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ロワジールホテル那覇のクチコミ･お客さまの声
総合2
お得なプランを見つけ国際通り側のホテルをキャンセルしてこちらを予約し宿泊しました。接客などは丁寧で良かったのですが、大変残念だったのがお部屋。禁煙の部屋は満室で 消臭の行き届いた部屋を用意して頂いたはずでしたがタバコの臭いではなく 異臭がしてました。(猫のオシッコのような…)チェックインも遅く それから食事に出掛け洗面所を使用して気がついたのですが洗面所の異臭は酷かったのです。が夜も遅かったので我慢して寝ることにしました。多分私たちの部屋が偶々だったんだと思いますが酷い臭いでした。それともうひとつ非常階段か従業員通路の隣の部屋だったのでドアの閉まる音が気になりました。真夜中にその音で目が覚めなかなか寝付けなく最悪でした。わざわざホテルを変更して宿泊したのに友達にも申し訳ない気持ちになりました。 次の日は早めのチェックアウトでフロントに申し出るのを忘れてしまいましたが他の宿泊者のためにも確認して頂き改善されたほうが良いかと思いますので辛口のクチコミをさせて頂きました。
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この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回はお得プランでわざわざ他のホテルから変更してお泊り頂いたのですが、バスルームの異臭でご迷惑をおかけしました。チェックイン前の点検が、行き届いてなかったかもしれません。非常階段側の扉の閉まる音に関してもご迷惑をお掛けしました。すぐ、ドアの点検をしましたがドアには問題なく、従業員の出入りでの音だったと思います。上記のご指摘、すぐ改善いたします。お客様が、快適にお部屋でお寛ぎいただけるよう改善し、また御利用いただけるよう努力したいと思います。今回は、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見もいただき感謝申し上げます。客室管理担当
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総合2
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
お得なプランを見つけ国際通り側のホテルをキャンセルしてこちらを予約し宿泊しました。
接客などは丁寧で良かったのですが、大変残念だったのがお部屋。
禁煙の部屋は満室で 消臭の行き届いた部屋を用意して頂いたはずでしたが
タバコの臭いではなく 異臭がしてました。(猫のオシッコのような…)
チェックインも遅く それから食事に出掛け洗面所を使用して気がついたのですが
洗面所の異臭は酷かったのです。が夜も遅かったので我慢して寝ることにしました。
多分私たちの部屋が偶々だったんだと思いますが酷い臭いでした。
それともうひとつ非常階段か従業員通路の隣の部屋だったのでドアの閉まる音が気になりました。真夜中にその音で目が覚めなかなか寝付けなく最悪でした。
わざわざホテルを変更して宿泊したのに友達にも申し訳ない気持ちになりました。
次の日は早めのチェックアウトでフロントに申し出るのを忘れてしまいましたが
他の宿泊者のためにも確認して頂き改善されたほうが良いかと思いますので
辛口のクチコミをさせて頂きました。
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この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回はお得プランでわざわざ他のホテルから変更してお泊り頂いたのですが、バスルームの異臭でご迷惑をおかけしました。
チェックイン前の点検が、行き届いてなかったかもしれません。
非常階段側の扉の閉まる音に関してもご迷惑をお掛けしました。
すぐ、ドアの点検をしましたがドアには問題なく、従業員の出入りでの音だったと思います。
上記のご指摘、すぐ改善いたします。
お客様が、快適にお部屋でお寛ぎいただけるよう改善し、また御利用いただけるよう努力したいと思います。
今回は、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見もいただき感謝申し上げます。
客室管理担当