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リッチモンドホテル博多駅前のクチコミ･お客さまの声
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娘を2人連れての宿泊でした。背は小さいですが中学生と小学生だったので、大人2人子供1人で予約しておりましたが、チェックインの際、見た目で対応が子供2人の扱いでした。予約の内容は確認されないのでしょうか？正規の予約だと思いますが、なんだか子供2人で予約しても良かったのかと損した気分でした。駐車場も渋滞の道をやっとたどり着き、ホテルの横に行って初めて提携先を教えられ、慣れない場所(しかも渋滞の道路を歩道内で方向転換して車道へ)に小さな両面の紙一枚で案内され、家族で車で利用する場所ではないなと感じました。
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この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回、大人2名、お子様1名と正規でご予約いただいていたということで、事前にご宿泊いただく人数は把握しておりましたが、チェックインの際に私どものご対応がお客様に誤解を与えるようなご案内をしてしまい、不信感を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございません。また、駐車場に関しましても、遠方よりお越しいただき、お疲れの所に提携駐車場への案内が行き届かなかった事、重ねてお詫び申し上げます。駐車場のご案内も私どもから、お客様に一言、一緒に付き添っていくことをお申し出しないといけないところでしたが、お心配りが出来ておりませんでした。駐車場のご案内に関しましてはネットでも掲載をしておりますので、ご不明な点等ございましたらホテルまでお気軽にお問合せいただければ幸いでございます。今後は、お客様に不信感を与えない接客は何かを今一度見直し、お客様の立場にたったご案内をできるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。フロント 林支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル博多駅前 のクチコミ
娘を2人連れての宿泊でした。
背は小さいですが中学生と小学生だったので、大人2人子供1人で予約しておりましたが、チェックインの際、見た目で対応が子供2人の扱いでした。予約の内容は確認されないのでしょうか？正規の予約だと思いますが、なんだか子供2人で予約しても良かったのかと損した気分でした。
駐車場も渋滞の道をやっとたどり着き、ホテルの横に行って初めて提携先を教えられ、慣れない場所(しかも渋滞の道路を歩道内で方向転換して車道へ)に小さな両面の紙一枚で案内され、家族で車で利用する場所ではないなと感じました。
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この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、大人2名、お子様1名と正規でご予約いただいていたということで、事前にご宿泊いただく人数は把握しておりましたが、チェックインの際に私どものご対応がお客様に誤解を与えるようなご案内をしてしまい、不信感を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
また、駐車場に関しましても、遠方よりお越しいただき、お疲れの所に提携駐車場への案内が行き届かなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
駐車場のご案内も私どもから、お客様に一言、一緒に付き添っていくことをお申し出しないといけないところでしたが、お心配りが出来ておりませんでした。
駐車場のご案内に関しましてはネットでも掲載をしておりますので、ご不明な点等ございましたらホテルまでお気軽にお問合せいただければ幸いでございます。
今後は、お客様に不信感を与えない接客は何かを今一度見直し、お客様の立場にたったご案内をできるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。
フロント 林
支配人