食事5
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月29日 16:56:06
-
随分以前に訪れた時と比較したので、少し古い感じをうけてしまい残念です。ただ朝食には大満足です。ファミリーには最高だと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ロワジールホテル那覇 2020年03月31日 11:43:08
-
この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
おかげさまでロワジールホテル那覇は今年2月で27周年を迎えました。
2015年に客室リノベーションを行ったり、セブンイレブンを館内にオープンしたりと様々な改装を行っておりますが、やはり設備の古さをまだ感じる部分がある事と存じております。
今後も随時改装等を行っていく予定でございますので、何卒ご容赦いただければと存じます。
しかし、当ホテルの朝食をお気に召していただき大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、お客様のご意見を伺いながら、調理、サービスで日々改善を進めており、お客様から「ファミリーには最高」とのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も、おひとりでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
次回の沖縄旅行の際にも、是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス歓迎】天然温泉＆朝食付／17時チェックイン・客室清掃無しのエコプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン （18.3平米）【イースト館/別館】禁煙】
食事5
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月12日 15:48:16
-
この価格で大浴場と、駐車場が無料なら、大満足でした。もしくは国際通りまでの送迎バスがあればよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ロワジールホテル那覇 2016年08月17日 13:51:45
-
この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきましてありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
温泉施設・プール施設や駐車場につきましてお客様におかれましてはご負担をお掛けしており大変申し訳ございません。
温泉施設・駐車場運営につきまして多くのお客様の利用がある為、安全・衛生管理・施設設備維持の為にも有料施設にて営業を行っている事をご理解いただきご容赦賜りたく存じます。
また、送迎バスにつきましてすぐに出来る事ではございませんが今後の検討課題として確かにお預かりいたしました。
これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 美味しい沖縄食材たっぷり！ヘルシー朝食ビュッフェをどうぞ♪（朝食つき）
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン （18.3平米）【イースト館/別館】禁煙】
食事5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
たくちゃん3403さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- たくちゃん3403さん [40代/男性] 2016年04月06日 08:29:26
-
先日１泊させてもらいましたが、一点気になったことがあります。夕方屋内プールで子供と遊んでいると、２０歳前後の若者５名ほどが大きな輪になってビーチボーストスを始めました。それほど広くない屋内プールの半分ほどを占め、ふざけてスパイクなどもしているので、春休み中の家族連れが仕方なく残り半分に移動する形となりました。結果、プールの半分側に２０人以上もの大人と子供が固まり、残り半分を５名の若者が占拠するという形になりました。これは明らかにおかしいと思い、監視員の方に対応をお願いしましたが、ビーチボール使用は許可しているということでまともにとりあってもらえませんでした。私はプールを出て温泉施設の責任者の方に事情を説明し対応をお願いしたところ、やや渋々の感もありましたが、最終的に対応していただけました。ただ、まるで私がクレーマーのように扱われてしまったのは残念でした。
その後、滞在中そして旅行から戻ってからも本件についていろいろと考えました。ビーチボールを使用したいという要望が多いので以前は使えなかったビーチボールを今は許可しているという事情は十分理解できます。が、そのためにプールの半分を５名の若者が占拠するような状況が生じるのは明らかにおかしいと思います。ビーチボールは広い屋外プールだけ可にするとか、小学生以下可とするか、輪になることを遠慮してもらうとかの工夫が必要と思います。
ホテルのそれ以外については普通と感じました。今回の沖縄旅行では４つのホテルに泊まりましたが、何人ものスタッフの対応（特に三重城温泉の施設の箇所）に少し疑問を感じた唯一のホテルでした。
朝食会場のスタッフのおひとりの男性の対応と笑顔が素晴らしく、おもてなしの心が伝わってきたのは大変良かったと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ロワジールホテル那覇 2016年04月15日 12:51:59
-
この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただきお泊りいただいたにもかかわらず滞在中のプール利用につきまして安心してお楽しみいただけず、またご不快の念をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
