この度はロワジールホテル那覇を御利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきましたことを心より感謝いたします。

フロントにおいてのスタッフの対応につきまして、ご指摘を賜りました。
接客において、言葉・しぐさ・表情の重要性とその基本となるホスピタリティーについて
スタッフと面接を持ちました。
今後も定期的に実施し、サービスの向上と維持に全力で取り組んでまいります。

レストランアルバイトスタッフの対応に関しましても1日が始まる朝食の時間からご不快をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
ホテルで働くスタッフは第一印象が凄く大事でその印象が全てのお客様のホテル印象としてずっと残って行くと痛感しております。
接客に携わる部署として、協力しながら多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。

ロワジールホテル那覇
宿泊部支配人
料飲部支配人