この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら温泉のご利用につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました温泉施設については、清掃チェックなどの体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
また、朝食についてはお客様からのご意見をお伺いしながら、ご満足いただける朝食を提供できるよう調理、サービススタッフで日々改善を進めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご投稿いただきましたように幣館は本館と別館に客室棟が分かれており、付帯施設は本館に集約しております。
滞在スケジュールやご予算に合わせて選んでいただけましたら幸いでございます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。
沖縄在住の際には館内施設をご利用頂きご期待の上でご宿泊先として選んでいただき大変変嬉しく思うと共に期待にお応えする事が誠に申し訳ございませんでした。

客室のアップグレードにつきましては当日フロントスタッフ判断によりご案内をさせていただいており、お客様におかれましては必要のない案内となる事もある事と存じますが何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。

温泉・プール施設においてスタッフの態度、清掃状況においてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当部署へ申し伝え改善するよう取り組んで参ります。
また禁煙ルームにおいて本来ならタバコの臭いがあってはいけない部屋で禁煙ルームで煙草吸われるお客様は、大変残念な事ではありますが、稀にいらっしゃいます。客室管理スタッフにより消臭・脱臭作業を徹底してはおりますが、取れきれない臭いとスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

幣館の駐車場運営にかかる駐車場代金につきましてお客様には大変なご負担をお掛け致しており誠に恐れ入りますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、、更なるサービス向上を心がけ日々努力してまいる所存でございます。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
【イースト館（別館）】はコンパクトで機能的な客室となっており景観等も楽しめる客室ではございませんので寂しさを感じさせてしまったかも知れませんね。
少しでもお寛ぎの時間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず満足いく滞在にならず誠に申し訳ございませんでした。
WIFI環境につきまし他にもお言葉を頂戴することもあり調査をし改善に向けて検討中で、ご不便をおかけしておりますが改善に向けて引き続き取り組んでまいります。何卒ご容赦賜りたく存じます。

この度はロワジールスパタワー那覇をご利用賜り誠にありがとうございます。
那覇市内数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、期待に応える事ができず、お客様をお迎え、お見送りする立場のスタッフとしての接遇は誠にお恥ずかしい限りでございます。
スタッフ一同十分反省し今後この様な事がないよう、頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努め、より良いサービスを目指し努力いたす所存でございます。
この度は大変貴重なご指摘、ご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
那覇空港からは車で約7分と便利な立地ではございますが、最寄り駅からはご投稿いただきましたように徒歩約15分とかかり不便を感じられる事もあるようです。
イースト館の化粧工事によりご滞在のお客様には本館への移動にご不便をおかけする事となっており誠に申し訳ございませんでした。
源泉かけ流し温泉につきまして有料施設となっておりご負担をおかけしておりますが安全衛生・設備維持の為ご理解賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
サービススタッフの接客にて大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はこの様なご指摘を賜らない様、お客様の立場にたった心のこもった対応を行うよう、全スタッフに対する教育指導の徹底を行って参ります。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
幣館は那覇空港から車での移動が便利で早ければ10分程度で到着いたします。
繁華街やモノレール駅から離れた立地は静かにお過ごしいただけますがお出かけの際には車での移動がやはり便利で徒歩移動となると不便に感じることもあるようでございます。
ご滞在中はロビー周りでお子様やご到着のお客様が多くなり騒がしくなる事もございます。走り回っているお子様にはお声がけをし注意を促しておりますが行き届かない事もありご不快な思いをさせてしまっており申し訳ございませんでした。
公共スペースでのマナーを守っていただき寛ぎの空間となるよう引き続き心がけて参ります。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中は幣館有料施設につきましてご負担をおかけする事となってしまい申し訳ございませんでした。

多くのお客様を迎える温泉施設につきまして広い施設でもございませんので、安全・衛生管理・施設設備維持の為にも有料施設にて営業を行っている事をご理解いただきたく存じます。

また、駐車場の有料につきまして車移動が一番便利な沖縄県では多くのお客様がレンタカーをご利用いただく事と存じております。
しかしながら那覇市内ほとんどのホテルが有料であり、相当数の駐車場を確保し管理運営をしていくためには誠に恐れ入りますがご負担をおかけしてしまう事となり何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は大変貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
畳敷きの客室では小さなお子様と安心してお過ごし頂けた様子は嬉しく存じます。またレストランも活用され親子ともに満足して頂けた様子が伺えましたが、ご期待頂いておりましたプールにつきましては昨年度までは水遊び用パンツの着用であればプールの利用も可としておりましたが、水遊びパンツからの漏れ等があり衛生管理の面から今年度より屋内・屋外プールではご利用いただけなくなりました。その為、ご期待を裏切る事となってしましました。大変申し訳ございませんでした。今夏から屋外プールに夏季期間ビニールプールを用意し水遊びパンツ着用の小さなお子様が水遊びができるようご用意しております。小さなお子様が安心して遊べるスペースが確保できるよう努めて参ります。
大変貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ご投稿のように年末年始は館内施設は混み合いお客様にご不便をお掛けする事もあった事と存じます。そんな中本館内のブレドオールで惣菜をお買い上げいただきお部屋で過ごす事ができたようで安心いたしました。

また滞在中はご期待頂いておりました年末年始イベントにご参加いただきありがとうございました。楽しい年末を過ごし期待膨らむ新年が迎えられておりましたら嬉しく存じます。
カウントダウン花火は今年度の開催等は未定でございますが、お客様に楽しんで頂けるイベントをこれからも開催できるよう取り組んで参ります。

