goto利用で伺いました。
シンガポール、香港、沖縄と泊まり4つ目に大阪に伺いました。沖縄のリッツのホスピタリティに感動し大阪も楽しみ伺いましたが正直今まで泊まったリッツの中では最下位だと思いました。

チェックイン前に荷物を預かって頂きたくて１４時頃伺った際、車寄せにはポーターが不在
…自分たちで扉をあけました。
5スターに泊まり自分達で扉を開けたのは初めてでした。コロナの影響で人を減らしての体制にしてるいるから仕方ないかもしれませんが…ちょっとびっくりしました。

荷物を預かる際もフロントの男性の方はなんとなく面倒そうで…忙しいのに申し訳なかったかなぁという気持ちになりました。

玄関の写真を撮ろうと思いましたがritzcarltonカーペットには白いゴミがついていてたまたまかなとタイミングを変えて行ってみましたがそのときも白いゴミがついていました。

部屋の清掃は綺麗にして頂けて気持ちよく過ごせましたが、清掃後のはずなのにティッシュが残り2、3枚だったり、湯船にはバスソルトがなかったです。


チェックアウトの際、1時間ほど荷物を預かって頂きましたが、そのときの男性スタッフの対応はよくお見送りまで気持ちよくして頂けてました。

コロナの影響もありホテル業界は大変なのだろう思いますが、トータルではがっかりでした…

今度は、日光やニセコ、京都にも伺いたいですしgotoがなくなっても沖縄には絶対行きたいと思ってます。ですが、大阪はもう…いいかなぁというのが正直な気持ちです。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月