こちらのホテルは館内禁煙ですが、部屋の中はたばこ臭がしました。
実は今年2回目ですが、前回は臭いがしなかったのですが、偶然今回と同じ部屋でしたので
残念でした。私は一度もタバコは吸った事が無いので非常にタバコ臭には敏感です。
宿泊する側のモラルの問題ですから仕方ないかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

ＢＢＱのプランにて宿泊しましたが、肉が臭い。
従業員がまったく挨拶をしない。
とくに良いところ無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

急遽宿泊することになりこちらの宿を選びましたが、チェックインするなり予約で出た金額以外に子供料金が追加で4000円上乗せ、楽天には子供料金の記載が小さくありましたが、金額など詳細なし。子供有りにしたのに出た金額とちがう。事前に電話一本よこさない。部屋もビジネスホテル並み、大浴場もジャグジー小さいしもう１つしか風呂がない。朝食も仕事で泊まるビジネスホテル以下。前日のホテルが良かったからか気分が萎えました。もう利用しないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

8/30～9/1まで二泊三日で利用させていただきました。父と子供3人でしたので、大変お得感のある「お子様無料！ファミリープラン」でした。天気も良く川遊び三昧で子供達も充実した旅になったことでしょう。食事もお風呂もコストパフォーマンスで言えば文句のつけようがありません！帰途の車中「また来年も来ようね！」と大満足でした。ですが、部屋を「ロイヤルツイン」で予約していたのに、実際には和室に案内されました。子供達も洋室だと思っていたので、ドアを開けたときに「えっ？」と思わず声を出していました。和室を希望していた子供もいましたし、日中はほとんど外出していたので結果的には気にはなりませんでしたが、チェックインの時に一言説明があっても良かったのではないでしょうか？細かい気遣いに欠けているように思えましたので「部屋」と「サービス」については辛口評価をいたしました。ですが、和室もキレイで良かったですよ（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

毎年利用させてもらっています。新潟に住んでいる母と年に1度の家族旅行。みんなこちらへ泊まって、母に会ったり、skiをしたり、おいしい食事を頂く事を楽しみにしています。
しかし今回はイマイチだったかな？？　色々申し込み時点で不具合があり、もう一度取り直したプランで今迄で一番料金が掛かりましたが、部屋もサービスもイマイチで・・・。ローストビーフは相変わらずとても美味しく頂きましたが、お料理やドリンクもなくなっている事が多く、部屋のトイレの鍵は壊れててホント困りました。
サービスも行き届いてないし・・。去年まではとても接客等もしっかりしていて、気持ちよく過ごしていたので何だか残念です。一番部屋の清掃の方々が気持ち良い挨拶をしてました。
来年泊まるか分かりませんが、お気に入りのホテルだったので勿体無い気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

食事も美味しく、お風呂もとてもよかったのですが、部屋がとにかく暑くてフロントに言っても現在館内が暖房に切り替わってるので、部屋の空気清浄機をつけるか、サーキュレーターを貸し出してますの対応が非常に残念でした。窓は虫が入るので開けないでくれと言われるし、フロントが入り口からの空気が入ってくるので館内より涼しく、涼んでいたら他の宿泊客からも暑いと何件もフロントに連絡が入ってるのが聞こえました。
せめて暖房の設定を下げるとかホテルとして快適に過ごせる対応してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋に備え付けのお風呂を使用しようと蛇口を捻ると配管内の錆が出てきました。
普段は部屋の風呂を使用する人が少ないからかもしれませんが、清掃が行き届いていないのかなという印象を持ちました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋はゆったりしていました。
ソファーに座りましたら体がかゆくなりとても残念でした。
お米がとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

お食事は朝、晩ともとても美味しかったのに、フロントの一部の方の対応がサイテーでした。チェックインの際、レストランは浴衣禁止も知らされず、部屋まで戻って着替えて出直し。お土産のレジの打ち間違えにすみませんの一言もなく（金額も多く請求された）、あれ？まちがっちゃった。ってあんたは社会人？、ホテルマンとは思えない発言に驚かされました。。部屋には血のついたティッシュが置いてあって、いちいち部屋の隅は見ないのか？と不安になりました。子供たちがとても気持ち悪がってて、それをフロントに伝えてたにもかかわらず、チェックアウトの際謝罪の一言もない。よいホテルなだけに非常に残念。ホテルマンから指導しなおした方がよいでしょう。ただ、清掃の方はとても気持ちのよい方でした。あの方こそホテルのフロントにたつべき！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

空調が効かなく暑くて眠れなかった。
窓開ければカメムシだらけで最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

立地条件がとてもよくて去年こちらのホテルをはじめて利用しました。
スキー場のバイキングだから期待していなかった料理が美味しくて
レストランの係りの方も丁寧、お部屋も綺麗でとてもよかったので、来年もここにしようということで、また利用したのですが、今回お部屋は去年同様とてもよかったのですが、バイキングの料理がよくなかったです。
お肉が硬くて、魚料理も去年よりもしょぼくなっていてとてもガッカリしました。

温泉設備も故障中とかで２泊３日の利用中大浴場の温泉はただの普通のお風呂
　入湯料金はいただきません。と最初にフロントで説明ありましたが、スキー・スノボ目的ではない母もいたのでこちらもとても残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【20日前までの早期予約限定！20～30％OFFの早割り20☆】
　当館１番人気部屋♪洋室フォーベッド45平米

