この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コインランドリーについては、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルは本館と別館に24時間営業のコインランドリーが10台ありますが、客室の稼働状況によっては混み合う場合がございます。お客様の洗濯物については洗濯終了後、早めの回収のご協力をお願いしております。一定時間取り出しがない場合には、ホテルスタッフにて取り出すことがございます。残念な思いをされる前に気軽にスタッフまでご相談くださいませ。誠心誠意対応させていただきます。
貴重なご意見に改めて感謝申し上げますと共に、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、機会がございましたらぜひまた当ホテルにご来館下さいませ。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルへのお褒めの言葉大変嬉しく存じます。このような温かいお言葉は、私どもの励みとなります。当ホテルはお子様が安心してお泊りいただけるよう様々な用意がございます。お子様用スリッパ、パジャマだけでなく貸出用備品もございます。小さなお子様がいらっしゃる場合は、ベビーカーやベビーソープ、バスタブなど。小学生のお子様がホテルでも楽しめるように囲碁や将棋もございます。数に限りがございますがご利用の際はお申し付けくださいませ。
近隣の飲食店については、徒歩5分圏内には数少ないですが徒歩10～15分程の距離にステーキの老舗「ジャッキーステーキハウス」がございます。近隣飲食店マップの用意もございます。次回ご宿泊の際は、ご活用いただければ幸いでございます。
これからもどうぞ当ホテルをご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またお会いできますことを楽しみにしております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、数あるホテルの中からロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは正面玄関から入ると「南風テラス」があり、噴水と光輝く太陽がロビーを明るく照らしてくれます。那覇市でも大規模の当ホテルは、様々な部屋タイプを用意しております。今回ご宿泊いただいたコンパクトツインタイプの客室は、シンプルで手に取りやすい価格でご宿泊いただけます。温泉施設と客室までは棟が異なるためご足労をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、ご投稿の通り当ホテルは空港から車で約7分でございます。しかしながら、モノレール最寄り駅「旭橋駅」までは徒歩15分でございます。国際通りなどの繁華街までは、ホテル徒歩3分の最寄りバス停「三重城」から路線バスも出ております。15～20分に1本間隔で運行しております。タクシーもホテルに待機があり、国際通りまで約10分でございます。お客様のご都合に合わせてお選びいただければと存じます。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、数ある宿泊施設から私どもホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ホテル滞在を楽しんでいただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。当ホテルは、沖縄では珍しい天然温泉や屋内外プール、コンビニ、お土産屋などは幅広く充実した施設を完備しております。また、レンタカーについてはオリックスレンタカー那覇西町店と提携をしておりホテル配車が可能でございます。ご予約等はオリックスレンタカー西町店スタッフが8：00～11：00でカウンターを設けております。ホテルでレンタカー出発、返却できるため大変便利と好評いただいております。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にあろがとうございます。
温泉施設島人の湯は営業時間6：00～24：00（最終23：00）でございます。当ホテル自慢の天然温泉を楽しみにしていただき大変嬉しく存じます。しかしながら営業時間おいてはホテルへの到着が遅いお客様にご不便をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
今後もお客様一人一人が快適な時間を過ごしていただけるよう従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、数あるホテルの中からロワジールホテル那覇をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋についてはご不便をおかけし大変申し訳ございません。お部屋のお手洗いはご指摘を受け現状確認しております。ご指摘誠にありがとうございます。また、煙草の匂いについては禁煙ルームにおいて煙草を吸われるお客様は、大変残念な事ではありますが稀にいらっしゃいます。フロントへご連絡いただいたのにも関わらずお部屋変更などのご提案に至らず反省しております。残念な思いをされる前に、遠慮なくお客様の思いをお申し付けくださいませ。精一杯対応させていただきます。
貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げますと共にこれからお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤　　　

