はじめて宿泊しました。繁忙期に大型ホテルに宿泊するとサービスに不満があることが多いのですが、ここは違いました。もちろんスタッフの努力にもよるところが大きいと思いますが、客室数が施設のキャパに比べてそれほど多くないことも関係していると思いました。
チェックイン、夕食と朝食、入浴など、連休中にもかかわらず満足のいくものでした。
一点不満としては、チェックアウト後のロッカーが一つしか割り当てがなく、荷物の多い場合はフロントに預ける必要があるため、行ったり来たりしたことぐらいでしょうか。
ゲレンデも目の前であり、目の前のゲレンデも初心者のいる家族でも無理なく滑れると思いました。混雑する時期にまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

1/26から1泊で利用させて頂きました。スキーの宿とは思えないほどキレイでとても満足しました。食事は全体的に美味しかったのですがカニの塩味が強く他のお刺身か魚料理の方が良かったのかなと思います。ホテルのスタッフの方の対応も素晴らしくとても気持ちが良かったです。ただレンタルスキーをしたのですがそのスタッフの対応は残念なものがありました。私達家族しかいないにも関わらずボードの板は自分で選んでください状態。子供のブーツは出すだけでサイズ合わせもしてくれず。ストックは言わなきゃ出してくれないとかなり残念でした。3人もいたのに皆そのような対応でした。皆が経験者ばかりでないのであの対応はないと思います。せっかくの楽しい気分が台無しでした。その他は良かったので総合的には5です。
レンタル以外はまたリピートしたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

毎年お世話になっています。
今年初めて土曜日宿泊をさせて頂いたのですが、中学生の団体利用もあり非常に混雑していたにも関わらず、快適に過ごせました。

志賀や白馬で団体と被ると酷い目に合うのですが、配慮が行き届いていて快適でした。

新しい試みだと思うのですが、コーヒーバイキングも良かったです。
お湯沸きの待ち時間で渋滞していたので、保温ポットとケトルの併用の方が良いのかも？

また来年もお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

温泉と言っても温泉地じゃないのでお風呂は普通な感じですが、サウナと水風呂があったのでよかったです。
バイキングは和食から洋食まで豊富なお料理があって楽しめました。特にズワイガニ食べ放題が大人気で、みなさん山盛りにして食べていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お部屋も広くて、とてもキレイでした。
食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

9月25日に母と宿泊しました。自然豊かな所で、部屋も綺麗だし、食事も満足。駐車場から入り口までの坂道は、母にはきつかったようです。また、機会があったら、宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

誕生日、米寿、還暦祝いを兼ねての家族旅行で利用しました。大きなお部屋で、5人ゆったりと過ごすことができました。食事はバイキングでしたが、みな美味しかったです。良い思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夕食後、サインイン、チェックアウト時サインを私がしてしまった後で、友人がクレームを付けました。飲んだビールの本数が違うと。私のミスにもかかわらず、代金を送金してくれました。落ち度は私にあります。お礼の電話のあと、また、いらしていただけますか？と、あたたかい言葉を頂きました。必ず、またお世話になりたいと思います。
　越後の山々に」囲まれ、スキー場に接し申し分ない立地だとおもいます。　　　　　　　　　スタッフの皆さんありがとうございました。お体に気を付けてお仕事お励み下さい。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

部屋も広々としており、食事や酒も満足でした。忘れ物を駅まで届けてくれるなど、サービスも最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

団体客が滞在していたようで、お部屋をアップグレードしていただきました。
広くて、きれいで大満足しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

