この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうござました。
ホテル滞在中はご両親様には便利にお過ごし頂ける客室へご案内されていたようですね。
安心して快適にお過ごし頂ける様お手伝いできればと存じますのでご滞在中、何かお困りの事などございましたら、いつでもお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございます。

またウォシュレットの件では確認したところ、温水になるまでに時間がかかるということで、私どものインフォメーション不足により大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
インフォメーションの徹底を図り、改善に努めたいと存じます。

こちらのご投稿がなければ、私どもも気づかないままお客様を部屋へご案内し続けることになってしまうところでした。大変に貴重なご意見ありがとうございました。

また沖縄へお越しの際はぜひ幣館をご利用いただければと存じます。
またのご来館お待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は数々のご無礼、ご迷惑をおかけし大変に申し訳ございませんでした。
ご宿泊をいただいた日程は団体のお客様もおり、個人のお客様のお部屋割をする際の配慮に欠けましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またベル係りの失礼な対応などに関しましても、スタッフ教育の再徹底をしたいと存じます。
シャワーに関しましては、建物の構造上、高層階のお部屋の水圧が弱いのですが、そういった説明などもなく、一言、フロントスタッフからあるべきところ、説明不足により、大変にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、レストランに於いてはお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうござました。
今回お寄せいただいたご意見は、現場にきちんと伝えるとともに、しっかりと改善を図りたいと存じます。
そして、2度もご利用をいただいたにも関わらず、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今回のようなことが起きないよう、改善に向けて邁進して参る所存でございますので、次回沖縄にお越しの際にも、幣館へのご利用機会を賜りたくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げ、ております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございました。
自動販売機の面では事前のインフォメーション不足により、大変にご面倒をお掛けいたしました。申し訳ございません。
お部屋ではゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
今後はお客様の貴重なご意見を十分に反映できるよう、サービス向上に励んで参りますので、また沖縄旅行へお出向きの際は、ぜひ幣館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はロワジールホテル那をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

また、シャワーカーテンの件は申し訳ございませんでした。仕方がないとは言え、やはり快適にお過ごしいただくのがホテルでございますので、今後は十分な清掃、換気を行い、お寛ぎいただけるよう改善を致します。
食事に関しましては、調理場にもお客様のお声を届け、リクエストにお応えできる限り、対応をさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中メールを頂戴いたし、感謝申し上げます。
この度、駐車場の案内誘導の際、お時間を取らせました事、深くお詫び申し上げます。
誘導については、宿泊客と言う事で駐車場を決め付けていることは決してございません。
お客様の利用時間、車種によってもご案内がかわってくることもございます。
事前に係りへご相談頂ければ駐車場誘導時も臨機応変に対応させて頂きたいと思います。
今後ともお客様を心からお迎えし気持ちよくご滞在していただく為、安心・安全でホテルライフを提供できるよう努めさせていただく所存でございます。
次回沖縄へお越しの際も、是非、ロワジールホテル那覇をご利用下さいます様、社員一同心よりお待ち申し上げております。
総務担当

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、バイキング形式のお食事では、料理の品質・プレゼンテーションについて配慮が足らず、お客様のご期待に添えなかった事に対し深くお詫びを申し上げます。
ご指摘頂いた点につきましては、関係部署に報告を行いバイキング形式の際の料理品質・プレゼンテーションの方法を見直し改善に向けて努めてまいります。
お客様からのご指摘は、私どもホテルにとって何よりも貴重であり、励みの糧でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
マーケティング担当