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、温泉、客室、フロントにおいてご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。当ホテルは、温泉施設に化粧水は設置しておりません。コロナ感染防止対策の一環として撤去しております。お客様にはご不便をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきました客室不備についてはすぐに確認させていただきます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後より一層清掃を徹底して参ります。
また、フロントチェックイン手続きについてはお待たせいたしましたことお詫び申し上げます。しかしながら、客室からの眺望にご満足いただけた様子が拝察でき安心いたしました。今回ご宿泊いただきましたデラックスツインのお部屋はベランダ付きで飛行機や船の往来を眺めることができます。日頃の疲れを癒すことができましたら幸いでございます。
当ホテルは温泉施設が2つございます。「島人の湯」（本館）は無料でご利用いただけますが、「海人の湯」（別館）は有料のご案内でございます。宿泊プランによってはどちらの温泉も利用できるプランも用意をしております。「島人の湯」は本館のお客様皆様ご利用いただけるためお時間によっては混み合うこともございます。しかしながら「海人の湯」は温泉だけでなくサウナもございます。温泉が好きでゆったりとお過ごしいただける施設となってるため有料で「海人の湯」（別館）を利用される方もいらっしゃいます。ぜひ次回はそちらもご検討いただけますと幸いでございます。
朝食会場については、宴会場「あまいろ」で行っておりますため窓はございませんが貴重なご意見として受け止めさせていただきます。朝食内容につきましては、和洋ビュッフェを中心に沖縄料理も提供しております。自慢は沖縄本島中北部様々な形や色の沖縄そば5種類でございます。例えば、沖縄本島北部でよく食されている平麺や、那覇を中心に食されているちぢれ麺など。ロワジールホテル那覇では、朝食で沖縄そばジャーニーを楽しむことができます。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、数ある宿泊施設からいつも当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
駐車場代金につきましては、お客様には大変なご負担をお掛け致しており誠に恐れ入りますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、当ホテルの施設設備にご満足いただけた様子が拝察でき大変嬉しく存じます。ご投稿の通り、当ホテルには沖縄県内で数少ない源泉かけ流しの天然温泉、屋内外プール、ジム、コンビニ、お土産コーナーなど充実した施設を完備しております。ビジネスや家族連れなど幅広いお客様から満足のお声をいただいております。
これからもお客様に寄り添った対応が出来るよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、数ある宿泊施設から私どもホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
クチコミのご様子から、ご満足いただけたご様子が伺えスタッフ一同安心いたしました。お越しいただいた皆様に快適にお過ごしいただき、ご満足のお声を頂戴することが私共フロントスタッフにとっての何よりの務めでございます。
今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう尽力して参りますので、沖縄にお越しの際は当ホテルにお寄りくだされば幸いでございます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇のご利用誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き、重ねてお礼申しあげます。
フロントの対応について温かいお言葉をいただき大変光栄でございます。このようなお言葉は私どもの励みとなります。
今後もお客様一人一人が快適な時間を過ごしていただけるよう従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
当ホテルは、空港から約7分と便利な立地にあり温泉や屋内外プール、コンビニ、お土産コーナーと充実した施設を用意しております。温泉やプールにつきましては、おむつが取れていないお子様に関しては衛生上の観点からご遠慮いただいております。温泉施設ではベビーバスタブ、プールではビニールプールを親御さんが安心してみていただけるよう用意をしております。何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
当ホテルの客室は、全部屋タイプで禁煙、喫煙部屋を用意をしております。もし誤って予約を喫煙部屋で取ってしまった場合には、お部屋に空きがあれば変更も可能でございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。
プールサイドバーベキュー「パピヨン」においての食べ放題に関しては、配慮が至らず申し訳ございません。ご予約いただきましたBBQ満喫プレートプランは、バーベキュー用のお肉の他ごはん・サラダ・キムチ・アイスクリーム等が食べ放題でございます。しかしながらパピヨンのメニュープランの中には上記メニュー以外に沖縄そばやカレー、バーベキュー用野菜など充実したサイドメニューが食べ放題のプランもございます。そのためサイドビュッフェコーナーには同じ場所に食材を設置をしていたため混乱させてしまいました。説明不足並びに配慮不足によりご不快の念をおかけし申し訳ございません。また、ケーキについてはご期待に副えることができずお詫び申し上げます。本来ならお子様のお誕生日でケーキを楽しみにしていただいたのにも関わらず部屋でお召し上がることになってしまい申し訳ございません。現場に共有し以後このようなことがない様、徹底して参ります。
