この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、「ザ・テラス」でのお食事の際に料理の補充が行き届かず、大変ご不自由な思いをなさられたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
直ちに関係部署へ伝達し、今後このようなことのなきよう改善にむけての指導と教育を徹底させて頂きます。誠に申し訳ございません。
これからの季節、寒さが本格的になって参ります。どうか皆様お体大切になさってお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、お部屋がご満足いくものでなかったことにつきまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
高層階へのご希望は、その時のお部屋の状況にもよりますが、ご投稿頂きましたような、おひとりの方が料金が高く、低層階という事は全くございません。しかしながら、せっかくのご滞在が快適なものでなかったことにつきまして、誠に心苦しいばかりでございます。
次回ご予約の際に、お手数ではございますが、高層階をご希望とのむねをお申し出頂けましたら、出来る限りの配慮をさせて頂きたく存じます。もちろん、その日のお部屋の状況もございますので、確約はできかねますことのみ、ご了承頂けますよう、お願い申し上げます。
神戸はこの年末年始、お天気に恵まれるようでございます。
お客様におかれましても、お体ご自愛なさって素敵な年末年始をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーション

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂きましたご投稿の内容につきまして、真摯に受け止め、改めて指導教育を徹底し、改善に努めて参ります。特にスタッフのサービスについてのご指摘は特に重く受け止め、今後はより快適にお過ごし頂けるよう尽力させて頂きます。
貴重なご意見賜りましたこと、心より深く御礼申し上げます。
また今後はリノベーションの予定もございますが、すぐに取組むことのできる改善点についてはできるかぎりのご対応をさせて頂きたく存じます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い致したく存じます。
気温が安定せず、体調管理が難しい季節ではございますが、どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご投稿頂きましたような嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。
今回は初めてのご利用とのことでいらっしゃいましたが、ご滞在に満足して頂けたとお伺いし、大変嬉しく存じます。私どもにとりまして、再び足をお運び頂けることほど嬉しいことはございません。どうかまた神戸にいらっしゃった際には当館をお選びくださいますようお願い申し上げます。
今年は残暑も厳しいようでございますが、この数日は少しひんやりとした風を感じられるようになり、ほっとしております。
お体大切になさって素敵な秋の日をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーション

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、空調の調節についてご不自由な思いをなさられたことにつきまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お部屋それぞれの空調の調節が出来かねる場合もございますが、お部屋にお持ちできる暖房設備などもございます。ご不自由がございましたら、大変ご面倒をお掛け致しますが、どうぞお気軽にスタッフまでお申し付け頂けたらと存じます。
気温の変化が大変に大きく体調管理が難しい季節となって参りました。どうかお体ご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーション

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましたような嬉しいお褒めの言葉を賜り、大変恐縮に存じます。ホテルで働く私どもにとりましてスタッフへのお褒めの言葉は特に嬉しいものでございます。頂きましたお部屋とミニバーについての貴重なご意見は、今後の改善に役立てて参ります。誠にありがとうございます。
どうかこれからもさらなるご愛顧よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーション

この度はご家族様との楽しいご旅行の宿泊場所として、ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
皆様で、異人館や三宮で楽しく観光なさられたとお伺いし、またご滞在にご満足頂けたご様子で誠に何よりでございました。
この数日は本当に気持ちの良い秋晴れが続き、絶好の観光日和でございました。また、27,28日にはとてもきれいな満月も見られると言うことでございます。猛暑は大変でしたが、その分秋の素晴らしさを感じることができるようでございます。
寒暖の差により、体調を崩されたりなさいませぬよう、お体ご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーション

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋の雰囲気がお考えでいらっしゃったものと違い、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後、客室を含め、改装の予定もございますが、それまではご迷惑をお掛けすることのないよう、快適な空間のご提供に努めて参ります。なにとぞ御容赦の程お願い申し上げます。
お盆を過ぎまして少し涼しくなったように感じますが、台風の影響かまた蒸し暑さが戻って参りました。お客様におかれましては、どうぞお体を大切になさってお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーション

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋での備品につきましてご不自由な思いをなさったことにつきましてお詫びさせて頂きます。大変申し訳ございません。頂戴致しましたご意見をもとに改善に努めて参りたいと存じます。今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご家族の皆様とまたお会いできますことを心より楽しみに致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーション

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
神戸にあるホテルから当ホテルをお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご用意いたしましたお部屋でお寛ぎ頂けた様子
を伺い大変嬉しく存じます。
また、当ホテルは新幹線・地下鉄と直結しており、移動はスムーズにして頂けるかと存じます。しかしながらスタッフの対応、アメニティーや冷蔵庫のご案内で大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。お客様の大切なご意見を各部署担当に報告し検討させて頂きます。
スタッフに関しましてはこのような事が再度起こらないよう、再教育に努めて参りますので
どうかご容赦頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
設備の誤作動により、貴重な時間をお過ごし頂くところをご心配させてしまいました点を心よりお詫び申し上げます。
また清掃スタッフへは、お客様が安心して快適にご利用いただけますよう教育を再指導させていただきます。
引き続きＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、
誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、
重ねてお礼を申し上げます。

この度ご宿泊いただき、お部屋の夜景とレストランでのご利用でご満足いただけなかったようで
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました点につきましては、
貴重なお客様の声として、ビュッフェレストランの責任者に報告をさせて頂きたく存じます。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して邁進して参ります。

また神戸にお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけましたら、幸いでございます。

また当館にてお会いできますことをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

ゲストリレーションズ
鳥山　景子