プール内で使用を許可をしていても、ご指摘のとおりビーチボールを使用されている方がいる中では他のお客様に安心してご利用頂けない状況であることは確かで、あってはならない事と感じております。
お客様からのご意見を参考に今夏のプール利用時のビーチボールや水鉄砲・大型浮き輪に関しましての既定を改めまして検討をしております。
安心して皆様に楽しんで頂ける施設となるよう取り組んで参ります。
朝食スタッフの接遇が、少しでも残念なお気持ちのフォローとなっておりましたら幸いに思います。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
【ご案内】
ホテル内プールでビーチボールの利用を2015年度は使用可としておりましたが、ビーチボールの使用方法およびお客様からのご意見等を検討し安全面の観点から利用を全面禁止とさせていただく事となりました。
趣旨をご理解の上「屋外プール・室内プール」をご利用いただきたくお願い申し上げます。
2016/4/19
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天アワード2015★銀賞★受賞記念】感謝の気持ちを込めて！特典満載ありがとうプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン ベイビュー（34平米）【本館】【禁煙】】
食事5
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月10日 13:49:46
-
このホテルしか空いてなかったので初めて利用しました。リゾートホテルだけあって設備が充実しているとおもいます。ですが、駅から遠すぎて不便でした。食事は満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ロワジールホテル那覇 2014年08月11日 15:25:52
-
この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
幣館は最寄りのモノレール駅から徒歩約１５分・国際通りまで徒歩２５分ほどかかり、ご不便を感じる事もあったかと思います。
８月１日より那覇市内観光周遊バスが那覇空港発ロワジールホテル那覇経由で県庁前や首里城などの那覇市内周遊バス「ゆいゆい号」が１便９：１０～最終１８便１７：４２発で運行し便利になりました。活用いただきたく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
沖縄へお越しの際はロワジールホテル那覇をご利用いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 美味しい沖縄食材たっぷり！ヘルシー朝食ビュッフェをどうぞ♪（朝食つき）
- ご利用のお部屋
- 【和室 シティビュー（１０畳）【本館】【禁煙】】
食事5
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月18日 20:18:05
-
前回利用した時凄く良かったので今回も利用したのですが時期が悪かったのかとても残念でした。小さな子供連れだったのですがバーのある階の部屋だったので酔っ払いの方が沢山いる間を通り抜けないと行けなかったし、荷物を運んでくれた方に名前を呼び捨てにされチェックインの説明も滅茶苦茶でした。あと大人２名利用だったのに歯ブラシが１つだったりシャワーの具合が悪かったのでフロントの人に話をしたのですが何もして頂けませんでした。唯一良かったのがレストランの方々でした。お料理も美味しいかったし従業員の方々も親切だったので癒されました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ロワジールホテル那覇 2012年11月19日 19:13:42
-
この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は数々のご無礼、ご迷惑をおかけし大変に申し訳ございませんでした。
ご宿泊をいただいた日程は団体のお客様もおり、個人のお客様のお部屋割をする際の配慮に欠けましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またベル係りの失礼な対応などに関しましても、スタッフ教育の再徹底をしたいと存じます。
シャワーに関しましては、建物の構造上、高層階のお部屋の水圧が弱いのですが、そういった説明などもなく、一言、フロントスタッフからあるべきところ、説明不足により、大変にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、レストランに於いてはお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうござました。
今回お寄せいただいたご意見は、現場にきちんと伝えるとともに、しっかりと改善を図りたいと存じます。
そして、2度もご利用をいただいたにも関わらず、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今回のようなことが起きないよう、改善に向けて邁進して参る所存でございますので、次回沖縄にお越しの際にも、幣館へのご利用機会を賜りたくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げ、ております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆3連泊～◆ロワジールでのんびり・・・リゾート満喫♪（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（27.5平米／街側）】
食事5
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月30日 12:40:17