さらに、温泉施設更衣室におけるベビーベットについては清掃が行き届いておらずご不快の念をおかけし心よりお詫び申し上げます。。貴重なご意見を真摯に受け止め今後快適に過ごしていただけるよう清掃を徹底して参ります。
今後ともどうぞ当ホテルをご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またお会いできますことを楽しみにしております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、数ある宿泊施設から私どもホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのプールや朝食など満喫いただけた様子が拝察でき大変嬉しく思います。蝶々が羽を広げる屋外プールは、お子様連れのご家族に大人気でございます。沖縄の青い空の下、まぶしい太陽をを浴びながら入る屋外プールはとても気持ちいいです。さらに、雨が降っても天然温泉を含んだ温水の屋内プールがあり天候に左右されず気持ちよくお過ごしいただけます。夏本番で、大人も子供もプールを楽しんでいただければ幸いでございます。
朝食については、期待を超えるお食事が提供でき大変光栄でございます。朝食は和洋ビュッフェを中心に沖縄料理も提供しております。沖縄県内のホテルでは珍しい5種類の沖縄そばが楽しめる他、シェフが仕上げる「オムレツ」など朝から活力あふれる朝食を用意しております。当ホテルの「パン」はホテルメイドで毎日職人が愛情をこめて作っておりデザートはブルーシールアイスで大満足いただけます。
これからもどうぞ当ホテルをご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またお客様にお会いできますことを楽しみにしております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、数ある宿泊施設から私どもホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフ対応につきましては、ご不快の念をおかけし申し訳ございません。関係部署へ報告しお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。改めてお詫び申し上げます。
しかしながら、温泉や客室など「綺麗でとても良かった」と記載いたきご期待に副えることができたようで何よりでございます。特に、当ホテル自慢は、沖縄では数少ない天然温泉でございます。海水を含んだ温泉の成分は、温泉から出た後もぽかぽか温まるとご好評をいただいております。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、数ある宿泊施設からロワジールホテル那覇をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地は、空港からタクシーで約7分と便利な立地にあり国際通りなどの繁華街へタクシーで約10分程でございます。館内には、天然温泉だけでなく那覇市では数少ない屋内外プール施設もございます。そのためお子様がいらっしゃるご家族に大変好評でございます。
ご投稿いただきました通り、朝食は和洋ビュッフェだけでなく沖縄料理も用意しております。自慢は沖縄本島中北部様々な形や色の沖縄そば5種類でございます。例えば、沖縄本島北部でよく食されている平麺や、那覇を中心に食されているちぢれ麺など。ロワジールホテル那覇では、朝食で沖縄そばジャーニーを楽しむことができます。またデザートにはブルーシールアイスクリームもございますので大変人気でございます。
夕食営業は、7-8月：（日～木）洋食コース　（金・土）ビュッフェを用意しております。ご投稿の通り、日～木洋食コースについては事前予約制でございます。前日16：00まで受付しております。金・土ビュッフェについては当日空きがあればご案内可能でございますが、混み合う場合もございますので事前予約をおすすめしております。
また、コインランドリーについてはご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルのコインランドリ—は本館2Fに6台、別館1Fに3台、別館2Fに3台と合計12台用意しております。しかしながら時間帯や宿泊人数が多い日にちによっては、コインランドリ—が満杯になることもございます。洗濯機乾燥終了後、一定時間引き取りがない場合はスタッフにてお取り出しすることもございます。
温泉施設の化粧水などのアメニティーについては、コロナウイルス感染防止対策のため現在撤去しております。ご不便をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
これからもどうぞ当ホテルをご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またお客様にお目にかかれますことを楽しみにしております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行で当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄でございます。
