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ロワジールホテル那覇のクチコミ･お客さまの声
総合4
●改善点優先度順に、以下のとおりです。①チェックインの待ち時間PM4:00頃に行ったが、約30分。待たせ過ぎ。チェックアウト時の時間超過は、追加料金が発生するのだから、この待ち時間は割引にすべき。不公平。チェックイン前に、島人の湯や室内プールの利用可能として代替しているが、利用しない客に無意味である。②温泉の料金無料で島人の湯は利用可能。別途、追加料金2,500円で海人の湯が利用可能。しかし、高すぎる。利用したが、2,500円の価値なし。島人の湯はサウナがついていない。海人の湯もはサウナがある。違いはこれくらい。しかも、海人の湯は朝の営業開始が島人の湯よりも遅いので、観光スケジュールの都合で朝風呂に入れないことも。③コインランドリーの待ち時間ロワジールホテル那覇、ロワジールスパタワー那覇の2個所について利用可能。しかし、洗濯が終っても先客が取りに来ないのでPM10:00-11:00でも待ち多数。仕方なく、AM4:00頃に利用。それでも、同様の考えの客がおり、すぐに全て利用されていた。④プール今回、室内プールのみ利用。室外は営業期間外。未就学～小学生低学年が喜ぶレベル。過剰な期待はしない方が良い。⑤タオルの追加料金タオルの追加料金が発生する。プールと島人の湯に入る場合、それぞれにタオルを利用したいが、その場合タオルの追加が有料となる。⑥朝食、夕食のメニュー（あえて申し送りするのなら）2泊したが、メニューが前日と同じ。変わったメニューといえば朝食の焼き魚が、鮭⇔鯖に変わったくらい。個人的には、海ブドウが欲しかった。*これは、不確かな情報かもしれないのでご容赦ください。●良かった点満足度順に、①→④のとおりです。①朝食、夕食のメニューシンプルに美味しかった。朝食は沖縄そばが多種類用意されていた。沖縄ならではの料理も多数用意されていた。②接客親切、丁寧。問題なし。③立地那覇空港からタクシーで1500円、近い。国際通りにも近い。バスツアーも観光会社によっては、ロワジールホテル那覇に迎えにきてくれるので便利。
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この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックインについては、お客様の貴重なお時間をいただきお待たせしてしまい申し訳ございません。当ホテルは、チェックイン時間を15時からとしており順番に並んでいただき手続きを行っております。館内案内や客室清掃状況、お客様のご到着のタイミングによってお手続きにお時間がかかりますこと反省し、お手続き短縮の取組みを行ってまいります。ご不便をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。温泉については、ご宿泊のお客様は「島人の湯」を無料でご利用いただけます。別館「海人の湯」は別途有料ではありますが内風呂、露天風呂、サウナを完備しております。ご利用のお客様が制限されるためのんびりと温泉を満喫いただけるのが魅力です。島人の湯と比べて1時間短い営業時間ではありますが、温泉をゆったりと入りたい方やサウナを楽しみたい方におすすめです。コインランドリーについては館内に全10台完備しております。ご利用の皆様には、選択終了後30分以内に取り出すようお願いしております。お客様同士ご協力し合いながらご利用いただいております。ご不便をおかけしますが、取り出しが来ない場合にはスタッフにて回収する場合がございます。タオル追加は、環境負荷軽減のため島人の湯とプール利用の場合に客室のタオルをご利用いただいております。プールは常設でタオルを置いておりスタッフにお声掛けいただけましたら無料でお渡しをしております。基本的にはタオルは無料でお渡しをしておりますが状況によっては有料とする場合もございます。お食事のメニュー内容については日替わりで内容変更を行うことはございません。ビュッフェであるため、連泊のお客様については洋食、和食とお客様ご自身で選ぶメニューを変えていただきお召し上がりいただいております。ご不便をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。お食事の品々については、沖縄の食材を使用したメニューを使用しお客様に地元の味をお楽しみいただけるよう努めております。お忙しい中ご意見をいただけましたこと感謝申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の運営参考にさせていただきます。これからもお客様に満足いただけるホテルを目指してまいります。ロワジールホテル那覇 宿泊部
ロワジールホテル那覇 クチコミ一覧へ
ロワジールホテル那覇（沖縄県）
4.0
投稿日：2024-04-08 21:35:11
