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リッチモンドホテル博多駅前のクチコミ･お客さまの声
立地5
残念なのが、１４時からチェックイン開始と事前に聞いていたので１４時に受付に行くと、まだ準備ができてませんと言われた。もう少々お待ちくださいと、言われて待っていたが、あと何分とか言ってもらいたかった、疲れてホテルに来てるのだからお客様対応の基本として、もう少々ではなくだいたいの時間提示していただければいいと思う。駐車場のスタッフも荷物の積み下ろしで駐車していいか聞くと、１５分過ぎるとお金が発生するかもしれません別にお金惜しんでお願いしているわけではなく他に駐車スペースがないから頼んだだけ。宿泊するのにこっちが気遣いするような感じでした。
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この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。14時のチェックインにも関わらず、お部屋の清掃が整っておらず、お待たせしてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。また、駐車場に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、お客様にお気遣いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。お客様の仰るように具体的な待ち時間をお伝えするなど、お疲れのお客様への心遣いが不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様にはより快適にお過ごしいただけるようスタッフの教育を見直し、より一層お客様の気持ちに寄り添った接客に努めてまいりますので、今後ともリッチモンドホテル博多駅前をどうぞよろしくお願い申し上げます。フロント：林支配人
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アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉（神奈川県）
3.0
投稿日：2019-11-13 21:35:26
リッチモンドホテル博多駅前（福岡県）
投稿日：2018-08-05 12:39:01
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立地5
fwii4793さんの リッチモンドホテル博多駅前 のクチコミ
残念なのが、１４時からチェックイン開始と事前に聞いていたので１４時に受付に行くと、まだ準備ができてませんと言われた。
もう少々お待ちくださいと、言われて待っていたが、あと何分とか言ってもらいたかった、疲れてホテルに来てるのだからお客様対応の基本として、もう少々ではなくだいたいの時間提示していただければいいと思う。
駐車場のスタッフも荷物の積み下ろしで駐車していいか聞くと、１５分過ぎるとお金が発生するかもしれません別にお金惜しんでお願いしているわけではなく他に駐車スペースがないから頼んだだけ。宿泊するのにこっちが気遣いするような感じでした。
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この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
14時のチェックインにも関わらず、お部屋の清掃が整っておらず、お待たせしてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
また、駐車場に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、お客様にお気遣いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様の仰るように具体的な待ち時間をお伝えするなど、お疲れのお客様への心遣いが不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にはより快適にお過ごしいただけるようスタッフの教育を見直し、より一層お客様の気持ちに寄り添った接客に努めてまいりますので、今後ともリッチモンドホテル博多駅前をどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント：林
支配人