この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺えましたが、朝食には満足していただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
朝食は多くのお客様にご利用頂く為、日頃から試行錯誤を繰り返しております。
これからも美味しかったと言って頂ける店舗作りを続けてまいります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からご期待いただき幣館を選んでいただいたにもかかわらず最後まで快適にお過ごしいただく事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

最後まで期待に応える事ができず、おもてなしのプロとして誠にお恥ずかしい限りでございます。
タクシーのご案内につきましてフロントスタッフより誘導をした先には通常ならロビースタッフにて対応を行っておりますが、不在にする事もありますので最後までご案内をするべきでございました。
幣館からもタクシー運転手の丁寧な対応に感謝するばかりでございます。
フロントスタッフの対応に関しましては早急に改善に努めサービス向上に精進して参ります。
大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
幣館にはイースト館駐車場にサイクルステーションがあり自転車が借りられるようになっております。
活用され違った沖縄を楽しんでいただく事ができましたでしょうか？これからの季節はアクティブに過ごされる時間もおススメです。

私どもへの滞在がお客様の再来沖のきっかけのひとつとなりますよう、より一層、努力して参りますので、是非、次の機会にも私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

いつもロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
大切な記念日も幣館を選んでいただき大変光栄に存じます。滞在中の貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
是非特別なお泊りの際にはスイートルームへのご宿泊をお待ちいたしております。最上階には他にも数種類の客室がございますので日常的にも選んでお泊まりいただけましたら幸いでございます。
これからもお客様にまた宿泊したいと思っていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回のお越しも従業員一同心よりお待ち申し上げております。　

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。

過大な期待を持たせる画像にならないように掲出を行っておりましたが写真のイメージと違ったようで誠に申し訳ございませんでした。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
源泉かけ流しの温泉と共に日頃の疲れを癒していただける滞在のお手伝いができておりましたら幸いでございます。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
ご友人との思い出の旅先に沖縄県と幣館をお選びいただき大変光栄に存じております。
新しい生活スタートまでの休息の時間をご友人と満喫していただけた様子が伺え嬉しく存知ます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非沖縄県そして私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をおよせいただきましてありがとうございます。
これからも心地よい空間をご提供するよう努めてまいります。
次回沖縄県へお越しの際も是非、当ホテルでのご宿泊をどうぞよろしくお願いいたします。

いつもロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
年末年始の年越しを幣館でお過ごし頂き大変光栄に存じております。
幣館にご期待頂き追加の宿泊予約のご連絡を頂いたにもかかわらずご案内が不足しお手数をかけする事となってしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

確かに今回の場合は頂いたご予約をそのまま延長をする事はシステム的に出来かねますが、予約は取り消す事無く頂いたお電話で直接ご予約受付料金をご案内をしお部屋移動なしで受け付ける、また楽天サイトより同じお部屋タイプでご予約が出来れば部屋移動なしでご案内ができる事をご理解いただけるように丁寧にご案内を差し上げるべき事でございました。（ただしお部屋のご予約状況にお応えできない場合もございます）お客様の立場にたって対応を行うよう指導致しました。

これからもお客様からのお声を拝聴し、更なるサービス向上を心がけ日々努力してまいる所存でございます。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ご予約いただきました客室は最上階に新しく誕生した客室で快適に過ごされた様子が伺えました。ホテルのプールは楽しんでいただけませんでしたが、沖縄を楽しみすぎてホテルへの到着が遅れたとのコメントは嬉しくなり、沖縄旅で一番楽しかった事が気になりましたよ。
朝食も満足したとのお言葉大変嬉しく存じます。日々試行錯誤を続けているスタッフにおきましては励みへと繋がります。

これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

Thank you very much for staying at the LOISIRHOTEL NAHA.
We are very glad that you enjoyed your stay at our hotel.
We look forward to welcoming you again in the future.