この度は当ホテルへのご投宿誠にありがとうございました。
プールは化石海水温泉水を使用しているため、どうしても温泉成分が浮遊してしまう場合がございます。衛生的で害はございませんのでご安心下さいませ。
係員で数時間ごとに確認はしているのですが、今回見落としによりお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にご利用いただけますよう、館内の施設・備品につきましては厳しくチェックを行ってまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルへのご投宿誠にありがとうございました。
対応したスタッフがお客様にご満足いただける対応であったとのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
これからも引き続きお客様にとって気持ちのいい接客ができますよう、努めてまいります。
あいにくお泊りいただいた日は室外プールがオープン前ということでしたが、またの機会がございましたらぜひ夏の沖縄をお楽しみ下さいませ。
それではまたのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがございます。またお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは、空港から車で約7分の便利な立地にございます。沖縄県内でも珍しい天然温泉を満喫いただけるのが魅力です。夏には屋内、屋外プールがありお子様連れのご家族に大人気です。今回は、普通とコメントをいただきましたが次回は満足いただけるようより一層努めて参ります。
今後もお客様一人一人が快適な時間を過ごしていただけるよう従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、数ある宿泊施設から私どもホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き、重ねてお礼申しあげます。
テレビのテロップにつきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。現在、テロップがすべての客室に表示されておりますが、表示をしないよう準備を進めている状況でございます。さらにテロップがあると報告されたお部屋に関しては随時、確認を取り改善を図っている次第でございます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力・改善に努めて参りますので、引き続きのご利用、何卒よろしくお願いいたします。


ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、新型コロナウイルス感染症の対策のためバーを含む館内施設の営業自粛させていただきました。
せっかく当ホテルのバーを楽しみにご来館いただいたにも関わらず、ご利用いただけず大変心苦しく存じます。
また、お問い合わせのお電話も受けることができず、ご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。
現在、営業施設の詳細は弊社公式ページにて随時お知らせしておりますので、そちらをご参照いただけますと幸いでございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールスパタワー那覇をご利用賜り誠にありがとうございます。
那覇市内数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、期待に応える事ができず、お客様をお迎え、お見送りする立場のスタッフとしての接遇は誠にお恥ずかしい限りでございます。
スタッフ一同十分反省し今後この様な事がないよう、頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努め、より良いサービスを目指し努力いたす所存でございます。
この度は大変貴重なご指摘、ご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうござました。
２棟からなるホテル運営の為、ご不便を感じられたようで申し訳ございませんでした。
ロワジールホテル那覇【本館】は「空・海・花・風」をコンセプトにした２７平米から３９平米の客室と朝食会場やレストラン・売店・温泉＆プール施設が集約されております為、【イースト館（別館）】へお泊りのお客様が各施設を利用される場合には移動が必要となります。
ロワジールホテル那覇【イースト館（別館）】はコンパクトでカジュアルな１８平米・２１平米の客室で専用のフロントデスクおよび駐車場を用意しており自動販売機と製氷機は【イースト館（別館）】のみ設置がございます。
ホテル滞在時間や沖縄旅行スケジュールまたはご予算に合わせて客室タイプをお選びいただけましたら幸いでございます。

本館から別館につきましてご移動の際には分かりにくかったようで申し訳ございませんでした。
現在お客様からのご意見を参考に改善に向け取り組んでおります。

お客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。

この度はロワジールホテル那覇にご宿泊いただきありがとうございます。
滞在中にイスやテーブルが無くご不便を感じられたようですね。
ご宿泊いただきました客室棟「イースト館」は18平米・21平米とコンパクな作りの為、テーブルセットをご用意してございません。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんがご容赦いただきなるべく広くお部屋をお使いいただければ幸いです。
また、幣館の「本館」客室にはすべてのお部屋にテーブルセットをご用意しております。ホテル滞在時間に合わせて客室をお選びいただきお過ごし頂ければと存じます。
「本館」側にレストラン・売店・温泉施設等集約しており連絡通路で繋がる「イースト館」からスムーズにご移動頂けたようで安心いたしました。まだ迷われる方もいらっしゃいますので、よりスムーズにご移動頂ける様これからも取り組んで参ります。
これからも快適にお寛ぎいただけるお部屋造りとサービス向上に精進してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
数あるホテルの中からご期待頂き選んでいただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応に関しましてご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
おもてなしのプロとしてご期待に応えるお迎えが出来ず誠にお恥ずかしい限りでございます。
今後はこの様なご指摘を賜らない様、担当部署含めホテルスタッフ一同より良いサービスを目指し努力致す所存でございます。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。