いつも私どもリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきありがとうございます。
お客様の常宿としてお選びいただき、大変嬉しく存じます。

博多駅周辺は、ビジネスにも観光にも便利がよく高い評価を受けておりますが、価格についてはお客様の心中察するところがございます。
私どもが出来ることは、今後ともお客様のご期待に添うことが出来るよう、お客様目線でのサービス向上にスタッフ一同で努めることだけでございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　白水/支配人

リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度は数ある福岡のホテルから私どもをお選びいただいたにも関わらず、このようなことでご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

ご指摘のあった枕を含めまして客室内の点検およびクリーニングを行いました。
今後このようなことがないように客室の清掃・点検をより一層強化して再発防止にまい進する所存でございます。

今回の枕の件以外は素晴らしいとお褒めいただいきましたご期待に沿えるように従業員一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

誠に勝手ではございますがこれからもリッチモンドホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント　山浦
支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見も頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様のご意見をもとに、ホスピタリティの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


14時のチェックインにも関わらず、お部屋の清掃が整っておらず、お待たせしてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
また、駐車場に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、お客様にお気遣いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様の仰るように具体的な待ち時間をお伝えするなど、お疲れのお客様への心遣いが不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にはより快適にお過ごしいただけるようスタッフの教育を見直し、より一層お客様の気持ちに寄り添った接客に努めてまいりますので、今後ともリッチモンドホテル博多駅前をどうぞよろしくお願い申し上げます。


フロント：林
支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私ども博多駅前店は、「人と自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテル」をコンセプトに、２００３年２月に開業致しました。その後も、多くのお客様よりご支持を頂き、同じコンセプトのもと、お客様によりご満足頂けるようにと建物の造りや内装を変化しつつ、全国各地に新規オープンして参りました。
新規オープン店とは異なり、お客様にはご不便をお掛けする事もあるかと思いますが、その分、ごゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指し、日々サービス向上に努めておりますので、今後ともお気付きの点等ございましたら、お聞かせ頂ければ幸いでございます。

また福岡にお越しになられる際はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊下さいませ。
お客様に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

白水/支配人

お客様に直接返答致しました。

お客様に直接返答致しました。

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じております。
今後もより快適にお過ごし頂ける様、設備面やサービスの向上を目指し精進して参ります。
またご利用の際も何かご要望がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

「また利用します」というお声を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

私どもリッチモンドホテル博多駅前では、入浴剤をカウンターに設置し、お客様にご自由にお持ちいただいておりますが、
この度は、チェックインの際にお客様にきちんとご案内をしておらず、誠に申し訳ございませんでした。
皆様にお声がけをするよう、再度徹底してまいります。
この度は、貴重なお声をありがとうございました。

次回お目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル博多駅前
支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中禁煙室にも関わらず、お部屋の臭いでご不快な思いをされたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
至急お部屋の臭いを確認し対応致します。
今回ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、スタッフ対応にお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様のご期待に添えるサービスや施設の向上に日々努力して参りますのでご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿本当にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「ウォシュレットの水が出なかった」との事で、
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
すぐに施設担当者に確認し、対処致します。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
次回ご利用頂ける際は、よりご満足頂ける様、日々精進して参ります。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。
この度ご利用頂きましたシングルのお部屋以外にも、
クイーンサイズのベッドをご用意しておりますデラックスダブルのお部屋も１名様でのご利用が可能でございます。
次回ご利用頂ける際には、是非こちらもご検討下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。
お客様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ご家族でリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご家族でのご利用の際に、私共の清掃確認が原因でご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お客様に気持ちよく、そして何よりも安心してご宿泊いただけるよう、スタッフ一丸となって日々精進して参りますので、今後もリッチモンドホテル博多駅前を何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。

お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

領収書の件でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り、楽天スーパーポイントを利用の場合、精算機にてお支払いの際は、利用ポイントを領収書（精算機自動出力・レシートタイプ）に記載致しております。
ポイント記載をご希望でないお客様へは、手書きにて領収書の発行をご案内致しておりますので、お手数ではございますが、スタッフへお声をおかけくださいませ。
また、楽天ホームページの私共の施設詳細にて詳しくご案内致しております。
ご確認下さいませ。

この度、領収書の件でお客様が不快なお気持ちなり、ご宿泊全体として満足頂けず大変残念でございます。
今後はこのような事のないよう、領収書の発行のお声がけをより分かりやすいご案内へ努めて参ります。

これに懲りず、お気づきの点はお気軽にスタッフへお申し付け下さいますようお願い致します。
また博多へお越しの際は、リッチモンドホテルにご予約下さいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また立地や周辺環境、ご滞在のお部屋とお褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。私どものホテルは博多駅、空港からのアクセスがし易く、ビジネスやレジャーと多くのお客さまよりご利用いただいております。またご朝食明太子1本付きは、博多に来た際はぜひお召し上がりいただきたいお勧めの和定食でございます。
しかしながら、ご滞在いただきましたお部屋では、窓の開閉とお部屋の主電源についてご案内が不足しておりご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。お部屋の窓につきましては、消防法の観点から窓が開くお部屋、開かないお部屋とございます。事前にリクエストいただくとご希望に添える場合がありますのでどうぞよろしくお願いいたします。またお近くにお越しの際には是非リッチモンドホテル博多駅前をご利用いただければと思います。　ホテルフロント松尾/支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

料金のご案内に関しましてお客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様が仰られるようにスタッフに責任はなく私ども管理者の教育が足りていないものと反省しております。

今後も引き続きお客様に快適にご滞在いただけるよう従業員教育に努めていく所存です。

次回、福岡にお越しの際も是非リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人　池田

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室設備に関しまして今回お褒めの言葉を頂戴することができ嬉しく思います。
当ホテルは新設のホテルではございませんがそのなかでもお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるお部屋作り、館内設備を目指しております。

今後ともスタッフ一同一丸となり精進してまいります。
その他にもお気づきの点がございましたらお客様からの貴重なご意見としてお聞かせいただければ幸いです。

次回もまた福岡を訪れる機会がございましたらリッチモンドホテル博多駅前をご検討くださいませ。
お客様に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　白水/支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご宿泊いただきごして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと深くお礼申し上げます。

今回のお盆期間は連日新幹線が運転見合わせとなり、お客様もなかなか家路につけなかったこととと存じます。

お疲れの中、清掃の準備が遅れており、すぐにご案内できず大変申し訳ございません。
また、お子様分の部屋着のお渡しが出来ておらずお客様にご不便をお掛けいたしました事重ねてお詫び申し上げます。

基本、お部屋にご用意しているのは大人用のみとなっておりますが、部屋着については大人用とお子様用の部屋着をご準備をしておりましたが、チェックインの際の配慮ができておりませんでした。
今一度ホテルスタッフで共有し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう最善をつくして参ります。

また、福岡にお越しの際はリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただけましたら幸いにございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　林

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで私どもも嬉しく思います。
お客様が心地よくご滞在できるようにこれからも精進してまいります。

また福岡へお越しになる機会がございましたら、私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント水元

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エアコンの音につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

すぐに動作確認を行い、改善いたします。

今後は、ハード面・ソフト面ともにより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

また博多にお越しの際は、わたくしどものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。