げます。
「立派なホテル」とコメント頂きました事を大変嬉しく思い、また、このようなお言葉はスタッフに取りましても励みの糧となります。
今後も沢山のお客様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数ある神戸のホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの景色も楽しんで頂けた様子を伺い大変嬉しく存じます。
しかしながら、駅からのご案内不足でお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
コンビニエンスストアはホテル目の前と横の建物に内に２か所あり、また、当ホテルと同じ建物の地下3階には、グルメシティーという食品売り場もございます。
次回お越しの際は、是非ご案内させて頂きますのでご遠慮なくスタッフに申し付け下さいませ。
お部屋の水回りの古さに関しましては、今後の改装時の改善案として参考にさせて頂きたく存じますので、何卒ご容赦下さいますよう心よりお願い申し上げます。
今後もお客様がご満足して頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション
田村　レイラ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
神戸の景色・ご滞在をご満足していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋に置いてあります用紙等がちぎれていたと知り大変恐縮しております。申し訳ありませんでした。
今後このような事がないよう、徹底して参りますので引き続きのご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお願い申し上げております。
ゲストリレーション　本木亜美

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご意見感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在では団体様の件でご不快な思いをさせてしまいました事、レストランでもご満足頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました「料理内容と値段」に関しましては、これから改善に向けて検討して参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お寄せ頂いた入口等がわかりづらいというご意見は多く伺っております。ホテルのみの建物でない都合上　思ったようにご案内を掲示出来ない現状でございます。大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。次回からは是非ご連絡を下さいませ。ご案内させて頂きます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
宮崎　悦子