この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
幣館の立地や温泉施設に満足いただけた様で嬉しく存じます。
ご投稿いただきました通り、那覇バスターミナルまでは徒歩約15分と少しご足労おかけします。
ですが、今の時期ですと沖縄の風や暖かな日差しなどを感じながら移動いただけるかと存じます。
これから更に暑くなる季節には近くではありますが、タクシーでの移動もお勧めでございます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　サービス統括部　部長　畠山　司

いつもロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの琉球ダイニング 花風をお気に召していただき光栄でございます。
しかしご投稿いただきました通り、新型コロナウイルス感染症の対策のため花風を含む館内施設の営業自粛させていただきました。
せっかくご利用を楽しみにご来館いただきましたにも関わらず、従来のサービスをご提供できず大変心苦しく存じます。
まだ再開の目処は立っておりませんが、またお楽しみいただけますようスタッフ一同邁進してまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

ロワジールホテル那覇
サービス統括部　部長
畠山　司

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして好感を持っていただけたようで、嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇
サービス統括部　部長
畠山　司

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
「コインランドリーがあれば」とご投稿いただきましたが、本館にも設置しております。
本館2階の温泉施設　島人の湯の受付カウンター横にございまして、温泉施設営業時間内であればご利用いただけます。
ご案内が至らず、お手数おかけし申し訳ございませんでした。
一方で、当ホテルの立地・館内施設ともにお喜びいただけましたようで安心いたししました。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇
サービス統括部　部長
畠山　司

この度はロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテル温泉施設はご投稿いただきました通り、新型コロナウィルス感染拡大防止に伴う営業時間短縮をさせていただいております。
従来のサービスがご提供できず大変心苦しく存じます。
頂いたご意見は是非今後の参考にさせていただくべく、担当部署に申し伝えさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

ロワジールホテル那覇
サービス統括部　部長
畠山　司

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食・温泉ともにお気に召していただいたようで嬉しく存じます。
現在新型コロナウィルス感染拡大防止に伴うサービス内容の変更のため度々お手数をおかけしたことと存じますが、ご理解・ご協力いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。
そしてお勧めいただきました当ホテルの温泉水は一般的な温泉水と異なり、化石海水が地熱で温められたものであるためタラソテラピー効果がございます。
疲労回復やストレスの解消、天然温泉成分でお肌もしっとりと嬉しい効果が沢山！
この当ホテル自慢の温泉施設が疲れをリフレッシュするお手伝いが出来ました様子を拝読し何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋・立地ともにご満足いただけた様で安心いたしました。
しかしレンタル品でお渡しきないものがあったとの事、お手数おかけし誠に申し訳ございません。
記載されているものの中で現在貸し出し停止中のグッズが無いか確認し、直ちに訂正させて頂きます。
また基本の挨拶ができていなかったとのご指摘、接客する身として大変恥ずかしく面目次第もございません。
そしてフロントスタッフの案内が至らず度々お心を煩わせてしまいましたこと、朝食での補充やトング交換が遅れご迷惑おかけいたしましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行で度々大変ご不快の念をおかけしお詫びの申し上げようもございません。
今回頂いたご意見を各部署にて共有し、今後このようなご指摘を賜らない様スタッフ一同猛省しサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフサービスにご満足いただけたようで嬉しく存じます。
これからもお褒めのお言葉を励みに、ますます気を引き締めて更に良いサービスが提供出来る様に精進してまいります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
プラン名と内容の相違、大変申し訳ございません。プラン名を正しい表記に変更させていただきました。ご指摘くださり誠にありがとうございます。
温泉施設　海人の湯をお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
ご投稿頂きました通り現在現状コロナ禍において島人の湯は閉鎖しており海人のみご案内させていただいております。
幣館の温泉は沖縄らしく海水由来の食塩泉の為、本土の温泉とは一味違う湯を楽しめたのではないでしょうか。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
急なご予定変更とのことですが安心してお泊まりいただけておりましたら幸いでございます。
大浴場は現在、新型コロナウィルス感染拡大防止に伴う営業時間短縮をさせていただいております。
従来のサービスがご提供できず大変心苦しく存じます。
しかし朝食はお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。

