この度は、宿泊いただき誠にありがとうございました。
マッサージ機付きのお部屋へのグレードアップやお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、到着時・ご出発時のお出迎えやお見送りについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同の励みになります。
温泉につきましてもご堪能いただけたようで何よりです。離れの温泉の距離に関するご意見は、今後の施設改善の参考とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

蔵王四季のホテル
森

ご度は、宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉や大浴場でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事も心ゆくまでお楽しみいただけたようで、デザートをお部屋でゆっくり召し上がっていただけたことも嬉しく思います。
また、スタッフの対応やお部屋の広さについてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄です。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントやレストランでの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様の旅が素敵なものとなったこと、スタッフ一同の何よりの喜びです。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回も心温まる滞在をご提供できるよう努めてまいります。

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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルされたお部屋の美しさや清掃の行き届き具合にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、露天風呂でのゆったりとしたひとときや、夕食・朝食の味わいにもご満足いただけたようで、スタッフ一同の励みになります。
接客につきましても、程よい距離感の中でお客様の滞在をより快適にできたこと、心より嬉しく思います。
「非の打ち所がない宿」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋お任せプランでお部屋がジュニアスイートへのご案内で喜んでいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。ラウンジでのウェルカムドリンクや冷蔵庫の甘味・フルーツで、旅の疲れを癒していただけたようで何よりです。
離れの温泉もご満足いただけたとのお言葉、そしてお食事の際のスタッフの心配りにもお母様が喜ばれたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回も心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。

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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内設備や清潔さ、サービス、スタッフの接客にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在が快適なものとなったこと、スタッフ一同の励みになります。
一方で、鍵の仕様や洗面所の臭い、館内施設の営業時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
蔵王の自然を楽しまれたご様子も伺え、私たちも嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。次回もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

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この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。当館に再度のご利用重ねてお礼申し上げます。
他のホテルをご経験されたうえで、改めて当館の良さを感じていただけたとのお言葉、大変光栄です。いつものスタッフとの再会も楽しいひとときとなったようで、私たちも嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回も心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。

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この度は、宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やベッドの広さ、快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お食事も美味しく召し上がっていただけたようで、スタッフ一同の励みになります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。次回も素敵な滞在となるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。

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この度は、宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まずは、チェックイン時のご予約内容と異なるお部屋のご案内、系列ホテルの大浴場のご利用に関する誤案内、観光パンフレットのご提供に関する対応など、数々の不手際によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、フロントスタッフとしての基本的な情報把握とご案内の正確さは、信頼の要であるべきと痛感しております。今後はスタッフ教育の徹底と情報共有の強化を図り、再発防止に努めてまいります。
また、レストランでのサービスにおいても、スタッフの人数や配置、提供時間に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その中で、ネパール出身のスタッフへの温かいお言葉をいただき、大変励みになります。本人にも必ず伝えさせていただきます。
一方で、お部屋の快適さや温泉の質、地元食材を活かしたお食事、そして２日目の眺望の良いお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。奥様にもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
次回は初日からご期待に沿えるよう、万全の体制でお迎えさせていただきます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。。
心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

最上階のお部屋でのご滞在が快適なものとなり、清掃や寝具にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。また、サービス面に関しても改善の努力を感じていただけたこと、細やかな気遣いに触れていただけたことは、何よりの喜びです。

温泉につきましても、内風呂と外風呂それぞれの特徴を前向きに受け止めていただき、ありがとうございます。異なる泉質を楽しんでいただける点は、私たちも大切にしている魅力のひとつです。

お食事に関しても、価格とのバランスにご納得いただけたようで安心いたしました。今後も皆様にご満足いただけるよう、工夫と努力を重ねてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。次回も素敵な滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「大変素晴らしい」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。蔵王のナイトクルージングにご参加されたとのこと、素敵なご滞在の一部となったようで何よりです。
今回は素泊まりでのご利用でしたが、次回はぜひ当館のお食事もお楽しみいただければ幸いです。季節の食材を活かしたお料理をご用意しております。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「お値段が間違いでは？」と思われるほどご満足いただけたとのお言葉、大変光栄です。硫黄泉をはじめ、温泉やリニューアルされたお部屋も快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。また、スタッフへの温かいご評価もありがとうございます。特に外国籍スタッフへのお言葉は、本人にも共有させていただきます。
ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止めております。お手洗いのハンドソープの設置や送迎のご連絡に関する件は、今後の改善に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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この度は宿泊いただき誠にありがとうございました。
ラウンジでのウェルカムドリンクやお部屋の冷たい甘味で、旅の疲れを少しでも癒していただけたようで嬉しく思います。お食事もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
源泉のお風呂までの距離につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。夜間や雨天時のご不便、心よりお詫び申し上げます。今後の改善の参考にさせていただきます。
また蔵王にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事を気に入っていただけて嬉しいです。広々としたお部屋で、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりです。これからも快適で心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お湯・お食事・お部屋、そして従業員の対応までご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。心より感謝申し上げます。
脱衣場の暑さに関するご指摘につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、私たちもとても嬉しく思います。
温泉やお食事にご満足いただけたようで何よりです。これからも心地よいひとときを提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
離れのお風呂の泉質や、夕食の山形牛しゃぶしゃぶ懐石、和食中心の朝食バイキングにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
一方で、客室のエアコンの効きが弱かった点、離れの脱衣所の暑さにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました通り、昨今の猛暑への対応は急務であると認識しております。快適にご利用いただける環境づくりを目指し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

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このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご家族4名様でのご滞在、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋につきましては、ツインベッド・簡易ベッド・敷布団・ソファと、皆様に合ったご利用方法をご工夫いただきありがとうございます。簡易ベッドの増設につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

お食事に関して、山形牛の陶板焼きやカルパッチョなど、ご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく思います。地元の食材を活かした「蔵王山懐膳」をお楽しみいただけたことは、私どもにとっても何よりの励みでございます。

また、24時間ご利用いただけるお風呂につきましても、ご満足いただけたとのことで安心いたしました。蔵王温泉ならではの湯量と、四季の移ろいを感じる癒しのひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。

次回のご来館も、心よりお待ちしております。季節ごとに異なる蔵王の魅力をぜひまたご堪能くださいませ。

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