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1.0
投稿日：2022-02-11 22:13:45
ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松）（静岡県）
3.0
投稿日：2015-10-30 20:22:18
2.0
投稿日：2015-10-30 20:10:52
3.0
投稿日：2015-10-30 20:06:30
4.0
投稿日：2015-06-06 21:02:48
設備・アメニティ4
mor-sateさんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
チェックアウトから少し冷却期間をおいてから投稿します。まずいいところ＝朝食バイキングの品数の多さは素晴らしい。特に沖縄風みそ汁は具だくさんで、これだけでも十分満足しました。大浴場や部屋なども良かった。そして、良くないところ。部屋が別館で、前知識として本館にある浴場のフロアが違うような認識があったので、チェックイン時に浴場への行き方を尋ねておいたのだが、説明不足でたどりつけなかった。そのため途中、２人の従業員に聞いたのだが、それでも正確に教えられたわけではない。チェックイン時の女性、最後に聞いた本館のフロントの女性、この２人はきちんと説明しなかった。できなかったのかな？ 。普通、別館から本館へかなり移動しなければならないような場合、プリントを作った上で、なおかつ詳細に説明するものではないのか。この点のホスピタリティはすごく欠けており、フロント女性の再教育も含め、改善してもらいたい。朝食がなければ・・・相当ひどい評価をするところだった
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この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
朝食につきましては良い印象をお持ちいただけたとのことで日々試行錯誤を繰り返しているスタッフに取りましては励みとなり、大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉施設までのご案内やホテル館内のインフォメーションが足りずお客様にご不安を与えてしまい。また本来ならきちんとお客様を温泉施設までご案内するべきホテルスタッフの説明不足で更なる不安と、ご不快を重ねてしまい申し訳ございませんでした。
現状として不十分な状況を解消するべく、お客様の貴重なご意見を参考に対策に取り組んでおります。
ご指摘ご感想を心より御礼申し上げます