天然温泉サウナ　ニューニシノのクチコミ･お客さまの声

この度は御宿泊頂きましで誠にありがとうございました。
朝食に関しましては、おばちゃんたちが作る家庭的な朝食でございます。
お客様のご期待に添えなかった事に関しましては心苦しく思っております。
お客様に喜んでいただける施設つくりにスタッフ一同、日々精進致します。
ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル　フロント

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の臭いで御不快な思いをされた事を深くお詫び申し上げます。
禁煙室ではございましたが換気、消臭に今一度スタッフ一同清潔清掃を徹底致します。
経年劣化の点はございますが、リニューアルの部屋も徐々に増やしてまいります。
鹿児島にお越しになられる機会がございましたら
温泉、サウナのご利用とともにお泊り頂けましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　窪

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
客室の老朽化に伴い色々と不具合等が出てきたりなどございますが、これから改装など含めお客様に喜んでいただける施設づくりに精進致します。
朝食につきましてはスタッフに伝え検討致します。
ご投稿誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント窪

先日はホテルニューニシノにご宿泊頂きまことに有難うございました。2回目のご利用とのこと嬉しいです。ご投稿いただきましたように大浴場は当施設の自慢の天然温泉です。広い湯舟でゆっくりと疲れを致していただけたかと思います。サウナも定期的にロウリュも実施していますので、アロマでもリラックスできて、湯上りにはリクライニングでゆっくりと男性のお客様にとっては疲れをいやせる場です。通常は男性専用ですが、月一でレディースデーも行っています。ただ、ご指摘頂きましたように客室での課題もあり、今後少しずつでも仕事しやすい部屋を増やせるように勧めてまいりたいと思います。お仕事しやすい部屋として、ニュースタイルルームもしくはデザイナーズがおすすめですので、是非今度ご利用されてみてください。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルニューニシノ　フロント　西野

先日は、ホテルニューニシノをご利用頂き誠に有難うございました。

ご滞在中は、客室に関してご不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました客室ユニットバスについては、当施設の課題の一つで、少しずつでも改修していくように検討計画をしております。また、タバコの臭いですが、お泊りいただいた客室はカーペットとクロスとベッドとも変えており、完全に禁煙となっており臭いはしないはずなのですが、前日までの臭いがしたのは無断で吸われていた可能性もありますね。どちらにしても不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。トイレについても確認いたします。清掃も含め、今後いろいろな対策をとりながら、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。

ハード面ではすぐに対応できない部分も多くありますが、清掃はこれからも徹底して参ります。

そして、温泉でのタトゥーについてですが、最近は外国人を含めて文化やファッションの方も多いのは存じておりますが、その判断はとても難しく一人でも許可してしまうと「あの時」は「あの人はOKなのに？」などと制限ができなくなってしまいます。入口等にもタトゥーの方はお断りとご案内しておりますので、もし入られていましたらお声かけし退出して頂いています。ダメだとわかっているのに入られる方もいて、施設だけでなく、ご利用になっているお客様にとっても不快な思いをさせてしまいますので、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

今回ご投稿頂き、改めて多くの気づきと問題点などを頂きましたこと感謝いたします。

ホテルニューニシノ　フロント　西野