海人の湯ご利用の際、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
担当者へ確認致しましたところ、設備は異常なく稼働しており、湯音は41℃～40℃で推移しているとのことでございました。
通常通りの湯温ではございましたが、夏の暑い日が続く中でしたので熱く感じられたためご期待に副えなかったかと存じます。
今回いただいたご意見も参考にさせていただき、今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上と引き続き管理徹底に努めて参ります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
現状コロナ禍において一部施設の営業内容・サービス内容の変更をさせていただいております。そのため、夕食つきのプラン等は現在販売を一時停止しております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
しかし、温泉やその他施設にご満足いただけたご様子を拝察し安心いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
また温泉施設をお褒め下さり嬉しく存じます。
当ホテルの温泉は沖縄では数少ない天然温泉であり、化石海水であるため塩分を含みます。
入浴後は、肌に付着した塩分が汗の蒸発を防ぐため保温効果は抜群で温まるとご好評いただいております。
そして温泉施設へのご要望をお寄せいただきありがとうございます。
担当部署へ申し伝えさせていただき、ご満足いただける空間を提供できるよう是非参考にさせていただきます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウイルス感染症の対策のためをプールを含む館内施設の営業を一部自粛させていただいております。
従来のサービスがご提供できず大変心苦しく存じますが、現在の新型コロナウイルの影響によりどうしても限定的な営業になりますこと何卒ご理解ご容赦いただければと存じます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子を拝察し安心いたしました。
現在、新型コロナウイルス感染症の対策のためプールを含む館内施設の営業を一部自粛させていただいております。
ですが、いつか新型コロナウイルス感染の脅威が去った日にはぜひ、当ホテル自慢のプールや温泉施設をご利用いただけましたら嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつもロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉・サウナともにお気に召していただいた様子を拝読し大変嬉しく存じます。
しかし、入り口のガラス戸が重くご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
ガラス戸は閉まらないようでしたら、お閉めいただかなくて結構でございます。
力をこめた拍子にお客様が転倒なさるかもしれないことを考えますと、無理にお閉めいただくことはお願いいたしません。
このガラス戸についてのご意見は今後の課題として担当部署にご意見をお伝えさせていただきます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉施設をお気に召していただきまして大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉は沖縄では数少ない天然温泉であり、化石海水であるため塩分を含みます。
入浴後は、肌に付着した塩分が汗の蒸発を防ぐため保温効果は抜群で温まるとご好評いただいております。
今回はロワジールホテル那覇本館2階「島人の湯」無料利用券つきプランでご宿泊いただきましたが、プランによってはロワジール那覇　スパタワー2階「海人の湯」の無料利用券つきプランもございます。
こちら温泉の泉質は同じですが、つくりが「島人の湯」より広くアメニティもより高級感があるものをご用意し、ゆったりと寛いでいただけるラグジュアリーな空間となっております。
次回当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
今後もおひとりでも多くのお客様に来て良かったと思って頂ける様スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフサービスにご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
今後もおひとりでも多くのお客様に来て良かったと思って頂ける様スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食＆温泉付きのプランにご満足いただけたようで嬉しく存じます。

しかしながら、特典に関する説明が不足しており残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回ご予約いただいたプランではロワジールホテル那覇（本館）２階「島人の湯」の利用券をお付けしております。
しかし、お客様はロワジール スパタワー 那覇 2階「海人の湯」をご希望だったかと存じます。
こちらはご希望であれば有料ですが、島人の湯から海人の湯へアップグレードが可能でございます。
ご利用の際、その説明も不足していたかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
次回ご利用いただける機会がございましたら、ぜひ海人の湯もご利用いただければ幸いでございます。
またのご旅行の際にも、是非私共をお選びいただけたら大変嬉しく思います。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉をお褒めいただき嬉しく存じます。
沖縄では数少ない天然温泉であり、約800万年前の化石海水が地熱で温められたものを採掘したものを利用しております。
沖縄の海から生まれた天然温泉の恵みをお気に召していただけたようで光栄でございます。

またのご旅行の際にも、是非私共をお選びいただけたら大変嬉しく思います。
ご投稿いただきありがとうございました。