この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミを投稿いただきありがとうございました。
当ホテルでは感染対策の取り組みとして密を避けるため係による客室へのご案内を控えさえていただいております。お荷物のデリバリーは係にて承っておりますが、チェックイン時の配慮が行き届かずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご投稿いただいたご意見はスタッフでも共有し、今後もすべてのお客様にご満足いただける宿を目指し、精進して参りますのでまたの機会がございましたらご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　竹澤

いつもロワジールホテル那覇のご利用誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申しあげます。
那覇にご宿泊の際は、いつも利用していただいているということで大変喜ばしい限りでございます。
今後もお客様一人一人が快適な時間を過ごしていただけるよう従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、数ある宿泊施設から私どもホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き、重ねてお礼申しあげます。 有意義にお過ごしされたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルの蝶々が羽を広げる屋外プールは、小さなお子様に大人気です。また、大人の方でも南国気分を満喫できる温水ジャグジーも用意しております。夏本番で、大人も子供もプールで楽しんでいただければ幸いでございます。
今後もお客様一人一人が快適な時間を過ごしていただけるよう従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

いつもロワジールホテル那覇のご利用誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き、重ねてお礼申しあげます。
今回はせっかくご宿泊いただきましたのに、たばこの匂いと汚れがあったということで、ご不快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、快適にお寛ぎいただけますよう努めて参ります。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、数ある宿泊施設から私どもホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き、重ねてお礼申しあげます。
テレビのテロップにつきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。現在、テロップがすべての客室に表示されておりますが、表示をしないよう準備を進めている状況でございます。さらにテロップがあると報告されたお部屋に関しては随時、確認を取り改善を図っている次第でございます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力・改善に努めて参りますので、引き続きのご利用、何卒よろしくお願いいたします。


ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

いつもロワジールホテル那覇をご愛顧賜り誠にありがとうざいます。
テレビの大きさについてはご不便をおかけし申し訳ございません。ご宿泊いただいているイースト館は、コンパクトでカジュアルな部屋タイプをご用意しております。そのためテレビの大きさは全客室25インチでございます。しかしながら、テレビの故障などで一部25インチ以外の大きさのテレビを配置していることがございます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。一方で本館の部屋タイプはビジネスユーザーからファミリー等と幅広い客層にご利用いただけるようシティーリゾートをイメージしたお部屋タイプでございます。そのためテレビは全客室32インチで用意しております。ご滞在スケジュールに合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
さらに、先日ご宿泊いただきましたお部屋のベッドマットレスの件でございますがご指摘通りベッド台より小さいサイズのマットレスがセットされておりました。ご不便とご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございません。現在はベッド台と合うマットレスを手配中でございます。
今後はよりお客様にお寛ぎいただける様、スタッフ一同お客様の貴重なご意見ご感想を真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。これからも引き続きロワジールホテル那覇をお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご夫婦でのご旅行で当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄でございます。
チェックインの際、貴重なお時間を取らせてしまい申し訳ございません。ご指摘につきまして真摯に受け止めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながら、当館の立地、アクセスにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。空港から約７分と便利な立地と繁華街から離れ静かな環境でお過ごしいただけるとご好評をいただいております。。
また、タクシーにつきましては基本的に常駐をしておりますが、どうしても時間帯によりましては、お客様のご利用により不在になる場合もございます。その際は、スタッフにて配車いたしますので何卒ご容赦賜りたく存じます。
温泉や朝食なども満足いただけたようで安心いたしたました。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、数ある宿泊施設から私どもホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、私どものサービスがご期待に副えず大変心苦しく存じます。
私どもはお客様から日々お寄せいただくご意見・ご感想ををお伺いしながら、ご満足いただける空間を提供できるよう日々改善を進めております。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけますよう、より良いホテルを目指して精進して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、新型コロナウイルス感染症の対策のためバーを含む館内施設の営業自粛させていただきました。
せっかく当ホテルのバーを楽しみにご来館いただいたにも関わらず、ご利用いただけず大変心苦しく存じます。
また、お問い合わせのお電話も受けることができず、ご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。
現在、営業施設の詳細は弊社公式ページにて随時お知らせしておりますので、そちらをご参照いただけますと幸いでございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ロワジールホテル那覇【イースト館/別館】は2009年に増設された建物であり、元々主な設備が本館に整っている状態に増設おりますので、どうしても本館にご足労いただかなければならないのが現状でございます。
大変心苦しく存じますが、何卒ご容赦いただきたく存じます。
またお風呂のお湯の出が悪く、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
なおせっかくご朝食もご利用ご検討頂きましたのに、HP上に変更の旨が明記されておらず、お客様へ不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を担当部署に共有し、今後の議題とし検討をはかる所存でございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
一方で、昨年12月リニューアルした温泉施設「島人の湯」をお気に召していただけた様で安心いたしました。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけますよう、より良いホテルを目指して精進して参ります。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
2021年12月リニューアルに伴い、本館　島人の湯のサウナ・水風呂は廃止させていただきました。
現在は新館　海人の湯のみ設備をご用意しております。
その案内が至らず、残念なお気持ちにしてしまいましたことお詫び申し上げます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関する案内が至らず、大変ご不便おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
なおせっかくご朝食・昼食もご利用頂きましたのに、スタッフの配慮が足りず、お客様へ不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見は私どもにとってお客様の立場に立ったサービスを再度考え直すきっかけとなりました。
再度、初心に立ち返ったサービスを心掛けて参ります。
大変貴重なご意見をありがとうございます。
この度はご多忙の中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

いつもロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子を拝察し安心いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご予約いただいた「7月～10月限定　訳ありプラン（素泊）」は本館「島人の湯」施設改装工事に伴い、ご不便をおかけしている期間限定のお得なプランでございます。
そのためごご投稿いただいたとおり、本館温泉施設には期間中ご案内できず、隣接するスパタワー「海人の湯」を有料にてご案内しております。
しかし、チェックイン後の案内時にスタッフの配慮不足により、お客様へ不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より良いサービスを目指し努力いたす所存でございます。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、弊館の屋外プールがご期待に副えず心苦しく存じます。
ご滞在中は温泉改装工事に伴い、隣接する屋内プールを閉鎖しておりました。
弊館の都合でご不便をおかけし、 従来のサービスがご提供できず大変申し訳ございません。
この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

いつもロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉のリニューアル工事および屋外プール改装工事のためご利用いただけず大変心苦しく存じます。
ご利用をせっかくご検討いただきましたのに、残念なお気持ちにしてしまい誠に申し訳ございません。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
ロワジールホテル那覇　サービス統括部　部長　畠山　司

いつもロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、新型コロナウイルス感染症の対策のためレストランを含む館内施設の営業自粛させていただきました。
そのためご満足いただけるサービスがご提供できず、誠に申し訳ございません。
引き続きコロナ渦の中、一部施設の営業内容・サービス内容の変更等によりお客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご期待に副うよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
しかしながら、当ホテルの温泉施設や客室にはご満足いただけました様子を拝読し安心いたしました。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

ロワジールホテル那覇
サービス統括部　部長
畠山　司

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
「スパは最高」と嬉しいお言葉を頂き恐縮でございます。
しかし、レストランをお客様がご満足頂ける金額でご案内出来ないこと非常に残念に思います。
私どもはお客様から日々お寄せいただくご意見・ご感想ををお伺いしながら、ご満足いただける空間を提供できるよう日々改善を進めております。
今回頂いたご意見も参考にさせていただきたく存じます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇
サービス統括部　部長
畠山　司

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
館内施設や客室への嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
また客室収納スペースとアメニティへの貴重なご助言、誠に有難うございます。
是非今後の参考にさせていただきたく存じます。
しかしながら、朝食の品数に関しましてはご期待に副えず誠に申し訳ございません。
いただいたご意見については、今後の議題とし検討をはかる所存でございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇
サービス統括部　部長
畠山　司

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉を大変お気に召していただき嬉しく存じます。
ロワジールホテル 那覇の三重城温泉 島人の湯は、沖縄では数少ない天然温泉。
約800万年前の化石海水が地熱で温められたものであり、本土に多い火山性の温泉とは成分が全く異なります。
化石海水であるため塩分を含み、入浴後は、肌に付着した塩分が汗の蒸発を防ぐため
保温効果は抜群！『あたたまる温泉』と親しまれております。
沖縄の海から生まれた天然温泉の恵みで日々の疲れをゆっくりと癒して頂けた様子が伺え嬉しく存じます。

また、温泉施設の設備へのご意見をお寄せくださりありがとうございます。
頂いたご意見は是非今後の参考にさせていただきたく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。