この度はご利用誠にありがとうございました。

お部屋からインターネットへ接続が出来なかったとのこと。大変申し訳ございませんでした。

PCの設定等に関しては、お仕事で使うPCの場合も考慮し、当方から「～の設定を変更」等のお話は、なるべくしない様考えております。これは元の設定がわからなくなり、お仕事での使用に不都合を起こさないための予防措置でございます。もっともこの可能性を承知の上でご相談いただければ、出来る限りのサポートは致します。

それ以外の機械的故障と考えられるような場合には、ご遠慮なくフロントにご相談ください（おそらく接続説明書に「設定の質問は受け付けられません」の様な文が書かれているのを気にされたのだと思います。すみません。この説明書は改善していきたいと思います）。

お客様がご宿泊された時点での状況は既に不明ですが、極稀に部屋単位でリンクダウンしている場合がございます。この場合、機器再起動、それでもだめなら、他の未使用部屋への回線切替なども試してみることが出来ます。

今回はネット環境が使えなかったということで残念な結果となり申しわけございませんでしたが、また是非当館をご利用ください。よろしくお願い申し上げます。