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ロワジールホテル那覇のクチコミ・お客さまの声
総合3
フロント前のロビーソファースペースに、母子と見られる老婆と中年男性が終日陣取り、飲食したり寝転んだりしていました(二日間ともみました)。とても気味が悪く、なぜホテル側は注意をしないのかと不信感をもちました。去年宿泊の時にもこの老婆を見かけ、売店で買い物をしているときに話しかけられました。何か理由があるのかもしれませんが、公共の場でいかがなものでしょうか?
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回、ご投稿いただきました内容につきまして、フロント、ロビースタッフにも対応状況など確認させていただきました。お客様の取られる行動については注意をしながら対応し、お声かけなどをしておりますが、今回飲食や寝転がりなどの行為には気づけず、その点について注意をするには至りませんでした。お客様には大変不快な思いのままお過ごしになられましたことを心よりお詫び申し上げます。再度、スタッフ間でも細心の注意をはらい、すべてのお客様に快適な環境をお届けできるようサービスの向上に努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
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フロント前のロビーソファースペースに、母子と見られる老婆と中年男性が終日陣取り、飲食したり寝転んだりしていました(二日間ともみました)。とても気味が悪く、なぜホテル側は注意をしないのかと不信感をもちました。去年宿泊の時にもこの老婆を見かけ、売店で買い物をしているときに話しかけられました。何か理由があるのかもしれませんが、公共の場でいかがなものでしょうか?
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、ご投稿いただきました内容につきまして、フロント、ロビースタッフにも対応状況など確認させていただきました。お客様の取られる行動については注意をしながら対応し、お声かけなどをしておりますが、今回飲食や寝転がりなどの行為には気づけず、その点について注意をするには至りませんでした。お客様には大変不快な思いのままお過ごしになられましたことを心よりお詫び申し上げます。
再度、スタッフ間でも細心の注意をはらい、すべてのお客様に快適な環境をお届けできるようサービスの向上に努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。