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ヤスヤチ031さんの 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） のクチコミ
- ヤスヤチ031さん [40代/男性] 2014年04月07日 12:28:04
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エアコンが部屋で調整出来無いタイプで宿泊の日は大変暑くエアコンを付けると熱風！一晩中苦しみました！あとフロントの従業員に全く笑顔がありませんでした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） 2014年04月08日 09:48:25
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この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ対応及びエアコンの件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。
今後の改善点の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルが一番！真心でおもてなし宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ご家族・ご友人と！3名利用ルーム【20.7平米】】
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投稿者さんの 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月09日 23:13:01
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駅から近く便利がいいので何度か利用していました。
ただ、今回は外出時にカギを預ける際のフロントの方が感じ悪かったです。
他の従業員？業者の人？と話ながら、カギを受け取るだけ。
こちらが「ちょっと出ます」って言ってるのに、無言で表情もしかめっ面。
別に元気よく「いってらっしゃい」と言われたいわけではないけど、正直不愉快でした。
浴室にも毛が落ちていたりして、過去最悪の状態でした。
便はいいのでまた使いたいとは思いますが、しばらくは遠慮したい気分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） 2014年01月10日 18:46:14
-
いつも、ご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、不行き届きな点が多々あり、さぞご不快な思いをされたことと存じます。
たいへん申し訳ございませんでした。
誠にお恥ずかしい限りで不徳のいたすところと深く反省いたしております。
今後このようなことがなきよう、スタッフ一同初心に帰り努力いたして参る所存でございます。
なにとぞこのたびのことはご容赦くださいますようお願い申し上げます。
なお、今後ともお気づきの点がございましたなら、どしどしご指導くださいますよう切にお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【シングル【12.4平米】ベッドサイズ(120×190)】
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投稿者さんの 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月17日 18:11:31
-
今まで、泊まった中で一番融通が利かないホテルでした。禁煙室を希望したはずだったのですが、私のリクエストは喫煙になっています。とそっけない返事、挙句の果てに弊社に落ち度は無いと言う、強い態度・・・もう少しサービス業ゆえに物越しを低く話す姿勢を取らないと。貴方の予約を良く調べて下さいとまで言われ、そこまで言うのかと言う感じ。生憎声が出ない程風邪が酷く辛かったのですが、寝てしまえば何とかなるだろうと辛抱するしかなかった。それから冷蔵庫の中にほこりがいっぱい、髪の毛まで入っており、これまた最悪。
チェックしてるのか疑問？ただ唯一救われたのは、朝食がとても美味しかった。セットメニューだけど品数もありこう言うのは嬉しいですね。おばちゃんも感じの良い人でした。
残念だけど、次は泊まらないかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） 2013年11月19日 18:09:31
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お身体の具合は、その後いかがでございましょうか。急に寒くなりましたので、どうかお気をつけくださいませ。
今回は、不行き届きな点がいくつかあり、たいへん不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
風邪を引いてらっしゃったのに、あいにくと空室がなく禁煙ルームをご用意できず、たいへん残念に思います。
今後はこれを教訓としスタッフ一同、初心に帰ってサービス向上のための努力をいたして参ります。
貴重なご意見をいただき、どうもありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 旅館風の美味しい朝食をお届けします。お得な朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【12.4平米】ベッドサイズ(120×190)】
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投稿者さんの 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月28日 14:49:01
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神戸駅周辺に行く際はいつも利用させてもらっています。
お部屋は明るく、広さも適当で良かったのですが、お風呂の壁に数本髪の毛がついていました。
今回が初めてだったので書き込みしました。
壁拭きした際に残って張り付いてた感じでした。
もう少し完璧に綺麗にしてもらえると気持ちよく利用できると思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） 2013年03月29日 03:13:09
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
バスルーム内の髪の毛に関しまして、たいへん
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、同じことが起きないようスタッフ一同
に徹底させますので、何卒お許しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル【12.4平米】ベッドサイズ(120×190)】
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レハーゲさんの 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） のクチコミ
- レハーゲさん [60代/男性] 2012年11月21日 22:23:50
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車で行きましたが、場所が分かりづらかった。駐車場への案内をしてくださったフロントマンは大変丁寧で、家内の荷物が多かったのですぐに台車を用意してくれたり良かった。
宿泊費に比べて部屋が狭かった。土日利用で、ビジネスホテルはこの程度かもしれないがちょっと残念。朝食は、ご飯お変わり自由でまずまず。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） 2012年11月21日 22:57:37
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駐車場は周りのコインパーキングをご案内させて頂いております。
フロントへお越し頂きましたら地図等でご案内しております。
