楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉サウナ ニューニシノのクチコミ・お客さまの声
総合1
ユニットバスの排水口がカビで真っ黒でげんなりしました…。カビキラーして1時間も放置すればある程度綺麗になるのに。あとは禁煙部屋のはずですが、おそらく昔は喫煙OKだったんだろうなという、染み込んだタバコ臭がありました。建物や設備が古いのは仕方ないにしても、清掃はできるでしょう。もう1点、暖房機能が付いてる便座なのに、チェックイン時はオフにされています。温かいと思って座ったらオフで冷たくて…省エネ?無理やりいい点を挙げるとしたら、まあまあの立地と、11:00チェックアウト、でしょうか。ちなみに温泉は、小さいタトゥーが1つでもあると追い出されるので注意してください(多分監視カメラで管理してて、スタッフが走ってきて追い出します)。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日は、ホテルニューニシノをご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中は、客室に関してご不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました客室ユニットバスについては、当施設の課題の一つで、少しずつでも改修していくように検討計画をしております。また、タバコの臭いですが、お泊りいただいた客室はカーペットとクロスとベッドとも変えており、完全に禁煙となっており臭いはしないはずなのですが、前日までの臭いがしたのは無断で吸われていた可能性もありますね。どちらにしても不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。トイレについても確認いたします。清掃も含め、今後いろいろな対策をとりながら、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。ハード面ではすぐに対応できない部分も多くありますが、清掃はこれからも徹底して参ります。そして、温泉でのタトゥーについてですが、最近は外国人を含めて文化やファッションの方も多いのは存じておりますが、その判断はとても難しく一人でも許可してしまうと「あの時」は「あの人はOKなのに?」などと制限ができなくなってしまいます。入口等にもタトゥーの方はお断りとご案内しておりますので、もし入られていましたらお声かけし退出して頂いています。ダメだとわかっているのに入られる方もいて、施設だけでなく、ご利用になっているお客様にとっても不快な思いをさせてしまいますので、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。今回ご投稿頂き、改めて多くの気づきと問題点などを頂きましたこと感謝いたします。ホテルニューニシノ フロント 西野
天然温泉サウナ ニューニシノ クチコミ一覧へ
天然温泉サウナ ニューニシノ(鹿児島県)
1.0
投稿日:2023-10-21 15:06:58
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合1
snjknmtさんの 天然温泉サウナ ニューニシノ のクチコミ
ユニットバスの排水口がカビで真っ黒でげんなりしました…。
カビキラーして1時間も放置すればある程度綺麗になるのに。
あとは禁煙部屋のはずですが、おそらく昔は喫煙OKだったんだろうなという、染み込んだタバコ臭がありました。
建物や設備が古いのは仕方ないにしても、清掃はできるでしょう。
もう1点、暖房機能が付いてる便座なのに、チェックイン時はオフにされています。
温かいと思って座ったらオフで冷たくて…省エネ?
無理やりいい点を挙げるとしたら、まあまあの立地と、11:00チェックアウト、でしょうか。
ちなみに温泉は、小さいタトゥーが1つでもあると追い出されるので注意してください(多分監視カメラで管理してて、スタッフが走ってきて追い出します)。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日は、ホテルニューニシノをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中は、客室に関してご不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました客室ユニットバスについては、当施設の課題の一つで、少しずつでも改修していくように検討計画をしております。また、タバコの臭いですが、お泊りいただいた客室はカーペットとクロスとベッドとも変えており、完全に禁煙となっており臭いはしないはずなのですが、前日までの臭いがしたのは無断で吸われていた可能性もありますね。どちらにしても不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。トイレについても確認いたします。清掃も含め、今後いろいろな対策をとりながら、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。
ハード面ではすぐに対応できない部分も多くありますが、清掃はこれからも徹底して参ります。
そして、温泉でのタトゥーについてですが、最近は外国人を含めて文化やファッションの方も多いのは存じておりますが、その判断はとても難しく一人でも許可してしまうと「あの時」は「あの人はOKなのに?」などと制限ができなくなってしまいます。入口等にもタトゥーの方はお断りとご案内しておりますので、もし入られていましたらお声かけし退出して頂いています。ダメだとわかっているのに入られる方もいて、施設だけでなく、ご利用になっているお客様にとっても不快な思いをさせてしまいますので、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
今回ご投稿頂き、改めて多くの気づきと問題点などを頂きましたこと感謝いたします。
ホテルニューニシノ フロント 西野