この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
台風の影響で外出もできず、多くのお客様がホテル内のレストランをご利用されます。
ホテルとしましても多くのお客様が利用できるよう対策を取っておりましたが、お客様におかれましてはレストランをご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。
ご予約されたお客様を優先にご案内をしておりますので、ホテルレストランはご利用日時がお決まりでしたらご予約をおすすめ致しております。

約８００万年前の化石海水源泉かけ流し「食塩泉温泉」が特徴の湯をお楽しみ頂けたようですね。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
ご指摘ご感想を心より御礼申し上げます。

今回もロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
添い寝のお子様を対象にクマさん柄のお子様用歯ブラシ・スリッパ・ハンドタオルをセットにしたアメニティを差し上げております。
お子様も快適にお過ごしいただけましたら嬉しく思います。
是非またのご旅行の際にもロワジールホテル那覇にお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございます。
　沖縄には以外にも温泉施設が多く、あちらこちで楽しめるようになってきました。
満喫いただきましたロワジールホテル那覇の温泉施設は約８００万年前の化石海水源泉をかけ流ししており、日頃のお疲れを癒し、親子交流に一役かえましたでしょうか？
また沖縄へお越しの際にも自慢の温泉施設にて親子交流を持っていただければと思います。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
お母さんスタッフの提案もあり「オムツセット」を特典につけたプランの販売を開始して以来、ママさん・パパさんには好評をいただいているプランです。便利にお使いいただけたようで嬉しく、これからもお子様に優しい施設作りを続け、より一層気軽にお泊りいただけるホテルを目指し精進してまいります。
連泊のお客様の為に数種類ではありますがメニュー変更も行っていますので、沖縄食材を取り入れたメニューや定番の朝ごはんと種類豊富なパンなど、幅広くご用意しております。日によってお楽しみいただく内容を変えてよりおいしくお召し上がりいただけると幸いです。
また、沖縄へお越しの際にはロワジールホテル那覇をご利用いただきますようお願い申し上げます。

今年もロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございます。
昨年度のご利用時はホテルの都合もあり隣接するロワジールスパタワー那覇の空き室へご案内させていただきました。ロワジールホテル那覇よりもラグジュアリーをコンセプトに運営をしていることもありアメニティーや調度品等において差を感じられた事と思います。
当日お部屋に空きがありましたらお得な料金でグレードアップを承る事も可能でございます。ロワジールスパタワー那覇やロワジールホテル那覇の数あるお部屋を検討いただけましたら幸いです。
　出入庫何度でも可能なホテル駐車場につきましては、すべてのお客様へ１泊１０００円（上限２０００円）のご負担をお願い致しております。ご理解いただきたくお願い申し上げます。
次回、沖縄へお越しの際もぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもロワジールホテル那覇およびグループホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。私も好きなレストランを今回はご利用いただけたようで嬉しく思います。数多いスィーツやさりげなく特産食材が使われている所がお気に入りです。
お客様のコメントのようにホテル株式が譲渡されますがスタッフとして何も変わらずホテル運営に携わっていく中でもい、期待と不安が入り交ざっておりますが向上していくのみと思っております。
期待に添えるおもてなしを続け、これからもご愛顧いただけるホテルとなりますよう努めて参ります。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ロワジールも２０周年を迎えますので、確かに古くなったように感じてしまわれるかもしれません。
快適に過ごしていただけるよう、客室のリネンや清掃には気を使っております。

お子様と奥様は「サーターアンダギー」作りにご参加いただいたのですね。ありがとうございます。２０周年ということもあり、お子様に楽しんでいただけるよう、体験教室を開催しております。今後もお子様向けのイベントを増々充実させて参りますので、ご期待ください。
朝食に関しては、貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。今後の課題として早速現場に声を届け、検討をしてまいりたいと存じます。
また沖縄にお越しの際はぜひロワジールホテル那覇をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉もいただき、大変光栄に存じます。
温泉は那覇市内でも唯一の天然温泉でございます。
また、開業20周年記念で、ロワジールホテル那覇にご宿泊のお客様には、温泉を無料にてご案内させて頂いております。温泉ではゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
また沖縄にお越しの際は是非、幣館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ロワジールホテル 那覇をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの温泉ではお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います。
しかしながら滞在中は近隣駐車場満車により、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
ホテル近隣には、合計167台の駐車場を確保しておりますが、満車の際はホテルより徒歩3分の第2駐車場へご案内しております。
ご利用の際は係りにお申し付けいただき、ホテルと第2駐車場間の送迎シャトルバスをご利用いただいております。
この度は第2駐車場のご利用にご協力いただき、ありがとうございました。
それでは沖縄へお越しの際は、またぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約担当

