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神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園）のクチコミ･お客さまの声
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部屋の鍵を預けて外出し、戻って名前を言って鍵を受け取ろうとすると「ありません。自分で持っていかれたんではないですか？」と言われ愕然。しっかり調べもしないでまずは客の言ったことを疑ってかかるなんて、どんな教育をされているんですか？遊び疲れた子供たちがロビーで長時間待たされぐったりしている中、別の部屋に泊まっていた家族に連絡をとり、鍵を預けたことと部屋番号を確認しやっと鍵を渡してもらいました。その際謝罪の一言もありませんでした。名前を言って鍵を渡してもらえなかったホテルなんて今まで1つもありませんでしたよ？！せっかくの旅行がとても不愉快なものになりました。チェックインの時の男性スタッフさんは感じがよかったのに、夜の女性スタッフは最悪でした。
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフ対応では大変失礼致しました。日頃から全スタッフで情報を共有し、丁寧であたたかみのある応対に努めておりますが、今後このような事の無いよう、当該スタッフも含めて今一度全スタッフで再確認をして参る所存です。重ね重ね申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） のクチコミ
部屋の鍵を預けて外出し、戻って名前を言って鍵を受け取ろうとすると「ありません。自分で持っていかれたんではないですか？」と言われ愕然。
しっかり調べもしないでまずは客の言ったことを疑ってかかるなんて、どんな教育をされているんですか？遊び疲れた子供たちがロビーで長時間待たされぐったりしている中、別の部屋に泊まっていた家族に連絡をとり、鍵を預けたことと部屋番号を確認しやっと鍵を渡してもらいました。その際謝罪の一言もありませんでした。名前を言って鍵を渡してもらえなかったホテルなんて今まで1つもありませんでしたよ？！せっかくの旅行がとても不愉快なものになりました。チェックインの時の男性スタッフさんは感じがよかったのに、夜の女性スタッフは最悪でした。
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフ対応では大変失礼致しました。
日頃から全スタッフで情報を共有し、
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今後このような事の無いよう、
当該スタッフも含めて今一度全スタッフで
再確認をして参る所存です。
重ね重ね申し訳ございませんでした。