-
タイムセールの激安でした。近くにスーパーやアルテックあり。カニ三昧の夕食、バッフェスタイルの朝食を堪能しました。
部屋のテレビはブラウン管式、エアコンが強弱のみで温度設定ができないなどは、タイムセールではあるが古い印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】ロワジール秋末り～Last Autumn～期間限定特割（夕朝付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（27.5平米／街側） 【禁煙】】
食事5
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月24日 14:00:05
-
ドライヤーが弱すぎて髪を乾かしていたら朝になりました。
プールがすこし汚くて何か浮いてたと・・潔癖症の妻が言っていた。
食事は大満足でした。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ロワジールホテル那覇 2009年06月05日 10:24:45
-
この度は当ホテルへのご投宿誠にありがとうございました。
プールは化石海水温泉水を使用しているため、どうしても温泉成分が浮遊してしまう場合がございます。衛生的で害はございませんのでご安心下さいませ。
係員で数時間ごとに確認はしているのですが、今回見落としによりお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にご利用いただけますよう、館内の施設・備品につきましては厳しくチェックを行ってまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【先行60日前予約】バルコニー付きオーシャンビュールーム＆化石海水の温泉券の特典付き
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン （1～2名様利用／34平米海側）】
食事4
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月05日 21:37:08
-
喫煙の部屋で予約していましたが、空きが出たら禁煙のお部屋をと希望したところ変更して下さっていました。お風呂にベビーグッズが多く、初めての温泉デビュー(浸かってはいませんが)出来ました！売店の店員さんがとても親切で、安心して荷物宅配をお願い出来ました。台風の最中でしたが朝食は十分な種類を提供していました。ありがとうございました！残念だったのはお部屋の水回りは改装していないようで古くトイレを使うのに少し躊躇いました。お掃除はされていましたがお部屋の価格には合わないかなと思いました。畳の汚れが気になり、赤ちゃんをごろんと寝かせるのは止めました。
あとやはりプールの利用時間をチェックアウト日に利用できるようにしてほしいです。子供が残念がっていました。チェックインが遅くなる方もいると思いますのでご検討お願い致します。
館内は大きな売店やコンビニがあり楽しかったので、それらが改善していたらまた泊まりたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ロワジールホテル那覇 2023年08月07日 10:43:32
-
この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは誤って喫煙部屋に予約した場合は、禁煙部屋に空きがあれば変更可能でございます。空きがない場合は変更いただけませんのでどうぞご理解くださいますようお願い申し上げます。
客室の水回りについてはご期待に副えることができず申し訳ございません。当ホテル客室もリニューアルしながら30年を迎えております。建物や客室の老朽化については、年季に抗えない部分もございますが貴重なご意見として受け止めさせていただきます。また、畳の汚れと記載いただいているものについては汚れではなく机やベットによって擦られた跡でございます。本来、ベットは動かすことができない仕様になっておりますが無理やりベットや机を畳の上で動かしたことによる畳の擦れで「毛羽立ち」ございます。ご不快の念をおかけし申し訳ございませんが、汚れではございませんのでご安心くださいませ。現在、この件については改善に努めております。
プールについては、営業が10：00～20：00まで営業をしております。チェックアウト後11：00まではプールや温泉をご利用いただけます。お時間については、更衣室暗証番号切り替え時間がこのお時間となりますため何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
貴重なご意見に改めて感謝申し上げますと共に今度もよりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、機会がございましたら、またお待ちしております。
ロワジールホテル那覇 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】夏到来！プール＆天然温泉を満喫♪那覇リゾートステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【和室 （３２平米）【本館】【喫煙】】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kyjapan1961さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- kyjapan1961さん [60代/男性] 2023年02月26日 20:02:24
-
2月22日に、夫婦で一泊しました。安価で泊まらせていただいたので、仕方ないとは思いますが、部屋は本館でなく、イースト館で、結構ロビーから遠いのが、不便でした。部屋ただし、空港からは近く便利です。またレンタカーのカウンターがあるのは助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ロワジールホテル那覇 2023年02月27日 10:09:13
