この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
館内施設や客室への嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
また客室収納スペースとアメニティへの貴重なご助言、誠に有難うございます。
是非今後の参考にさせていただきたく存じます。
しかしながら、朝食の品数に関しましてはご期待に副えず誠に申し訳ございません。
いただいたご意見については、今後の議題とし検討をはかる所存でございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇
サービス統括部　部長
畠山　司

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉を大変お気に召していただき嬉しく存じます。
ロワジールホテル 那覇の三重城温泉 島人の湯は、沖縄では数少ない天然温泉。
約800万年前の化石海水が地熱で温められたものであり、本土に多い火山性の温泉とは成分が全く異なります。
化石海水であるため塩分を含み、入浴後は、肌に付着した塩分が汗の蒸発を防ぐため
保温効果は抜群！『あたたまる温泉』と親しまれております。
沖縄の海から生まれた天然温泉の恵みで日々の疲れをゆっくりと癒して頂けた様子が伺え嬉しく存じます。

また、温泉施設の設備へのご意見をお寄せくださりありがとうございます。
頂いたご意見は是非今後の参考にさせていただきたく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、現状コロナ禍において一部施設の営業内容・サービス内容の変更をさせていただいております。
しかしながら、当日まで説明が不足しておりさらに係りの者の説明が至らず残念なお気持ちにしてしまいましたことお詫び申し上げます。
ご協力を強いるような案内をしてしまいましたこと、誠に申し訳なくお恥ずかしい限りでございます。
WEBページ担当者・フロント担当者へ申し伝えさせていただき、今後はこの様なご指摘を賜らない様頂いたご意見を参考に改善して参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
おかげさまでロワジールホテル那覇は今年2月で27周年を迎えました。
2015年に客室リノベーションを行ったり、セブンイレブンを館内にオープンしたりと様々な改装を行っておりますが、やはり設備の古さをまだ感じる部分がある事と存じております。
今後も随時改装等を行っていく予定でございますので、何卒ご容赦いただければと存じます。

しかし、当ホテルの朝食をお気に召していただき大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、お客様のご意見を伺いながら、調理、サービスで日々改善を進めており、お客様から「ファミリーには最高」とのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も、おひとりでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
次回の沖縄旅行の際にも、是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのイースト館は2009年に増設された建物であり、元々主な設備が本館に整っている状態に増設おりますので、どうしても本館にご足労いただかなければならないのが現状でございます。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を参考にさせていただき、今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。

また本館内のセブンイレブンとプラザ（お土産品店）のサービスをお気に召して頂けたようで嬉しく存じます。
ロワジールプラザは沖縄県の代表的な工芸品、泡盛や琉球菓子など、沖縄の人気のお土産を種類豊富に取り揃えております。
ご投稿いただきましたように、泡盛試飲・呑み比べのコーナーを店内に設置しております。沖縄の他のお土産品店では中々見かけないコーナーであり、お好みの味をお探しいただいた上で購入できるとご好評をいただいております。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、朝食＆温泉付きのプランでのご滞在をお過ごしいただけたかと思いますが、温泉などはいかがでしたでしょうか？
ロワジールホテル那覇には、様々なタイプの客室をご用意しておりますので、ビジネス、観光、レジャーなどのご滞在に合わせて、お選びいただければ幸いでございます。
今後ともロワジールホテル那覇を宜しくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら温泉のご利用につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました温泉施設については、清掃チェックなどの体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
また、朝食についてはお客様からのご意見をお伺いしながら、ご満足いただける朝食を提供できるよう調理、サービススタッフで日々改善を進めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
プールに関しまして、お客様のご期待にお応えできる内容ではなかったとのご指摘をいただきましたが、もし機会がございましたら、どのような点で改善が必要かなどご意見をお伺いできましたら、今後のサービス改善の参考にさせていただければと存じます。
今回は、満足いただけるご滞在をお届けすることができませんでしたが、今後ともスタッフ一同サービスの改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、ご投稿いただきました内容につきまして、フロント、ロビースタッフにも対応状況など確認させていただきました。お客様の取られる行動については注意をしながら対応し、お声かけなどをしておりますが、今回飲食や寝転がりなどの行為には気づけず、その点について注意をするには至りませんでした。お客様には大変不快な思いのままお過ごしになられましたことを心よりお詫び申し上げます。
再度、スタッフ間でも細心の注意をはらい、すべてのお客様に快適な環境をお届けできるようサービスの向上に努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。


スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。
基本的にタクシーは常駐をしておりますが、どうしても時間帯によりましては、お客様のご利用により不在になる場合もございます。何卒ご容赦賜りたく存じます。
この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご投稿いただきましたように幣館は本館と別館に客室棟が分かれており、付帯施設は本館に集約しております。
滞在スケジュールやご予算に合わせて選んでいただけましたら幸いでございます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

いつもロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
お気に召していただきリピートしていただけております事大変光栄に存じます。
幣館の客室タイプは18平米と23平米の客室を用意しておりコンパクトな方かと存じます。
幣館は2棟からなっておりますので隣接する本館には27平米から32平米と幅広い客室を用意してございますので客室滞在時間に合わせて選んでいただけましたら幸いでございます。

これからもお客様に又お越しいただけるホテルを目指し、スタッフ一同明るいサービスを心がけて参ります。
またお会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。

日頃より満足して幣館を出発していただけるように接遇を心がけておりましたが叶わず期待以上のおもてなしでお迎えする事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

これからも頂いたご意見・ご感想をもとに、お客様の立場にたった心のこもったサービスの向上に努めて参ります。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。
沖縄在住の際には館内施設をご利用頂きご期待の上でご宿泊先として選んでいただき大変変嬉しく思うと共に期待にお応えする事が誠に申し訳ございませんでした。

客室のアップグレードにつきましては当日フロントスタッフ判断によりご案内をさせていただいており、お客様におかれましては必要のない案内となる事もある事と存じますが何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。

温泉・プール施設においてスタッフの態度、清掃状況においてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当部署へ申し伝え改善するよう取り組んで参ります。
また禁煙ルームにおいて本来ならタバコの臭いがあってはいけない部屋で禁煙ルームで煙草吸われるお客様は、大変残念な事ではありますが、稀にいらっしゃいます。客室管理スタッフにより消臭・脱臭作業を徹底してはおりますが、取れきれない臭いとスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

幣館の駐車場運営にかかる駐車場代金につきましてお客様には大変なご負担をお掛け致しており誠に恐れ入りますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、、更なるサービス向上を心がけ日々努力してまいる所存でございます。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。
本館のバルコニー付客室からは船が出入港する海が見え、遠くには飛行機の離発着が見える場合もございます。楽しんでいただけたようですね。
また温泉の受付につきましてお手数をおかけしており誠に申し訳ございません。
有料施設となっており、事前付与や購入がない場合場どうしても必要な手続きとなっておりますので恐れ入りますが何卒ご容赦賜りたくお願い申し上げます。

朝食メニューには定番の卵料理やウィンナー・魚料理・肉料理なども用意がございましたが料理提供が間に合っておりませんでしたでしょうか？
品数が少ないと思わせてしまいご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
引き続き満足いただける朝食の提供に取り組んで参ります。

大変貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はご予約いただきました客室はご投稿いただきましたように別館は専用のフロント・駐車場がございますが、客室はコンパクトタイプとメゾネットタイプをご用意しております。
滞在スケジュールや人数によって本館の客室も検討いただけましたら幸いでございます。
是非またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着早々に禁煙ルームにも関わらずタバコの臭いがあったとの事、客室制掃時に気付かなければならない事でした。
又、禁煙部屋で煙草を吸われるお客様は、大変残念な事ではありますが、稀にいらっしゃいます。
その際は、客室管理スタッフにより消臭・脱臭作業を徹底してはおりますが、取れきれない臭いが
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。引き続き客室清掃には充分に注意して参ります。

朝食会場・温泉施設共に多くのお客様で混雑しておりお寛ぎいただけず誠に申し訳ございませんでした。
多くのお客様にご宿泊いただいておりどうしても混雑してしまう時間がございます。
誠に恐れ入りますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

私どもの接遇が、少しでも残念なお気持のフォローとなっていましたら幸いに思います。
これからも従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は幣館の施設運営にかかる利用代金につきまして事前のご案内が足りていなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
館内の付帯施設（温泉・駐車場・フィットネスジム）は宿泊代に含まれておらず有料となっております。運営にかかる利用代金につきましてお客様には大変なご負担をお掛け致しており誠に恐れ入りますが恐れ入りますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

幣館の温泉は沖縄らしく海水由来の温泉の為、本土とは違う湯だと思います。
お客様の体調などにあわせてお楽しみいただけましたら幸いでございます。

お客様からのお声を拝聴し、更なるサービス向上を心がけ日々努力してまいる所存でございます。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

いつもロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございます。
2017年にイースト館は客室を増築しツインタイプの客室は10室増築しましたが、イースト館のツインタイプの客室は幣館の中では一番の人気でございます。
また、誠に恐れ入りますがメゾネットタイプの客室は室内設備などの観点から幣館の中でもグレードの高い客室とさせていただいております。

お気に召していただき【イースト館】をお選びいただいていることとは存じますが【本館】はほぼツインタイプの客室でございますので是非、満室でご予約いただけない場合は【本館】の方でもご検討いただけましたら幸いでございます。

これからもお客様にリピートしてご来館いただけますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご旅行の際にもお会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
【イースト館（別館）】はコンパクトで機能的な客室となっており景観等も楽しめる客室ではございませんので寂しさを感じさせてしまったかも知れませんね。
少しでもお寛ぎの時間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。