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ロワジールホテル那覇のクチコミ･お客さまの声
風呂5
ホテル自体は総合的に気に入りました。特にお風呂のお湯がとても良かった。部屋は期待していたものと少し違い、ビジネスホテルを少し広くきれいにした感じの印象。子供にスリッパをもらえたのは良かった。裸足で歩きまわっていた子供は足の裏が真っ黒になって驚いた。スチームモップか何かでたまに掃除されたら？と思うほど。今まで色んな沖縄のホテルに泊まって来たが、ここまで汚れることはなかった。フロントの対応に不満足を感じた。入浴券が付いてないプランだから風呂場でいくらかかりますとか、そういう説明があって欲しかった。二回目泊まる時はプランのレイトチェックアウトの説明がなく、間違えて申込したかと自身で確認をした。二回のチェックイン時、二回共説明不足を感じた。やっつけ仕事の感さえある対応。二回共男性スタッフだったがそういうとこがビジネスホテルぽい。後、最大に言っておきたいのが、チェックアウトしてホテルから空港に行くのに、遠回りされたあげくタクシー代を1600円も取られた。行きは夜遅くて1000円だったのに。急いでたのに時間もかかられてありえない。ホテルに出入りしてる業者にちゃんと言うべき。せっかくの旅行帰りに不快になったし、日本にもこんなことするタクシーがまだあるのかと呆れた。こんなことならバス乗れば良かったと思ったが、ゆいゆい号の乗りかたや時間も分かりにくかた。
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この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。沖縄旅行中の前泊・後泊とご宿泊いただいたにも関わらずフロントスタッフの接客では両日ともに満足のいくご案内ができず不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでいた。担当部署へお客様へのご案内不足無いよう今一度サービス向上に取り組むよう申し伝えております。またご指摘につきまして真摯に受け止め、お客様に不明瞭なご案内とならない様、全スタッフで改善して参ります。タクシーについてご案内いたします。タクシーの料金は小型車・中型車・大型車及び到着までの時間と距離で料金が上がる仕組みとなっております為、道路交通状況で料金が変動し、タクシー会社によっては初乗り料金も違いますので往復の価格の違いが出たのだと思われます。しかしながらホテルで契約しているタクシー乗務員にはご指摘の事が無いよう申し伝えます。また、沖縄県タクシー協会へもご意見があった事を申し伝えます。沖縄旅行中の交通機関や観光案内でお困りのことがございましたら、観光案内専用デスク「ゲストリレーション」スタッフへお問い合わせいただき沖縄滞在のお手伝いが出来ればと存じます。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
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風呂5
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
ホテル自体は総合的に気に入りました。特にお風呂のお湯がとても良かった。部屋は期待していたものと少し違い、ビジネスホテルを少し広くきれいにした感じの印象。子供にスリッパをもらえたのは良かった。裸足で歩きまわっていた子供は足の裏が真っ黒になって驚いた。スチームモップか何かでたまに掃除されたら？と思うほど。今まで色んな沖縄のホテルに泊まって来たが、ここまで汚れることはなかった。
フロントの対応に不満足を感じた。入浴券が付いてないプランだから風呂場でいくらかかりますとか、そういう説明があって欲しかった。二回目泊まる時はプランのレイトチェックアウトの説明がなく、間違えて申込したかと自身で確認をした。
二回のチェックイン時、二回共説明不足を感じた。やっつけ仕事の感さえある対応。二回共男性スタッフだったがそういうとこがビジネスホテルぽい。
後、最大に言っておきたいのが、チェックアウトしてホテルから空港に行くのに、遠回りされたあげくタクシー代を1600円も取られた。
行きは夜遅くて1000円だったのに。
急いでたのに時間もかかられてありえない。ホテルに出入りしてる業者にちゃんと言うべき。せっかくの旅行帰りに不快になったし、日本にもこんなことするタクシーがまだあるのかと呆れた。こんなことならバス乗れば良かったと思ったが、ゆいゆい号の乗りかたや時間も分かりにくかた。
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この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
沖縄旅行中の前泊・後泊とご宿泊いただいたにも関わらずフロントスタッフの接客では両日ともに満足のいくご案内ができず不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでいた。
担当部署へお客様へのご案内不足無いよう今一度サービス向上に取り組むよう申し伝えております。
またご指摘につきまして真摯に受け止め、お客様に不明瞭なご案内とならない様、全スタッフで改善して参ります。
タクシーについてご案内いたします。
タクシーの料金は小型車・中型車・大型車及び到着までの時間と距離で料金が上がる仕組みとなっております為、道路交通状況で料金が変動し、タクシー会社によっては初乗り料金も違いますので往復の価格の違いが出たのだと思われます。
しかしながらホテルで契約しているタクシー乗務員にはご指摘の事が無いよう申し伝えます。
また、沖縄県タクシー協会へもご意見があった事を申し伝えます。
沖縄旅行中の交通機関や観光案内でお困りのことがございましたら、観光案内専用デスク「ゲストリレーション」スタッフへお問い合わせいただき沖縄滞在のお手伝いが出来ればと存じます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。