このたびはご宿泊誠にありがとうございます。エアコンの件ですが、部屋が二間になっているため温まるのに時間がかかってしまいます。寒い思いをさせてしまって大変心苦しく思います。また、ご指摘頂いた冷蔵庫ですが、確認したところ故障してしまったようです。ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。すぐに新しいものを手配いたしました。至らぬことばかりでしたがまたのお越しを心よりお待ち申しております。