当ホテルは空港から約7分と大変便利な立地にございます。館内には天然温泉や屋内外プール、お土産コーナーなど充実した施設を用意しております。とくに蝶々が羽を広げる屋外プールは、小さなお子様に大人気です。また、大人の方でも南国気分を満喫できる温水ジャグジーも用意しております。夏本番で、大人も子供もプールで楽しんでいただければ幸いでございます。
今回ご宿泊いただきました琉球畳の敷かれた和洋室は、お子様が裸足でも安心してご滞在いただけると小さなお子様連れのお客様にお選びいただいております。ベビーカーやベビーバスタブなど子供用サポートアイテムを用意しております。今回ご記載いただきました子供用のテーブルや椅子については、今後の運営の参考とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
さらにレンタカーについては、オリックスレンタカー受付がホテル館内にございます。現在、営業時間8：00～11：00その他営業時間に関してはオリックスレンタカー那覇西町店へご案内しております。（徒歩5分）ご足労をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、数ある宿泊施設から私どもホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたデラックスツインタイプのお部屋は、沖縄の海をイメージしたデザインで、バルコニー付客室は沖縄の風を感じながらリラックスタイムをお楽しみいただけます。ご家族連れでも安心の34㎡広さでございます。客室からは那覇港から出港する船や空港の飛行機などが遠くでご覧いただけます。ゆったりとした時間をお過ごしいただけるとご好評いただいております。
また温泉においても「また利用したい」とお褒めの言葉をいただき大変喜ばしい限りでございます。私ども自慢の温泉施設は、沖縄県内で数少ない天然温泉でなめるとしょっぱいのが特徴でございます。沖縄の海から生まれた天然温泉の恵みを、心と身体に取り込んでリラックスタイムをお楽しみいただけます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇のご利用誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをお寄せ頂き、重ねてお礼申しあげます。
最終日の朝食弁当につきましてはこちらの不手際によりご要望にお応えできず申し訳ございません。朝食付きのお客様に関しましては、飛行機の時間等で早い時間の出発になることも考慮し申し出があった際は、テイクアウト弁当を用意しております。しかしながら数を誤ってお渡ししてしまい、朝から残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後この様な事がないよう確認を徹底して参ります。
一方で、当ホテルの施設や朝食などお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。当ホテルは空港から約7分と便利な立地にあり天然温泉や屋内外プールがございます。小さなお子様がいらっしゃるお客様から大変好評をいただいております。ご投稿いただきました温泉施設の「湯のはな」は、温泉が地表にわき出し温度や圧力の低下、蒸発などによって溶けていた温泉の不溶性成分の一部が沈殿したものです。良い成分ですのでご安心くださいませ。
また夕食はバーべーキューに満足いただけたようで安心いたしました。夏季限定のサンセットテラス「パピヨン」では、東シナ海に沈む夕日を眺めながら、開放的なプールサイドでお肉や海鮮、野菜などファミリーやグループでお楽しみいただくことができます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたように温泉施設内の化粧水等は感染予防の為、現在撤去させて頂いております。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
頂戴したご意見をもとに、安全かつ快適に施設をご利用頂けますようサービス向上に努めて参ります。
ビュッフェの内容に関しましても、ご期待以上のお食事を提供できますよう改善を進めて参ります。
プールの営業時間でございますが、現在短縮して営業しております為ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますのでまたご利用頂けましたら幸いでございます。

宿泊支配人　竹澤

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

小さなお子様のプールのご利用に際しましては、衛生上の問題でご遠慮いただいており
ご理解いただきたく存じます。せっかくお子様が楽しみにされていたのに、小さなビニールプールでのご案内となってしまい、ご期待に沿えず申し訳ございません。
そんな中でも、スタッフに対するお褒めの言葉をいただいたことは、接客業に携わる者として、大変励みになります。
またいつの日か沖縄旅行の際には、当ホテルをお選びいただき、成長されたお子様が、大きなプールで楽しく遊ぶ笑顔に再会できるよう、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回ご利用いただいた「ショートステイプラン」は、ビジネスやおひとり様にも人気のプランです。ご滞在中には、天然温泉「島人の湯」をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。これからもお客様に快適なご滞在をお届けできるよう、また次回来沖の際にも、ロワジールホテル那覇をお選びいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