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ロワジールホテル那覇のクチコミ･お客さまの声
風呂1
温泉に入りましたが、露天風呂は天井から少し空が見えるかなって程度でした。早朝も夜も、どの時間帯すら脱衣室にお風呂場に浴槽も髪の毛だらけで気持ち悪いです。お布団引きはしてくれますが、こちらが気を使って待っていましたが夜9時になって来てくれず、電話しても順番ありますからと言われるだけでした。電話対応はかなり悪いです。2日目の夜の布団引きにはかなり年配の女性が1人できて、布団引くのが嫌そうで自分でやってという感じで、何度もこちらを見たり、何度もため息つかれるのも嫌な気分になります。高級そうなレストランでの食事の対応もかなり悪く、中国人の団体客がほとんどで団体客向けには良いのかなと感じました。リピーターはいらないんだなと感じました。ホテルの案内を見た時は良さそうだったのにかなりがっかりしました。3泊で予約してましたが、返金はもちろんできませんが2泊で帰りました。今までで一番良くありませんでした。家族全員がっかりしてました。
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この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきましてありがとうございました。またご滞在中は大変に不快な思いを抱かせてしまい、深くお詫び申し上げます。大浴場の脱衣所も十分な清掃を心がけ、今後は頻繁な巡回をし常に気持ち良くご利用いただけるよう徹底して参ります。お布団敷きに関しましても、大変にご迷惑をおかけいたしました。お電話での対応を含め、ホテルマンとして恥ずべき行為であることをしっかりと再認識し、今後のスタッフ教育を徹底いたします。レストランに於いても同様でございます。そして、何よりご家族のせっかくのご旅行を台無しにしてしまい、お詫びのしようがございません。伏してお詫び申し上げます。個人の再教育はもちろん、ホテル内の各セクションにおいても、お客様にご旅行を楽しんでいただきたい・素敵な思い出を沢山作っていただきたいという思いを共有し、おもてなしの心と笑顔とを忘れず、快適にご滞在いただけるよう改善に努めてまいります。お客様にはどうか再度のご旅行機会を賜りたく、お願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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風呂1
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
温泉に入りましたが、露天風呂は天井から少し空が見えるかなって程度でした。早朝も夜も、どの時間帯すら脱衣室にお風呂場に浴槽も髪の毛だらけで気持ち悪いです。お布団引きはしてくれますが、こちらが気を使って待っていましたが夜9時になって来てくれず、電話しても順番ありますからと言われるだけでした。電話対応はかなり悪いです。
2日目の夜の布団引きにはかなり年配の女性が1人できて、布団引くのが嫌そうで自分でやってという感じで、何度もこちらを見たり、何度もため息つかれるのも嫌な気分になります。
高級そうなレストランでの食事の対応もかなり悪く、中国人の団体客がほとんどで団体客向けには良いのかなと感じました。リピーターはいらないんだなと感じました。ホテルの案内を見た時は良さそうだったのにかなりがっかりしました。3泊で予約してましたが、返金はもちろんできませんが2泊で帰りました。今までで一番良くありませんでした。家族全員がっかりしてました。
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この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきましてありがとうございました。
またご滞在中は大変に不快な思いを抱かせてしまい、深くお詫び申し上げます。
大浴場の脱衣所も十分な清掃を心がけ、今後は頻繁な巡回をし常に気持ち良くご利用いただけるよう徹底して参ります。
お布団敷きに関しましても、大変にご迷惑をおかけいたしました。
お電話での対応を含め、ホテルマンとして恥ずべき行為であることをしっかりと再認識し、今後のスタッフ教育を徹底いたします。
レストランに於いても同様でございます。
そして、何よりご家族のせっかくのご旅行を台無しにしてしまい、お詫びのしようがございません。伏してお詫び申し上げます。
個人の再教育はもちろん、ホテル内の各セクションにおいても、お客様にご旅行を楽しんでいただきたい・素敵な思い出を沢山作っていただきたいという思いを共有し、おもてなしの心と笑顔とを忘れず、快適にご滞在いただけるよう改善に努めてまいります。
お客様にはどうか再度のご旅行機会を賜りたく、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。