当ホテルでは、前身が旅館だったといことを生かして、朝食はあえてビュッフェではなくセットメニューでご用意しております。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 旅館風の美味しい朝食をお届けします。お得な朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ワンランク広めのツインルーム【20.7平米】】
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投稿者さんの 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月10日 18:09:29
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立地場所は良かったもののスタッフ対応暗すぎでした。
エレベーターでも旅行客が基本で泊りに来るのが多いと思うし、荷物が多いのでささっと出るにも手ぶらででるより時間かかるだろうけど、どこのどのホテルよりも早くエレベーターがしまり、一人目の時点で思いっきり挟まりました。
青じが出来ました。
エレベーター危なすぎ。
ベッド横に置いてあった紙に2日に一回しかシーツを変えないと書いてあり、ぞっとしました。
エコとか節約？のためにしても衛生的にいかがなものかと思います。
ハーバーランドに行くには良い場所かも知れませんが、もう一度泊まりたいかと聞かれればもう二度と行きたいとは思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） 2012年09月10日 19:02:15
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
エレベーターの件ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に改善に取り組んでいく所存でございます。
シーツ交換に関しまして、当ホテルではエコへの取り組みとして、連泊以上のお客様へ2日に1回の交換とさせて頂いておりますが、ベッド横に置いてあります案内に明記してます通り、ご希望の方は毎日交換も致しております。
スタッフ対応含めまして不快さを与えてしまいましたこと、今後の反省課題とさせて頂きますので、もしこちらへお越しの際はご来館いただけますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 旅館風の美味しい朝食をお届けします。お得な朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【12.4平米】ベッドサイズ(120×190)】
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投稿者さんの 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月24日 12:27:05
-
三宮や元町でホテルの空きがなくここを選びました。駅からのアクセスが良いのに静かでした。部屋はバスルーム入口の段差が大きく使いにくい。シャワーに切り替えると温度がぬるくなり調整が面倒。バスルームの照明が暗すぎる。
食事は割と良かったが連泊でも全く同じメニューだったのは残念。
ビジネスホテルなので設備や広さに期待はしていなかったが、その割に料金が高いなと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） 2012年04月24日 17:06:41
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足頂けなかったようで、大変申し訳ありませんでした。
通常は連泊のお客様へお出しするご朝食は毎日メニューを変えさせて頂いております。
この度はこちらの手違いにより、同じメニューを出してしまい不快な思いをさせてしまいました。
今後ご意見を参考にし、お客様に快適なご滞在を提供していけるよう改善して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 旅館風の美味しい朝食をお届けします。お得な朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン【17.8平米】ベッドサイズ(110×190)】
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投稿者さんの 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月12日 00:35:46
-
・駅からの道は遠くは無いが、少し分かりにくく道もゴチャゴチャしている。
道の途中に看板があったが、その看板自体も気付きづらいような？
・ホテルの外観および部屋は古い印象だが、バストイレは部屋の割に綺麗だった。
小さい洗濯物干しがあるのは親切だと思った。
・室内は大きい荷物を置くところが無くこじんまりしているし、何より部屋全体が暗かった。
・一番気になった点はベッドのスプリングがキーキーギシギシとうるさかった事。
・とはいえ宿泊料金も安いので、コストパフォーマンスとしては普通～ちょっと不満といったところで、☆２．５位でしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） 2011年09月12日 01:48:59
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ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
頂きましたご意見は今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルが一番！真心でおもてなし宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル【12.4平米】ベッドサイズ(120×190)】
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投稿者さんの 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月09日 08:53:19
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4月26日に宿泊しました。高速道路の渋滞でチェックインが大幅に遅れましたが、フロントの対応は良かったと思います。遅い時間でしたが、ホテル契約の居酒屋を紹介してもらい割引券も使えて助かりました。ただ部屋とトイレの段差があって、夜中コケそうになりました…
【ご利用の宿泊プラン】
◇JR神戸駅すぐ◇禁煙シングル【ウォシュレット・無線LAN】- 宿泊年月
- 2009年04月
- 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） 2009年05月09日 21:43:15
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先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク中の高速道路の渋滞は、激しいものだったとニュースでも聞き及んでおります。
無事お帰りになられて何よりでございます。
ホテル周辺の飲食店とは何軒か優待契約をいたしております。
おいしくて雰囲気のいいお店がたくさんあり、ハーバーランドなどにも提携の飲食店がございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【◇JR神戸駅すぐ◇禁煙シングル【ウォシュレット・無線LAN】】
総合2
投稿者さんの 神戸シティガーデンズホテル（旧：ホテル神戸四州園） のクチコミ
普通の評価だったが、チェックアウトの時忘れ物をした。その日の夕方に電話したら「ございますよ」と言われた。無事に戻ってきたのは嬉しいし、保管してくれたのは良かったがなぜチェックインの時に書いた
携帯電話に連絡してくれなかったのか？？？それが総合評価を下げた。外出にいちいち鍵を預けないといけないのがめんどくさい
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忘れ物に関しまして、ホテルからご連絡をさし上げると不都合が生じるお客様もおられます故、ご連絡頂くまで大切に保管致しておりました。どうぞご了承下さいませ。
また、鍵のお預かりに関しましては、万が一紛失した際に第三者が拾い、お部屋へ勝手に侵入する等の犯罪を未然に防ぐといった防犯の意味もあります。
お客様の安全を第一に考えたシステムですので、どうぞご理解頂きたく存じます。