先日は、ホテルニューニシノをご利用頂き誠に有難うございました。

予約状況で喫煙のお部屋でしかご対応できず、申し訳ございませんでした。次回もしご宿泊のご機会ございましたら、お早目のご予約をおすすめします。

また繁華街のなかにありますので、ホテルの周辺には、しゃぶしゃぶなど鹿児島ならではの料理店や居酒屋、バー、コンビニなどありとても便利な立地にございます。また交番もあるので、繁華街にありながら安全なエリアでもあります。大浴場とサウナもご利用頂き、少しでもゆっくりとお寛ぎいただけたら嬉しいです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルニューニシノ　フロント　西野

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
温泉、サウナもお気に召されたようで大変嬉しく思っております。
またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　窪

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
天文館地区唯一の天然温泉、サウナを併設しているビジネスホテルです。
旅館時代から100年以上の歴史がございます。
建物の老朽化は否めませんが、笑顔の接客とくつろぎを大事に業務に励んでまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント窪

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただける接客サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント窪

この度は御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
朝食スタッフの関係で時間調整が、すぐに対応できる状況では御座いませんが、ご意見を参考とさせていただきます。
ご投稿、有難うございございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　窪

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
浴槽の件でご不便ご迷惑をおかけいたしました。
経年劣化は否めないところでございます。
コロナ蔓延以降24時間営業を取りやめております。
24時間営業再開のお声も頂戴しておりますが、諸般の事情で早急の再開が難しいところです。
お客様のご協力のもとご要望にお応えできるように従業員一同、頑張って参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント窪

先日は、ホテルニューニシノをご利用頂き誠に有難うございました。

ご滞在中は、客室に関してご不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました客室ユニットバスについては、当施設の課題の一つで、少しずつでも改修していくように検討計画をしております。また、タバコの臭いですが、お泊りいただいた客室はカーペットとクロスとベッドとも変えており、完全に禁煙となっており臭いはしないはずなのですが、前日までの臭いがしたのは無断で吸われていた可能性もありますね。どちらにしても不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。トイレについても確認いたします。清掃も含め、今後いろいろな対策をとりながら、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。

ハード面ではすぐに対応できない部分も多くありますが、清掃はこれからも徹底して参ります。

そして、温泉でのタトゥーについてですが、最近は外国人を含めて文化やファッションの方も多いのは存じておりますが、その判断はとても難しく一人でも許可してしまうと「あの時」は「あの人はOKなのに？」などと制限ができなくなってしまいます。入口等にもタトゥーの方はお断りとご案内しておりますので、もし入られていましたらお声かけし退出して頂いています。ダメだとわかっているのに入られる方もいて、施設だけでなく、ご利用になっているお客様にとっても不快な思いをさせてしまいますので、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

今回ご投稿頂き、改めて多くの気づきと問題点などを頂きましたこと感謝いたします。

ホテルニューニシノ　フロント　西野