スタッフの方々の対応も良く、きれいなホテルでした。
スキー・ボード用のロッカーも広くて使いやすく、ゲレンデにも出やすいです。
駐車場がホテルの下にあるので、荷物の持ち運びがちょっと大変でした。
でも、正面に横付けできるので、最初にまとめて降ろせば大丈夫です。
食事もお風呂も部屋も満足でしたので、来年も宿泊しようと考えています。

【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　楽天限定プラン】　☆1日2室限定！舞子ワンデーパス付プラン☆
非日常空間♪洋室ツイン32平米（トリプル）

２月の１１・１２日で宿泊をしました。
去年も宿泊をしており高速インターからのアクセス・ゲレンデ・ホテルのサービスに満足した為、今年も宿泊を決めました。
ただ、今年は楽天の２人でサンキュープラン？（２人で２連泊¥３９０００プラン）が無くなっており、去年より若干高めの料金にて宿泊。（ぜひ！また、そのプランを復活させて下さい！！）
今年は「伊のマタギ」プランにて宿泊。料理の味はまずまずでしたが、店が混んでくると従業員の数が足りないせいか（新しくオープンした為に不慣れなせいか）対応に時間が掛かり、無駄に食事に時間が掛かりました。
なので、２日目はホテルのバイキングに料理を変更してもらい、去年同様満足のいく食事が出来ました。
あと、去年のアンケートで「ジャグジーの塩素の臭いがキツイ」とコメントをしたのですが、今年はその塩素の臭いも改善されていて、非常に嬉しい思いで入浴をさせて頂きました。
最近の雪不足でゲレンデコンディションはあまり良くなかったですが、ホテルのサービスに満足している為、また宿泊をしたいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
純和風のコースディナーを満喫☆「伊のマタギ」プラン♪
非日常空間♪洋室ツイン32平米（トリプル）

両親と弟家族と共に2月5日に大勢で宿泊させて頂きました。
スノーボードが利用の目的だったので、ゲレンデが目の前という事で立地に関しては文句なしの最高点です。
また、弟がスノーボード中に肩を脱臼したのですが、親切にご対応頂いて、各所への連絡や病院への送迎など手配頂いてとても助かりました。
その影響もあり、夕食のバイキングに行ったのが20時過ぎだったのですが、人数分のパスタなどを別で新しく作って頂いたりとサービスにも大変満足しました。味も、感動的においしい、という程ではないですが、おいしく頂けて満足でした。
とても楽しい旅行になったので、また機会があれば是非利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　楽天限定プラン】　☆1日2室限定！舞子ワンデーパス付プラン☆
当館１番人気部屋♪洋室フォーベッド45平米

ホテルはキレイで部屋もご飯も良かったですが、お風呂が少し残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　楽天限定プラン】　☆1日2室限定！舞子ワンデーパス付プラン☆
非日常空間♪洋室ツイン32平米（トリプル）

ゲレンデの方は　毎年利用していましたが　今回　初めて宿泊でした。

お部屋はとても清潔感がありホテル内のサービスも最高でした。
温泉はもちろん　お部屋のトイレ　浴室などの照明も明るめでとても綺麗でした。
食事も美味しかったです。

レストランの係りの方も　とても丁寧で気持ち良く食事ができました。



【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　楽天限定プラン】　☆1日2室限定！舞子ワンデーパス付プラン☆
非日常空間♪洋室ツイン32平米（トリプル）

清潔でスキー場へのアクセスもよく、とてもよかったです。スパもきれいで朝も入れるのがグッド。夜も朝の食事もジュースが飲み放題で、子どもたちも喜んでいました。対応もとてもよかったです。また、利用したく思います。
ただ、人気のためにいつも混んでいて、なかなか泊まれません。

【ご利用の宿泊プラン】
夜着OK！翌日は1日滑り放題☆舞子１Dayパス付☆
当館１番人気部屋♪洋室フォーベッド45平米

潔癖症の方でも泊まれるホテルです。　とにかく掃除が行き届き、埃溜まりやすいテーブルも綺麗にされています。きっとスタッフの努力の塊でしょう。また、食事も沢山頂きました。
しいて言えばチェックアウトが11時までなので入浴時間は朝10時頃までにしてほしかったです。朝食後、一風呂入ろうかと思いましたが9時までで入れませんでした。　早起きすれば済む話ですが・・・。
お世話になりました。


【ご利用の宿泊プラン】
夏を遊ぼう～！！高原リゾートの休日☆サマーバイキングプラン
和室

値段が値段だったのであまり期待はしていませんでしたが、良い意味で裏切られました。
「伊のマタギ」さんのディナーがとても良かったです。
ただ、飲みたいお酒が限定で切れていたり、ちょっと残念でした。
実験的にって事でしたが、冬期はどうなんでしょう？
ゲレンデシーズンにも利用してみたいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
個食☆フルコースディナー満喫「伊のマタギ」プラン
洋室ツイン

お値段があまりにもリーズナブルでしたので、お食事の内容はあまり期待しないで行ったのですが、本当においしく頂きました。他店が試験的に出店するという試みは、今までとは違った新しい風を吹き込んでとてもすばらしいと思います。予想を遙かに上回る内容と雰囲気でいつもよりたくさん飲んでしまいました。
また、スタッフの方々の応対も暖かくどこですれ違っても挨拶をして下さいました。部屋の内装やお掃除も行き届いていて、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。
リニューアル前に２度ほどスキーで宿泊したことがあり、それ以来本当に久しぶりでしたが、今度はスキーシーズンにも伺いたいと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
個食☆フルコースディナー満喫「伊のマタギ」プラン
洋室ツイン