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ロワジールホテル那覇のクチコミ･お客さまの声
部屋5
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チェックイン時のスタッフは、とても親切で、オリックスレンタカーの返却処理も迅速に対応してくれた。ただ、チェックアウト時に対応した男性スタッフはブッキラボウで、「タクシーは、どこから乗れますか？」と質問したところ、「外にタクシーが停まってますよ。」と一言返事をしただけでした。あいにく、ホテルの外には、予約客を待っている個人タクシーだけが停まっていて、あたりを見渡しても空いているタクシーは一台もありませんでした。そこで、予約客を待っているタクシーの運転手さんに、「どこに行けばタクシーを拾えますか？」と尋ねたところ、わざわざ車の外に出て、トランシーバーで他のタクシーの運転手と連絡をとってくださり、すぐにタクシーがホテルの玄関先まで駆けつけてくれました。この個人タクシーの運転手さんには大いに感謝いたしましたが、フロントの冷たい対応には呆れるばかりでした。素晴らしい温泉や設備を有している立派なホテルなのに、たった一人の対応の悪さで、ホテルへの印象が残念なものになってしまいました。
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この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。数あるホテルの中からご期待いただき幣館を選んでいただいたにもかかわらず最後まで快適にお過ごしいただく事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。最後まで期待に応える事ができず、おもてなしのプロとして誠にお恥ずかしい限りでございます。タクシーのご案内につきましてフロントスタッフより誘導をした先には通常ならロビースタッフにて対応を行っておりますが、不在にする事もありますので最後までご案内をするべきでございました。幣館からもタクシー運転手の丁寧な対応に感謝するばかりでございます。フロントスタッフの対応に関しましては早急に改善に努めサービス向上に精進して参ります。大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
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投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
チェックイン時のスタッフは、とても親切で、オリックスレンタカーの返却処理も迅速に対応してくれた。
ただ、チェックアウト時に対応した男性スタッフはブッキラボウで、「タクシーは、どこから乗れますか？」と質問したところ、「外にタクシーが停まってますよ。」と一言返事をしただけでした。あいにく、ホテルの外には、予約客を待っている個人タクシーだけが停まっていて、あたりを見渡しても空いているタクシーは一台もありませんでした。そこで、予約客を待っているタクシーの運転手さんに、「どこに行けばタクシーを拾えますか？」と尋ねたところ、わざわざ車の外に出て、トランシーバーで他のタクシーの運転手と連絡をとってくださり、すぐにタクシーがホテルの玄関先まで駆けつけてくれました。この個人タクシーの運転手さんには大いに感謝いたしましたが、フロントの冷たい対応には呆れるばかりでした。素晴らしい温泉や設備を有している立派なホテルなのに、たった一人の対応の悪さで、ホテルへの印象が残念なものになってしまいました。
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この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からご期待いただき幣館を選んでいただいたにもかかわらず最後まで快適にお過ごしいただく事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
最後まで期待に応える事ができず、おもてなしのプロとして誠にお恥ずかしい限りでございます。
タクシーのご案内につきましてフロントスタッフより誘導をした先には通常ならロビースタッフにて対応を行っておりますが、不在にする事もありますので最後までご案内をするべきでございました。
幣館からもタクシー運転手の丁寧な対応に感謝するばかりでございます。
フロントスタッフの対応に関しましては早急に改善に努めサービス向上に精進して参ります。
大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。