-
この度は、ロワジールホテル那覇をご夫婦でご利用いただき誠にありがとうございます。
ロワジールホテル那覇は本館と別館の2棟からなるホテルでございます。ロワジールホテル那覇の客室数は、那覇市でも大規模の551室でございます。数多くある客室の中でも「コンパクトツイン」はイースト館（別館）の施設のため、チェックイン後お部屋までのご移動にはご足労をおかけしますが何卒ご理解お願い申し上げます。当日、客室に空きがあれば本館へのアップグレードも有料にて承っております。気軽にご相談くださいませ。
当ホテルは、空港から車で約7分の好立地に温泉やプール、お土産施設、ジムなど充実した施設を完備しております。温泉は沖縄でも珍しい源泉かけ流しの天然温泉で多くのお客様から大変好評をいただいております。レンタカーについては、オリックスレンタカーの営業所が8：00AM～11：00AMの時間は対応をしております。ホテル配車、返却が可能なため観光に便利でございます。
また沖縄へお越しの際は、ぜひロワジールホテル那覇をご利用いただき、大切な旅の思い出の1ページを綴って頂ければ幸いでございます。
ロワジールホテル那覇 宿泊部 支配人 竹澤
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽◇早期割60プラン《朝食付》天然温泉＆プール利用付き
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン （18.3平米）【イースト館/別館】禁煙】
食事4
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月04日 11:51:26
-
ロワジールホテルの料金としては破格の安さですが、イースト館はとても不便でした。
本館エスカレーターで2階に上がって、長い廊下を歩きいちばん突き当たりにあるエレベーターで、自室のフロアへ行き、そこからもどる様に部屋まで歩く…。
他にも出入り口ありそうですが、本館経由でしか出入りできませんでした。
天然温泉は2つあり、私が利用する事ができた『島人の湯』は普通でした。
格安だったせいか、スタッフの対応もあまり良くはありませんでした。
唯一、朝食はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ロワジールホテル那覇 2023年02月06日 10:23:37
-
この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたコンパクトツイン（イースト館）の客室は、ロワジールホテル那覇（本館）と併設した建物にございます。イースト館の出入りについては、イースト館1Fまたはイースト館3F連絡通路より本館へ出入り可能でございます。朝食会場、温泉施設、お土産、コンビニなどは全て本館にあるため客室までは、ご足労をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
当ホテルの温泉施設は2か所ございます。温泉大浴場とプールが併設している「島人の湯」（本館）と温泉大浴場とサウナ付き「海人の湯」（別館）がございます。今回の宿泊プランでは「島人の湯」付きでございます。もし海人の湯を利用したい場合は、有料にてご利用いただくか温泉2か所付きプランも用意しておりますので次回はぜひご検討くださいませ。
ご滞在中のスタッフ対応についてはご不快の念をおかけし申し訳ございません。お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう従業員一同より一層気を引き締めて参ります。
貴重なご意見に改めて感謝申し上げますと共に、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたお会いできますことを楽しみにしております。
ロワジールホテル那覇 宿泊部 支配人 竹澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】源泉かけ流し天然温泉「島人の湯」で湯ったりリラックスロワジールステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン （18.3平米）【イースト館/別館】禁煙】
食事4
スギ221さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- スギ221さん [60代/男性] 2021年07月20日 13:10:06
-
生憎の天気でしたが、唯一晴れた日にプールへ行きましたが小さく子供用のサイズでガッカリでした。食事は美味しくいただきました。あと、チェックアウトが早朝だった為、朝食が取れないと言うとその分は返金して頂き、融通は聞いてくれる感じの良いホテルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ロワジールホテル那覇 2021年07月29日 10:11:40
-
この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、弊館の屋外プールがご期待に副えず心苦しく存じます。
ご滞在中は温泉改装工事に伴い、隣接する屋内プールを閉鎖しておりました。
弊館の都合でご不便をおかけし、 従来のサービスがご提供できず大変申し訳ございません。
この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
ロワジールホテル那覇 宿泊部 支配人 竹澤
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン （27.5平米）【本館】禁煙】
食事4
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月31日 16:48:53
-