GWの最後の土日に宿泊しました。
お部屋も広く、晩御飯のバイキングも良かったです！特に「天ぷら」素晴らしかったです☆カニ食べ放題も良かったし、味噌汁は海老と蟹の出汁がきいてて最高でした！
翌日もグランドゴルフをしたりと家族みんな満足で帰りました。
やっぱり新潟県はどこに泊まっても素晴らしく思います！
こちらも、またお邪魔したいです！よろしくお願いします☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ゴールデンウイーク中に宿泊、周囲の宿泊施設より料金はリーズナブルで立地条件も良く大変良かったです。強いて言うなら食事中のアルコール類が若干高かったのが残念だったかな・・・
部屋も良く機会があればまた利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ここ数年、毎年利用させていただいておりますが、棚田の景色や紅葉の時期にも利用させていただき四季折々の景色に心身ともに癒されています。何よりもホテルのスタッフの皆さんの心温まるサービスや食事も美味しくいただけるので新潟観光のベースに使わせていただいてます。食事は２パターンでしたが両パターンとも満足、おかげで帰りには主人は３Kg太ってました（笑）。ソフトドリンクのシステムが少々変更されていたようですが、アイス用のグラスを用意していただいてましたがホット用のカップをお願いしたところスタッフのTさんの気遣いでさっと主人の分と２つ用意していただき感激！清掃の方も夜、少し寒かったので2枚掛けで寝ていたのですがしっかり2枚用意されていました、こんな気遣いがうれしいですね！今回はお得なプランで且つ桜やカタクリなどの時期にも重なり満足な旅行を堪能できました、有難うございました。新米の季節にはまた、おじゃまします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

食事は朝夕バイキングで品数も多く美味しかったです。温泉も広く気持ち良かったです。又利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

H29.3.12に一泊で宿泊しました。今回は孫の初スキーで私達夫婦は１２年振りのスキー。従業員さんからはお部屋の変更の話はありませんでしたが、多分最上階のスイートルームを用意して頂いたのだと思います。広さも十分で部屋もなかなか綺麗でした。夕食のローストビーフは家族で何皿も頂きました。この内容でこの料金はとても満足です。又、舞子に行く事があれば是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

毎年お世話になってます。
まる得プラン！とか楽天限定！とか格安プランでの利用ばかりで恐縮なのですが、どんなプランでもこの料金でも変わらず「要望には極力応えよう」と言う姿勢が最も嬉しい点です。
今回も幾つか要望をお願いしましたが、他所だと「格安プランだから」とか「条件を謳ってあるから」とか突っ撥ねるのは普通の事だと思います。
ひとつだけ改善要望を。
他の方も仰ってますが、客室備え付けのハンガーが足りません。
3名宿泊で4本では…　スノーウェアを3本で賄っても、上着も掛けられません。
最低一人当たり2本は必要かと思います。
来年もまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

毎年利用させて頂いていますが、今年も安定した品質と清潔感で圧倒的なコストパフォーマンスです（まあ、まる得バーゲン利用なのですが…）。
施設の内容が良いので、定価で利用したとしてもこのコストパフォーマンスが出せる宿は数える程しか知りません。
カップルでも・家族連れでも、誰にでも勧められるホテルです（団体にはご遠慮頂きたいですが…）。
また来年も利用させて頂きます。
唯一気になった点は、昨年までは「さすが魚沼産こしひかり！」と言う味と香りの食事の白飯だったのですが、今年は2泊4食共に「何かいまひとつ？」と言う感じでした。
お米を替えたのか？・炊き方を変えたのか？
唯一残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

ゲレンデの目の前で、とても良い。
到着後一宿泊者のロッカーを順番に渡されるので　荷物を広げていると邪魔になって混雑する。間隔をあけて鍵を渡して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

スキーにはとても便利です。部屋は綺麗で、フロントの方々もとても親切でした。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

12月31日から2泊3日で宿泊いたしました。
前からこちらのホテルに宿泊したくて、やっと泊まることが出来て本当に最高でした！
フロントの方々はとても丁寧な対応して下さったし、夕飯の寒ブリのお刺身は美味しいし、お風呂は温泉が気持ちいいし。そして、すぐにゲレンデだし。お部屋は綺麗だし...。
露天風呂があったら(ジャグジーではなく) もう私の中では満点です！
年末年始の忙しい中、素敵な時間をくださり、ホテルの方々には本当に感謝です！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月