この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございました。
自動販売機の面では事前のインフォメーション不足により、大変にご面倒をお掛けいたしました。申し訳ございません。
お部屋ではゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
今後はお客様の貴重なご意見を十分に反映できるよう、サービス向上に励んで参りますので、また沖縄旅行へお出向きの際は、ぜひ幣館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はロワジールホテル那をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

また、シャワーカーテンの件は申し訳ございませんでした。仕方がないとは言え、やはり快適にお過ごしいただくのがホテルでございますので、今後は十分な清掃、換気を行い、お寛ぎいただけるよう改善を致します。
食事に関しましては、調理場にもお客様のお声を届け、リクエストにお応えできる限り、対応をさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

こんにちは。
この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食についてですが、現在改善に向けて調理場を含めたスタッフでいろいろと話し合いが進んでおります。ご滞在中にはがっかりした思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のお声を多く反映できるよう、努力をしていく所存でございますので、ぜひまたロワジールホテル那覇をご利用くださいませ。
期待を裏切らないよう、サービス向上にも励んでまいります。
ありがとうございました。

この度は、ロワジールホテル 那覇をご利用いただきありがとうございました。
プール・大浴場の料金については、ご宿泊のお客様には１度のお支払いで滞在期間中は何度もご利用いただける内容となっておりますが、宿泊プランによってはプール・大浴場付きのプランもご用意しておりますので、ご機会がございましたらご利用くださいませ。
レストランのご予約については、夕食時などご利用される時間帯により、どうしても混み合ってしまう場合がございます。
せっかくご来店されたのにすぐにお席をご準備することができずにお部屋でお待ちいただくことがございますので、スムーズなご案内をさせていただくため事前にご予約をおすすめしております。
チェックインの際にそのご案内がなかったのであれば、申し訳ございませんでした。
今後は大切なお時間を有意義にお過ごしいただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいりますので
沖縄へご旅行される機会がございましたら、ロワジールホテル 那覇をお選びいただければ大変嬉しく思います。
また、お会いできる日をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

マーケティング担当

この度は、ロワジールホテル 那覇をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、プールサイドガーデン「パピヨン」ご利用頂きありがとうございました。
今回のご滞在で、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご意見に関しましては、プラスチックカップは野外営業でありまして安全第一を考えて使用しております。ワイン別料金メニューは今後検討して対応させて頂きます。
これからもお客様の声を大切にし、更なるサービスの向上に努めて参ります。今後共、私どもロワジールホテル＆スパタワー那覇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

プールサイドガーデン「パピヨン」担当

この度はロワジールホテル 那覇をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊中にご利用いただきましたレストラン「泉亭」のバイキングにおきまして係りの配慮に欠けた対応により、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後、同様の不備を防ぐために、お客様からご指摘を頂きました内容を、早々にレストランスタッフと話し合いの場を持ち、業務の改善・見直しに取り組む所存でございます。
この度の件を深く反省し、今後サービスはもとより、いつでもお客様を心からお迎えし、気持ちよくご利用いただく為、お客様への気配り、心配りの徹底をお約束致します。
改めまして、今回の不手際に関しお詫び申し上げますと共に今件にお懲りなく、今後とも私共、ロワジールホテル＆スパタワー那覇を何卒宜しくお願い申し上げます。
末文にて恐縮ではございますが、今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

レストラン「泉亭」担当

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中メールを頂戴いたし、感謝申し上げます。
この度、駐車場の案内誘導の際、お時間を取らせました事、深くお詫び申し上げます。
誘導については、宿泊客と言う事で駐車場を決め付けていることは決してございません。
お客様の利用時間、車種によってもご案内がかわってくることもございます。
事前に係りへご相談頂ければ駐車場誘導時も臨機応変に対応させて頂きたいと思います。
今後ともお客様を心からお迎えし気持ちよくご滞在していただく為、安心・安全でホテルライフを提供できるよう努めさせていただく所存でございます。
次回沖縄へお越しの際も、是非、ロワジールホテル那覇をご利用下さいます様、社員一同心よりお待ち申し上げております。
総務担当

この度は、弊ホテルへご滞在頂き、誠にありがとうございました。
エステサロンの技術や対応について、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思い、また数多い沖縄のホテルの中から当ホテルをご選択頂きましたことに感謝申し上げます。
是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ゲストリレーション担当

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、バイキング形式のお食事では、料理の品質・プレゼンテーションについて配慮が足らず、お客様のご期待に添えなかった事に対し深くお詫びを申し上げます。
ご指摘頂いた点につきましては、関係部署に報告を行いバイキング形式の際の料理品質・プレゼンテーションの方法を見直し改善に向けて努めてまいります。
お客様からのご指摘は、私どもホテルにとって何よりも貴重であり、励みの糧でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
マーケティング担当

この度は、ロワジールホテル＆スパタワー那覇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた全てのお客様に、ゆったりと旅の疲れを癒していただけるよう、今後も一層のサービス向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた、フロントスタッフ、ベルスタッフそしてレストランスタッフの
あり得ない接客態度の数々で不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後は社員教育を徹底し、全てのお客様に満足いただけるようなサービスが提供できるホテルを目指し努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、また２度目のご利用誠にありがとうございます。
ゲストリレーションスタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしこちらの配慮が行き届かなくて、お部屋のご案内ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルへのご投宿誠にありがとうございました。
プールは化石海水温泉水を使用しているため、どうしても温泉成分が浮遊してしまう場合がございます。衛生的で害はございませんのでご安心下さいませ。
係員で数時間ごとに確認はしているのですが、今回見落としによりお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にご利用いただけますよう、館内の施設・備品につきましては厳しくチェックを行ってまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルへのご投宿誠にありがとうございました。
対応したスタッフがお客様にご満足いただける対応であったとのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
これからも引き続きお客様にとって気持ちのいい接客ができますよう、努めてまいります。
あいにくお泊りいただいた日は室外プールがオープン前ということでしたが、またの機会がございましたらぜひ夏の沖縄をお楽しみ下さいませ。
それではまたのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。