イースト棟に泊まったが主な設備が本棟の方にまとまっているので移動が大変だった。
イースト棟のエレベータは東の端にあり、部屋が西の端付近にあるので、とりあえず、イースト棟を端から端まで一往復してやっと本棟への連絡通路にたどり着き、朝食会場は本棟の西側にあるので往復で1000歩くらい歩くことになった。
セブンイレブンが本棟内に開店していて、便利。セブンイレブンのレシートを向かいのお土産店で見せると10%オフになるのも良かった。
お土産店の泡盛試飲コーナーの品ぞろえが豊富で、セルフで気兼ねなく試飲できた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ロワジールホテル那覇 2020年02月10日 11:52:25
-
この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのイースト館は2009年に増設された建物であり、元々主な設備が本館に整っている状態に増設おりますので、どうしても本館にご足労いただかなければならないのが現状でございます。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を参考にさせていただき、今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
また本館内のセブンイレブンとプラザ（お土産品店）のサービスをお気に召して頂けたようで嬉しく存じます。
ロワジールプラザは沖縄県の代表的な工芸品、泡盛や琉球菓子など、沖縄の人気のお土産を種類豊富に取り揃えております。
ご投稿いただきましたように、泡盛試飲・呑み比べのコーナーを店内に設置しております。沖縄の他のお土産品店では中々見かけないコーナーであり、お好みの味をお探しいただいた上で購入できるとご好評をいただいております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おひとり様歓迎】ビジネスにも、ボッチを楽しむ大人旅にも◎ゆる～り自分時間を満喫◎天然温泉＆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン （18.3平米）【イースト館/別館】禁煙】
食事4
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月01日 09:41:23
-
一泊でお世話になりました。立地は、その付近に用事があったので自分にとっては便利。ちょっと古い、薄暗い廊下をすすみ、部屋に入ると禁煙で予約したにもかかわらずタバコの臭いがしてげんなり。よほど部屋を替えてもらおうと思いましたが、備品の消臭スプレーを振りまき窓を開け対応しました。
温泉にいくと韓国人ツーリストで貸し切り状態になっており、脱衣所から洗い場、浴槽、化粧台、全てにおいて集団で場所を占領し、大声で会話。とてもくつろげず、髪も乾かさずに逃げるように部屋へ帰りました。翌朝の朝食でも似たような状態。
朝食はサラダとコーヒーしかとらなかったので、内容は見ていませんが、普通のホテルの朝食ビュッフェだと思います。
価格とクオリティのバランスでいうと、東京のビジネスホテル並み。東京ならそれでいいのですが…
良い点は、高層階にしてもらえたこと、エレベーターからの眺めが開放的で気持ち良いこと、またフロントの方、コンビニの店員さん、駐車場の方までスタッフの方皆さん対応が温かく、それがとても嬉しかったです。おかげでその点では楽しく過ごせました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ロワジールホテル那覇 2019年03月11日 12:10:27
-
この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着早々に禁煙ルームにも関わらずタバコの臭いがあったとの事、客室制掃時に気付かなければならない事でした。
又、禁煙部屋で煙草を吸われるお客様は、大変残念な事ではありますが、稀にいらっしゃいます。
その際は、客室管理スタッフにより消臭・脱臭作業を徹底してはおりますが、取れきれない臭いが
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。引き続き客室清掃には充分に注意して参ります。
朝食会場・温泉施設共に多くのお客様で混雑しておりお寛ぎいただけず誠に申し訳ございませんでした。
多くのお客様にご宿泊いただいておりどうしても混雑してしまう時間がございます。
誠に恐れ入りますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
私どもの接遇が、少しでも残念なお気持のフォローとなっていましたら幸いに思います。
これからも従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスも旅行もロワジール♪お得に朝食＆温泉付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン （27.5平米）【本館】禁煙】
食事4
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月13日 16:48:00
-
部屋から風呂が遠すぎるのと案内が分かりにくい。朝の食事の場所も同様
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ロワジールホテル那覇 2018年10月15日 16:19:50
-
この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
幣館は2棟からなるホテルで【本館】に温泉・売店・朝食会場を集約している事もあり【イースト館】にご宿泊のお客様は移動が必要となります。しかしながら案内が足りずご不便をおかけしたようで誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご投稿を参考に検討し改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。
貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスも旅行もロワジール♪お得に朝食＆温泉付プラン
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン （18.3平米）【イースト館/別館】禁煙】
食事4
子連れウォンバットさんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- 子連れウォンバットさん [30代/女性] 2018年05月07日 08:35:54
-
家族で沖縄旅行で3回目の利用です。
空港に近くて温泉とプールがあるので最終日はここに決めています。
初めてゴールデンウィークの繁忙期に利用しましたが、いつもより温泉もプールも汚く感じました。人が多いから仕方ないとは思いますが、髪の毛の塊が浮いていたり落ちていたり…今まで気にならなかったので軽くショックでした。
あとナイトプールうるさかったです。
朝食バイキングは美味しかったです。ただ子供がウインナーだけは不味いと言っていました。
立地が良いのでまだ沖縄に行った際は利用したいと思います。
色々文句っぽいこと書きましたが、ホテル自体は気に入っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ロワジールホテル那覇 2018年05月10日 17:06:36
-
いつもロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
沖縄旅行の最終日に幣館を選んでいただき光栄に存じます。
特に温泉施設にご期待をいただいていたようですが施設の清掃が行き届かずご不快の念をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
多くのお客様にご利用いただけている事は大変嬉しく存じますが、多くのお客様が浴槽に浸かっている場合の清掃のタイミングがつかみにくく苦慮している次第でございます。しかしながら浴槽に入る前に身体を流す、また身体についた髪の毛を洗い流して浴槽に入っていただくような周知方法を検討改善に取り組んで参ります。
また滞在中の朝食に付きまして貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。担当部署へ申し伝え多くのお客様に喜んでいただける朝食になるよう努めて参ります。
この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
これからもお客様のご期待に副うようお客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
またのご旅行の際にも是非お越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 「そうだ！沖縄へ行こう」と思いたった皆でわいわいグループプラン【温泉券付】／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン ベイビュー（34平米）【本館】【禁煙】】
食事4
宮崎たぬきくんさんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- 宮崎たぬきくんさん [50代/男性] 2017年07月21日 18:02:24
-
駐車場の数が少なすぎる
大浴場の湯の温度が高すぎで、湯船につかれなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ロワジールホテル那覇 2017年07月24日 11:18:52
-
この度ロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
駐車場スペースにつきましてご利用いただけるスペースには限りがございます。
本館、イースト館共に駐車スペースが満車になると有料駐車場へのご案内となり、また幣館駐車場も管理・運営の為に有料スペースとなっており、お客様には大変なご負担をお掛けしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
温泉のお湯の温度につきまして42～43度で管理をしており、ご利用される方によっては、ぬるい又熱いとご指摘を受ける事があり温度設定につきましては、42～43度と取り決めさせていただいております。お客様には熱すぎたようでお、ゆっくりと浸かっていただけず申し訳ございませんでした。
の度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽◇早期割◇早めの予約はやっぱりお得♪（朝食つき）
- ご利用のお部屋
- 【ベイサイドカジュアルツイン（禁煙）【イースト館(別館）】】
食事4
pettirossoさんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- pettirossoさん [50代/男性] 2016年01月06日 10:11:51
-
足の悪い両親が泊まりました。
たまたまエレベーター近くで、食事会場もエレベーターからすぐでラッキーでした。
シティーホテルですね。
特にここぞ！ということはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ロワジールホテル那覇 2016年01月07日 10:20:55
-
この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうござました。
ホテル滞在中はご両親様には便利にお過ごし頂ける客室へご案内されていたようですね。
