この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回は、お客様による火災報知機の誤作動があり、エレベータがとまっておりました。
お急ぎのお客様に臨時で非常階段をご利用いただく事態となりました。
お客様には多大なる、ご迷惑をおかけいたし誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を、ありがとうございました。
頂きましたご意見は今後のサービス向上のための
参考にさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

シャワーカーテン、オゾン消臭では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

真摯に受け止め、これから、より一層のサービスに努めてまいります。できましたら、これにこりず、今一度、挽回の機会を与えていただけたら、と存じます。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
無線ＬＡＮの件は、私どもにとっても大変残念でなりません。
各階のアクセスポイントの電波状況のチェックは頻繁に行っておりますが、ご迷惑をおかけいたしました。次回ぜひお客様の都合が許す限り検証させていただければ幸いに存じます。
またロビーでは有線ＬＡＮケーブルでの接続も可能でございます。併せまして無料インターネット接続のパソコンも配置しておりますので、よろしければ、そちらもご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき厚く御礼申しあげます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

到着が遅れる際は、ご連絡頂けましたらフロントは２４時間あいておりますので、いつでも大丈夫でございます。

神戸ではルミナリエも始まっております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきました3名様1室のお部屋は、
客室の広さが20.7平米で120×190cmのベッドが2台。
追加のエキストラベッドが90×190cmが1台で
ご利用いただいております。
何卒ご容赦くださいませ。
貴重なご意見を、ありがとうございました。
頂きましたご意見は今後のサービス向上のための
参考にさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

トイレの便座、ドライヤーでは不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

真摯に受け止め、これから、より一層のサービスに努めてまいります。できましたら、これにこりず、今一度、挽回の機会を与えていただけたら、と存じます。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。

あいにくと客室からの夜景は、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
ホテルでは六甲山の夜景ツアーや観光タクシーの手配が可能でございます。
また機会がございましたら是非、お申し込みくださいませ。

駐車場に関しましては、神戸は比較的料金が高い地区となっておりまして、
ホテル周辺で一番お安いコインパーキングで、24時間1,500円となっております。
もっと安価な駐車場がホテル近くにできることを、私どもも強く望んでおります。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテル近辺やハーバーランドの飲食店で特典が利用できるお店もございますので、ご利用の際は、フロントスタッフまで気軽にお申し付けくださいませ。

あたたかみのあるサービスをお客様に提供できるように、日々スタッフ努力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。