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総合4
ekamodaさんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
●改善点
優先度順に、以下のとおりです。
①チェックインの待ち時間
PM4:00頃に行ったが、約30分。待たせ過ぎ。チェックアウト時の時間超過は、追加料金が発生するのだから、この待ち時間は割引にすべき。不公平。チェックイン前に、島人の湯や室内プールの利用可能として代替しているが、利用しない客に無意味である。
②温泉の料金
無料で島人の湯は利用可能。別途、追加料金2,500円で海人の湯が利用可能。しかし、高すぎる。利用したが、2,500円の価値なし。島人の湯はサウナがついていない。海人の湯もはサウナがある。違いはこれくらい。しかも、海人の湯は朝の営業開始が島人の湯よりも遅いので、観光スケジュールの都合で朝風呂に入れないことも。
③コインランドリーの待ち時間
ロワジールホテル那覇、ロワジールスパタワー那覇の2個所について利用可能。しかし、洗濯が終っても先客が取りに来ないのでPM10:00-11:00でも待ち多数。仕方なく、AM4:00頃に利用。それでも、同様の考えの客がおり、すぐに全て利用されていた。
④プール
今回、室内プールのみ利用。室外は営業期間外。未就学～小学生低学年が喜ぶレベル。過剰な期待はしない方が良い。
⑤タオルの追加料金
タオルの追加料金が発生する。プールと島人の湯に入る場合、それぞれにタオルを利用したいが、その場合タオルの追加が有料となる。
⑥朝食、夕食のメニュー
（あえて申し送りするのなら）2泊したが、メニューが前日と同じ。変わったメニューといえば朝食の焼き魚が、鮭⇔鯖に変わったくらい。
個人的には、海ブドウが欲しかった。
*これは、不確かな情報かもしれないのでご容赦ください。
●良かった点
満足度順に、①→④のとおりです。
①朝食、夕食のメニュー
シンプルに美味しかった。朝食は沖縄そばが多種類用意されていた。沖縄ならではの料理も多数用意されていた。
②接客
親切、丁寧。問題なし。
③立地
那覇空港からタクシーで1500円、近い。国際通りにも近い。バスツアーも観光会社によっては、ロワジールホテル那覇に迎えにきてくれるので便利。
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この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインについては、お客様の貴重なお時間をいただきお待たせしてしまい申し訳ございません。当ホテルは、チェックイン時間を15時からとしており順番に並んでいただき手続きを行っております。館内案内や客室清掃状況、お客様のご到着のタイミングによってお手続きにお時間がかかりますこと反省し、お手続き短縮の取組みを行ってまいります。ご不便をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
温泉については、ご宿泊のお客様は「島人の湯」を無料でご利用いただけます。別館「海人の湯」は別途有料ではありますが内風呂、露天風呂、サウナを完備しております。ご利用のお客様が制限されるためのんびりと温泉を満喫いただけるのが魅力です。島人の湯と比べて1時間短い営業時間ではありますが、温泉をゆったりと入りたい方やサウナを楽しみたい方におすすめです。
コインランドリーについては館内に全10台完備しております。ご利用の皆様には、選択終了後30分以内に取り出すようお願いしております。お客様同士ご協力し合いながらご利用いただいております。ご不便をおかけしますが、取り出しが来ない場合にはスタッフにて回収する場合がございます。
タオル追加は、環境負荷軽減のため島人の湯とプール利用の場合に客室のタオルをご利用いただいております。プールは常設でタオルを置いておりスタッフにお声掛けいただけましたら無料でお渡しをしております。基本的にはタオルは無料でお渡しをしておりますが状況によっては有料とする場合もございます。
お食事のメニュー内容については日替わりで内容変更を行うことはございません。ビュッフェであるため、連泊のお客様については洋食、和食とお客様ご自身で選ぶメニューを変えていただきお召し上がりいただいております。ご不便をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。お食事の品々については、沖縄の食材を使用したメニューを使用しお客様に地元の味をお楽しみいただけるよう努めております。
お忙しい中ご意見をいただけましたこと感謝申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の運営参考にさせていただきます。これからもお客様に満足いただけるホテルを目指してまいります。
ロワジールホテル那覇 宿泊部