安心して快適にお過ごし頂ける様お手伝いできればと存じますのでご滞在中、何かお困りの事などございましたら、いつでもお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 美味しい沖縄食材たっぷり！ヘルシー朝食ビュッフェをどうぞ♪（朝食つき）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン シティービュー（27.5平米）【本館】喫煙】
食事4
せいなかざわさんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- せいなかざわさん [50代/男性] 2015年11月08日 05:53:47
-
温泉付き！で決めたのに、大浴場は2,500円別途となっており、そんな高い大浴場に入る気はしなくなった。なんだこれは？って感じ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ロワジールホテル那覇 2015年11月09日 17:16:59
-
この度はロワジールホテル那覇へご宿泊いただきありがとうございました。
私どもの温泉施設についての説明が不十分であったことをお詫び申し上げます。
幣館には源泉かけ流しの温泉施設がございますが、多くのお客様の利用がある為、安全・衛生管理・施設設備維持の為にも有料施設にて営業を行っている事をご理解いただきたく存じます。
ロワジールホテル那覇にご宿泊のお客様は【本館】の温泉施設「三重城温泉」は1500円で大浴場・屋内プールを、また隣接するロワジールスパタワー那覇の２階「ちゅらスパ」は2500円で「ちゅらスパ 大浴場」「三重城温泉+屋内プール」施設が何度でもご利用いただけるチケットをご用意している施設が２施設ご用意しております。
大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 美味しい沖縄食材たっぷり！ヘルシー朝食ビュッフェをどうぞ♪（朝食つき）
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン （18.3平米）【イースト館/別館】禁煙】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月27日 23:04:54
-
十年以上も前ですが以前泊まって立地もサービスも満足だったため今回もリピートしました。
今回は家族旅行だったのですが、親が体調を崩したため前日に一名のみ減員して欲しい旨の連絡をホテルに直接電話しましたところ、楽天さんからの予約のため減員できないと言われました。部屋をキャンセルしたわけでもなく、5名1室を4名1室にしていただきたかっただけなのに、断られたため、泊まらなかった一名分も支払いしました。
ホテル現地払いだったのですし、事情もあったのに、意外にも厳しい対応にちょっと残念でした。一名の減員を受けて、口コミでとてもよいサービスを受けましたと書かれた方がホテルにとってはお得ではないでしょうか？
私も観光業界の人間ですので、このようなケースは他人でも見てきていましたが、こんなに融通が利かないのも珍しいなと感じました。
翌日から泊まった恩納村のホテルでは快く減員を受けてくれましたので、ロワジールさんは楽天のシステムを理由にされていましたが、実際はどうかな、などと思ってしまいました。
話は変わりますが、壊れものの忘れ物をしてしまい、最終日に取りに寄りましたところ、壊れものは丁寧に緩衝材のプチプチの袋に入れて保管して下さっていました。こちらは丁寧な対応をしていただき嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ロワジールホテル那覇 2015年09月29日 17:59:20
-
この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ご親族様の体調はいかがお過ごしでしょうか？
季節の変わり目です。元気に過ごされていればと願っております。
数年前にご利用いただき思い出に残っており期待してご宿泊いただきましたが、ご希望に添えるご予約の変更のご案内が出来ず申しわけございませんでした。
しかしながら幣館ではご案内したように楽天トラベル様のご予約記録の人数変更について賜る事ができません。その為ご予約のお取り直しのご案内をさせていただく事となりました。
他にも出来る限りの提案もあったかと思いますが行き届かず申し訳ございませんでした。
これからは規約に沿ったご案内のみならず臨機応変なご案内ができるよう心がけて参ります。
何卒ご理解ご容赦の程お願い申し上げます。
お忘れ物の受け渡しにつきましては期待以上の対応が出来ていたようで安心いたしました。
少しでも残念なお気持のフォローとなっていましたら幸いに思います。
この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 自由気ままに私スタイル♪ロワジールシンプルステイ（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【和室 シティビュー（３２平米）【本館】【禁煙】】
食事5
投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
朝食が美味しかったし、スタッフの方が皆、親切だった。
ただ、部屋の畳が汚れていたのと、部屋の暗さが気になった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室における汚れや客室の明るさについてはご不快の念とご不便をおかけし申し訳ございません。客室の汚れについては早急に改善いたしました。そして部屋の明るさにおいては、常設電気と間接照明も含めて客室全体が明るくなる仕様でございます。
一方、朝食やスタッフ対応についてお褒めいただき大変嬉しく存じます。当ホテル朝食は、沖縄料理はもちろん和洋ビュッフェを用意しております。沖縄県内のホテルでは珍しい5種類の沖縄そばが楽しめる他、シェフが仕上げる「オムレツ」など朝から活力あふれる朝食を用意しております。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ロワジールホテル那覇 宿泊部