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
初めての沖縄旅行で数あるホテルの中から幣館をお選びいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら浴室天井の清掃が不十分によりご不快の念をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。そしてご指摘いただき直ぐに対応できました事に感謝いたします。同様なご指摘を頂く事がないよう他客室の重点清掃も行ってまいります。

ご投稿いただきましたように最寄のモノレール駅からは徒歩15分ほどかかり、これからの暑い時期は特にご負担をおかけいたしております。誠に恐れ入りますが体調や手荷物の量・天候などによりタクシーの活用もご検討いただければ幸いでございます。
現在シャトルバスの運行等につきまして直ぐに実行することは難しく、今回は大変貴重なご意見として預かられていただきたく存じます。

観光バスなども活用され沖縄旅行を楽しまれた様子が伺え嬉しく存じます。
ぜひ又の沖縄旅行の際には海水浴などのマリンアクティビティ等の体験もおススメでございます。

大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

いつもロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ホテル側の客室調整の都合によりご予約とは違うタイプの客室へご案内につきましてご案内が足りず申し訳ございませんでした。結果としてお気に召していただけたようで安心しましたが、今後も同様にご予約とは違うタイプの客室へご案内をさせていただきたい場合にはご案内が漏れないように心がけてまいります。

また客室内アメニティにつきまして大変貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。すぐに入れ替えなどで出来かねますが、今後入れ替えなどを検討をしていく際にはご参考にさせていただきたく存じます。

これからもお客様にご満足いただける空間をご提供する事が出来るよう、スタッフ一同、サービス・施設の向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
客室につきましてはホテルの都合によりご予約とは違うタイプの客室へのご案内となりましたが、お仕事の疲れを癒していただける滞在のお手伝いが出来たようで安心しました。

次回のご宿泊もお考えいただけているとのお言葉、誠に有難うございます。
お客様からのお褒めのお言葉は、私どもにとって非常に大きな励みでございます。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
幣館の客室調整の都合によりご予約とは違うタイプの客室へのご案内に快くご了承いただきありがとうございました。滞在中はお寛ぎ頂けたようで安心いたしました。しかしながら滞在されました客室内のエアコン吹き出し口の黒い汚れについて日々清掃に努めておりましたが行き届かずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、改めまして定期清掃に努めて参ります。

また温泉施設につきましてご指摘のように島人の湯は1000名以上のお客様がご宿泊されるホテルとしては温泉施設の収容人数が少なく利用時間帯によりましてお待ちいただく時間がどうしても発生しておりご不便をおかけ致しており心苦しい限りでございます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

朝食内容につきましてご連泊ご予約のお客様には恐れ入りますが日替わりで変わるメニューは２～３品程度でございますが、洋食や和食・沖縄料理等幅広くご用意しておりますので是非、色々なお料理を楽しんで頂けましたら幸いでございます。

これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
是非またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
幣館の客室調整の都合によりご予約とは違うタイプの客室へのご案内となりましたがご了承いただきありがとうございました。しかしながらアメニティセットに不備がありご迷惑をおかけ致しました。客室清掃および点検の際には改めて確認を徹底して参ります。貴重なご指摘ご感想を心より御礼申し上げます
ぜひまたのご旅行の際にも私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇を五里よ頂きありがとうございました。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当部署へ確認しました所、清掃不足が原因によるとの事でしたのですぐに清掃手順を確認し今後はこの様なご指摘を賜らない様、再発防止に努めて参ります。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

そんな中、全体的にはお寛ぎいただけたとのお言葉に少し安堵しております。
これからもお客様のご意見・ご感想を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
新しく誕生した客室ではゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？
特典の温泉チケットでよりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
これから寒くなる季節に幣館の源泉かけ流し温泉の食塩泉「あたたまる湯」としてお楽しみ頂ける事と存じます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。

おかえりなさい。今回もロワジールホテル那覇へのご宿泊を頂きありがとうございました。
２３年前は開業１年でロビーに大きなパイプオルガンがあったと思います。2018年には25周年を迎える幣館は2015年度ロビー改装や客室改装をし、2016年度は最上階に新客室が誕生しました。

ご滞在中は特典の2施設使える温泉券でどちらもご利用いただいたようですね。
やはり23年前にできた施設と7年前にできた施設との違いやお客様の宿泊人数の違いによる施設の利用人数も異なりますので善し悪しがある事と存じます。

朝食会場の取り皿につきまして担当部署へ確認しました所、ごはんやみそ汁・オムレツコーナーのお皿以外はトレーを用意していない事からワンプレート皿をメインにご利用いただいているようです。ご不便をおかけ致しておりますが何卒ご理解賜りたく存じます。紙おしぼりや紙ナフキンは中央に一か所のみご用意しているとの事でした。分かりにくかったようで大変失礼いたしました。
お客様に分かりやすいよう用意いただく様要望致しました。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
　これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。
次回沖縄県へお越しの際も是非、当ホテルでのご宿泊をどうぞよろしくお願いいたします。