この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくお泊り頂いたのですが、満足いただけなかった様で誠に申し訳ございませんでした。
エアコンが暖房設定になってない為、寒い思いをかけましてご迷惑をお掛けしました。
個別で冷房、暖房が切り替えられるよう早急に検討したいと思います。
バスルームの臭いに関しましても、客室係りのチェックが足りず申し訳ございませんでした。
お客様が疑心暗鬼のまま、チェックアウトされた事に、責任を感じております。
今回のご意見を今後のホテル運営に反映し改善して行きたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
客室管理担当