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ロワジールホテル那覇のクチコミ･お客さまの声
食事3
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以前沖縄に住んでおり、レストラン、宴会場、スパタワーの温泉などは利用したことがあり、泊まってみたいなあと思っていました。ところが、楽天を始め口コミがあまり良くなく、なぜだろうと思い、今回の訪問で泊まってみることにしました。チェックアウトの対応や、売店のお弁当などは美味しくて素晴らしかったのですが、いくつか気になる点があり、口コミがよくないのも納得できました。気になった点ーチェックイン時のアップグレードの薦め方に品がない（海側、街側と強調されていたが、海側でもそう綺麗な海でもないし、部屋も27.5平米でも那覇市内では十分広いので、さらに広いのを薦めなくても良いと思った。）ークアプールが汚くて、監視員が威圧的（子供がプール用オムツを履いていたので、オムツが取れているならそれを取ってくれ、そうでなければ小さいビニールプールに入ってくれと言われたが、ビニールプールの栓が抜けて水がほとんど入ってなかった。オムツを気にする割には、泳いでいると鼻水らしきもの、血が混ざった鼻水らしきもの、などが数個浮いていて気分が悪かった。）ー温泉の中にあるプラスチック用品がカビていたー禁煙ルームなのにタバコの匂いがした。（部屋に確認しに来てくれて、すぐに部屋を変えてくれたが、タバコ臭いと言っているのにホテルの人が匂って認定しないといけないというのは、疑われているようで気分が悪い。）ー駐車場が高い（覚悟してましたが、目の前に24時間600円のコインパーキングがあったので、そちらが空いてればとめればよかったかな、と思いました。）憧れていただけに残念でした。きっとスパタワーならもうちょっと快適なのだろうと思います。
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この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。沖縄在住の際には館内施設をご利用頂きご期待の上でご宿泊先として選んでいただき大変変嬉しく思うと共に期待にお応えする事が誠に申し訳ございませんでした。客室のアップグレードにつきましては当日フロントスタッフ判断によりご案内をさせていただいており、お客様におかれましては必要のない案内となる事もある事と存じますが何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。温泉・プール施設においてスタッフの態度、清掃状況においてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当部署へ申し伝え改善するよう取り組んで参ります。また禁煙ルームにおいて本来ならタバコの臭いがあってはいけない部屋で禁煙ルームで煙草吸われるお客様は、大変残念な事ではありますが、稀にいらっしゃいます。客室管理スタッフにより消臭・脱臭作業を徹底してはおりますが、取れきれない臭いとスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。幣館の駐車場運営にかかる駐車場代金につきましてお客様には大変なご負担をお掛け致しており誠に恐れ入りますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、、更なるサービス向上を心がけ日々努力してまいる所存でございます。この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
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ロワジールホテル那覇（沖縄県）
3.0
投稿日：2019-06-10 22:13:35
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食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
oco777さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
以前沖縄に住んでおり、レストラン、宴会場、スパタワーの温泉などは利用したことがあり、泊まってみたいなあと思っていました。ところが、楽天を始め口コミがあまり良くなく、なぜだろうと思い、今回の訪問で泊まってみることにしました。
チェックアウトの対応や、売店のお弁当などは美味しくて素晴らしかったのですが、いくつか気になる点があり、口コミがよくないのも納得できました。
気になった点
ーチェックイン時のアップグレードの薦め方に品がない（海側、街側と強調されていたが、海側でもそう綺麗な海でもないし、部屋も27.5平米でも那覇市内では十分広いので、さらに広いのを薦めなくても良いと思った。）
ークアプールが汚くて、監視員が威圧的（子供がプール用オムツを履いていたので、オムツが取れているならそれを取ってくれ、そうでなければ小さいビニールプールに入ってくれと言われたが、ビニールプールの栓が抜けて水がほとんど入ってなかった。オムツを気にする割には、泳いでいると鼻水らしきもの、血が混ざった鼻水らしきもの、などが数個浮いていて気分が悪かった。）
ー温泉の中にあるプラスチック用品がカビていた
ー禁煙ルームなのにタバコの匂いがした。（部屋に確認しに来てくれて、すぐに部屋を変えてくれたが、タバコ臭いと言っているのにホテルの人が匂って認定しないといけないというのは、疑われているようで気分が悪い。）
ー駐車場が高い（覚悟してましたが、目の前に24時間600円のコインパーキングがあったので、そちらが空いてればとめればよかったかな、と思いました。）
憧れていただけに残念でした。きっとスパタワーならもうちょっと快適なのだろうと思います。
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この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。
沖縄在住の際には館内施設をご利用頂きご期待の上でご宿泊先として選んでいただき大変変嬉しく思うと共に期待にお応えする事が誠に申し訳ございませんでした。
客室のアップグレードにつきましては当日フロントスタッフ判断によりご案内をさせていただいており、お客様におかれましては必要のない案内となる事もある事と存じますが何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。
温泉・プール施設においてスタッフの態度、清掃状況においてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当部署へ申し伝え改善するよう取り組んで参ります。
また禁煙ルームにおいて本来ならタバコの臭いがあってはいけない部屋で禁煙ルームで煙草吸われるお客様は、大変残念な事ではありますが、稀にいらっしゃいます。客室管理スタッフにより消臭・脱臭作業を徹底してはおりますが、取れきれない臭いとスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
幣館の駐車場運営にかかる駐車場代金につきましてお客様には大変なご負担をお掛け致しており誠に恐れ入りますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、、更なるサービス向上を心がけ日々努力してまいる所存でございます。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。