この度は舞子高原ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当館でのフロントの対応につきましては通常2名体制でございますが、ご宿泊を賜ったお日にちは満室を頂戴しておりましたので、3名にて対応を行っておりました。
新型コロナウイルス感染症対策やGOTOトラベルのご案内もあり、ご到着から貴重なお時間を頂戴してしまい、深くお詫び申し上げます。
お客様が安心してご滞在頂くための取組みでございますので何卒ご理解/ご了承の程お願い致します。
出来る限りスムーズなご案内を心掛け、チェックイン待ち時間によるご意見は今後の参考にさせて頂きたく思います。

食事に関しては、お困りの際に私共の配慮が足りていないことに加え、メニュー内容やスタッフの対応では残念な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。
現在、コロナ対策と致しまして従来のブッフェ形式から「サーブフードスタイル」と称し、スタッフによる盛り付け、提供を行っております。
朝食ではパンを別窓口から頂けたとのことですが、夕朝食共に各料理の提供窓口にお並び頂くようご案内させて頂いております。
料理提供方法につきましてはイレギュラーな対応を行ってしまい大変失礼致しました。

今回は残念な印象ばかりをお掛けして私共も非常に心苦しく思っております。
頂戴致しましたお言葉やご評価を重く受け止め、スタッフの対応の改善を行うことはもちろん、ご来館頂く皆さまにご満足頂けるよう今後とも精進して参る所存でございます。
もし機会がございましたら、また当館をご利用頂けますと幸いです。
この度のご利用、誠にありがとうございます。