幣館は2棟からなるホテルで【本館】【イースト館（別館）】それぞれに専用のフロントデスク・駐車場をご用意しております。またご指摘のように朝食会場やレストラン・温泉施設・売店・コンビニエンスストアは【本館】に集約し運営を行っておりご不便をお掛け致しております。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうござました。
２棟からなるホテル運営の為、ご不便を感じられたようで申し訳ございませんでした。
ロワジールホテル那覇【本館】は「空・海・花・風」をコンセプトにした２７平米から３９平米の客室と朝食会場やレストラン・売店・温泉＆プール施設が集約されております為、【イースト館（別館）】へお泊りのお客様が各施設を利用される場合には移動が必要となります。
ロワジールホテル那覇【イースト館（別館）】はコンパクトでカジュアルな１８平米・２１平米の客室で専用のフロントデスクおよび駐車場を用意しており自動販売機と製氷機は【イースト館（別館）】のみ設置がございます。
ホテル滞在時間や沖縄旅行スケジュールまたはご予算に合わせて客室タイプをお選びいただけましたら幸いでございます。

本館から別館につきましてご移動の際には分かりにくかったようで申し訳ございませんでした。
現在お客様からのご意見を参考に改善に向け取り組んでおります。

お客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
今回のホテル滞在が満喫いただけた沖縄旅行となっておりましたら幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は大変貴重な記念旅行にロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。しかしながら、数あるホテルの中から期待を込めて選んでいただいたにも関わらず、
期待に応える事ができず、おもてなしのプロとして誠にお恥ずかしい限りでございます。
大切な記念日旅行に沖縄県を選んでいただいたにもかかわらず、
思い出に残る1ページを作るお手伝いが出来ず残念でなりません。
大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応に関しましては早急に改善に努めサービス向上に精進して参ります。

温泉施設や朝食バイキングにつきまして好印象を頂けた事には安心いたしました。

スタッフ一同十分反省し今後この様な事がないよう、常にお客様の立場になりサービスする事を心がけて参ります。

大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇の宿泊ご利用をいただきありがとうございました。
当ホテルはビジネス出張からファミリー旅行の幅広い客層を受け入れておりシティリゾートとして運営を行っております。
ロワジールホテル那覇【本館】は開業２２年になり今年度から来年度にかけて客室やロビーまわり等の改装計画を実施中で老朽化の改修・改善を行いお客様に より安心して快適にお過ごしいただける空間をご用意できるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
大変に貴重なご意見ありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
私たちスタッフもお客様への御案内にさせて頂きたい程、弊館のアピールポイントをご投稿いただきまして恐縮でございます。
寛いでいる中、消臭剤の貸し出しの際には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
幣館では消臭剤を客室に完備しておらず、ご希望に応じて貸し出している事もあり、数に限りがある為、今回のような対応をしてしまったと思われます。
このような対応への対策・改善はすぐに出来る事ですのでフロント係へ改善を依頼しました。
ホテルの立地が空港から近いこともあり、米軍機・自衛隊機や航空機の飛行音が届くこともあります。
沖縄県では基地から離れた那覇市内でも米軍機の騒音は早朝・深夜問わず響く事が日常にあります。
基地がある県としてご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからも気持ち良く安心してご宿泊頂けますよう従業員一同努力して参る所存でございます。
ご指摘ご感想を心より御礼申し上げます 。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
朝食につきまして美味しくお召し上がり頂けたようで、日々メニュー内容を工夫し努力を続けていますシェフ・スタッフの励みとなり、大変嬉しく存じます。
屋外プールは一番深い所の水深が１．２ｍとお子様でも安心してご利用いただけるプールは大人の方には物足りなく感じることもあるようで、期待に副えず申し訳ございませんでした。

サービスと施設両面でご満足をいただけますと幸いでございます。クチコミ投稿を心より御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
今後もさらにお客さまにご満足頂けるよう
サービス向上に励んで参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございます。
その後、お子様の湿疹は大丈夫でしたでしょうか？お客様のコメントを見て、客室係へ確認をしました所、前後泊お泊りいただいたお客様から同様な指摘事項はなく出発していただいております。これからも安心してご宿泊いただけますよう安全衛生には十分に配慮し業務に取り組んでまいります。
出入庫何度でも可能なホテル駐車場につきましては、すべてのお客様へ１泊１０００円（上限２０００円）のご負担をお願い致しております。ご理解いただきたくお願い申し上げます。
ホテル滞在目的のプールにつきまして、室内プールの温度は、32.5℃～33℃でホテルが設定している適温かと思いますが、最近は天候もよく屋外プールがかなり暑いので室内プールの32、33℃が冷たく感じる事もあるようです。
今回の滞在には間に合いませんでしたが、現在は温泉・プール利用券付でお得なプランの販売もスタートしました。また沖縄へお越しにはご検討いただき少しでもお得にご利用頂けたらと思います。
朝の元気の源「朝食ビュッフェ」ではご満足いただけなかった所があったようで申し訳ございませんでした。さらにご満足いただけるお料理をお召し上がりいただけるよう努力を続けて参ります。
また、ドリンクバーにつきましてはお客様へのご協力がどうしても必要になります。
しかしながらジュースがこぼれたままになることは大変もったいなくスタッフがこまめにチェックし改善へ取り組んでいきます。
たくさんのお言葉を頂戴しありがとうございました。またのご利用をお待ちいたしております。