この度はロワジールホテル＆スパタワー那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回の温泉有料案内の件ですが、インターネットからの宿泊予約・旅行会社からの宿泊予約などさまざまな宿泊プランにより温泉のご案内料金がお客様によって異なっているのが現状でございます。
チェックイン時のお客様への館内施設オペレーション・温泉受付でのオペレーション等でお客様にご理解頂けるよう努めている次第でございます。

私どもスタッフ一同は常にお客様のニーズにお答え出来るよう努めてまいりますのでまた沖縄にお越しの際はぜひロワジールホテル＆スパタワー那覇をご利用頂きますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。

ゲストリレーション担当

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「素敵な滞在」の表現、大変感激しました。
これからもお客様がごゆっくりおくつろぎいただける空間をご提供できるよう努力してまいります。
次回は休暇でLOISIR(余暇)を満喫してください。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊予約担当

幣ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、沖縄を満喫して頂いたようで、私共スタッフも嬉しい限りでございます。

次回、沖縄へ御旅行の際は、7月にＯＰＥＮ致しました新館の方も是非ご利用下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
今後ともお客様に優しいホテルであり続けられますよう、スタッフ一同頑張ってまいります。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルへのご投宿誠にありがとうございました。
また、プランについての貴重なご意見もありがとうございます。沖縄は年間通してゴルフを楽しまれる方が多くいらっしゃいますので、今後の新しいプラン作りをするにあたって、ぜひ参考にさせていただきます。
それではまたの機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
ご利用ありがとうございました。

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは2023年2月で30周年を迎えます。少しずつ改装をしながら皆様の期待に応えることができるよう努めて参りました。施設設備について年季には抗えないところもございますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。30年目に向けてスタッフ一同お客様に寄り添ったサービスができるようこれからも全力を尽くして参ります。
これからも変わらぬご愛顧いただけましら幸いでございます。ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
ご滞在頂く客室の清掃が行き届かずご不快の念をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
客室清掃にはゆっくりとお寛ぎ頂く為にも清潔・丁寧な清掃を心がけておりましたがこのような不備が出てしまいお恥ずかしい限りでございます。
スタッフ一同十分反省しこれからも今まで以上に清潔・丁寧な清掃およびチェックを怠らない様取り組んで参ります。
そんな中ホテル全体には満足とのお言葉を頂戴しており、少し安堵しており、またの機会に利用したいというお言葉に感謝申し上げ期待にお応えできるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。　

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ご宿泊いただきましたイースト館の客室は本館の客室と比べるとビジネスタイプのコンパクトでリーズナブルが特徴となっており、ご指摘のように連絡通路でつながった別館の客室でございます。
ご不便感じる中でもホテル滞在はご満足いただけたようで安心いたしました。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

この度は、ロワジールホテル 那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在中は心地よくお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
お褒めの言葉を糧に、これからも更に喜ばれる施設とサービスを提供し、ご旅行の素敵な想い出作りが出来るようお手伝いさせていただきます。
また沖縄へお越しの際は、ロワジールホテル 那覇をご利用いただけたら幸いでございます。
それではスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント担当

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の「プラン名」ですが、「お得」という部分に関しては、勘違いをするような言い回しをし、大変申し訳ございませんでした。
しかし、このプランは「ワケありプラン」ではなく、今回たまたま眺望の良くないお部屋へのご案内となってしまいました。
こちらのプランでご予約をいただいたお客様全員が全て今回のようなお部屋でのご用意かというと、そうではないというのも事実でございます。
ただ、今回のお部屋はおっしゃるように不快に思われて当然かと存じます。申し訳ございませんでした。

また窓の開閉についてですが、換気できる程度の幅になっており、セキュリティー上、人は入ってこられないようになっております。こちらの投稿をご覧になられたお客様が勘違いをされないよう、こちらだけは弁解をさせていただきたく、お願い申し上げます。

お部屋については説明のしようがございませんが、今後はプラン名などに関しましては十分注意を払い、ユーザーの皆様に明確に伝わるよう心がけて参りたいと思います。
せっかくのご家族旅行を台無しにしてしまい、お詫びのしようがございませんが、お客様にはまたのご利用機会を賜りたくお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。