食事時以外、全てに満足ですが、正月期間でしょうがないと思いますが、食堂の広さに対して、収容人数が多すぎて、バイキング方式の夕飯も、なかなか取りに行けず、いけてもなかったりで、それが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋、大浴場、アメニティ等は満足しています。


フロントでの会話に難があった。
また外国からの団体客のマナーが悪すぎる。ホテル側には責任ないが、他のお客様のご迷惑にならないよう等、事前に注意勧告して頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

部屋がとても綺麗だし部屋風呂とトイレが分かれていてとにかく快適に利用できました。
食事なしプランの客のために1Fロビーに電子レンジとトースターが置いてあったのはとても良いとおもいました。また山中湖に来る時には利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

7月16日に宿泊しました。新館でした。館内にコンビニがあって便利。部屋は広くて綺麗てした。コンロがあった。
部屋のお風呂が透明で丸見えなのはなんとかしたほうが良い。友達とだと気まずいです。
まあ山中湖が目の前で大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

富士山も湖も見える部屋で最高でした。また、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

中国やベトナムからの団体観光客がメインのホテルなので、少しだけ外国にいるような雰囲気を味わえてよかったです。それでも、彼らの時間帯とずれていたので朝食の会場にしても立派で広い大浴場や露天風呂にしても、独り占め状態でした。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

平日宿泊でした。
中国のツアー客の方がバス4~5台いらしていて、もし予約の時にわかっていれば予定を変えたかったです
夜の入浴はあきらめて、朝一ではいりましたが、掃除がされていなく脱衣所が髪の毛だらけでゴミと使用後のタオルがそのままでした。
手が回らないのは見てわかりますが、個人客もいることを忘れないで欲しいです。
部屋は、富士山が見える1番奥の部屋にしていただきよかったです
立地はコンビニや歩いて行ける大きなスーパーもあって便利でした
ツアーと重ならなければまた利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

値段の割には部屋が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

大浴場は清潔でアメニティも充実してました。
お部屋の鍵が、、開けにくくコツがいりましたが概ね満足です。
チェックアウト後に忘物をしたのですが、連絡したら即、ご対応下さいました。
有難う御座います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

部屋は以外に広かったです。湖畔側の部屋だったので山中湖は一望できますが、富士山と一緒に望みたい方は別の場所がいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

富士山は部屋からは見えませんでしたが、目の前に山中湖が見えて良かったです。お風呂も広くて綺麗で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

大浴場がとても良かったです!!
露天もあって、満喫させていただきました。
近くにコンビニがあったのも良かったです。
また付近を泊まる予定があった際は利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

富士急ハイランドへの拠点として利用しました。朝早くに出掛けて夜まで戻らない予定だったので、施設等にこだわらなかったのですが、天気が悪く冷えた身体を大浴場で温められたのが良かったです。口コミで中国人観光客ばかりとあり心配していましたが、このご時世だからか静かに過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

風呂に入らないのが残念だった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年09月

スタッフの方々が外国人。主に中国の方。日本人は一人しか見かけなかった。
他の宿泊客もほとんど中国のツアー団体様。
なので、大浴場のマナーなど関係無く、脱衣所の床はビショビショ。大変、気持ち悪いです。
浴室内までスリッパを履いて入ってくる、外国人。許せません。
朝食は7～9時の間にバイキング式。中国の方々で7時からほぼ満席。忙しないし、話し声とか大きいのが嫌なので、1時間程時間をずらしました。中国の方はほぼ掃けていたのですが、
バイキングの料理がほとんど残っていませんでした。まだ料理が追加されて出てくるのか、バイキングのホールスタッフに聴くと、外国人なので分からない様子。
朝食はほとんど取れませでした。
もう、二度と行くことは無いでしょう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月23日に宿泊しました。外国の宿泊客が多くてマナーが悪かったです。
温泉の体を洗う場所のゴミが詰まっていたのかお湯が流れなくて溜まったままでした。６ヵ所程洗い場がありましたが全てお湯が溜まってました。排水溝の掃除はされているのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋は所々汚れがありましたが、想定していたよりもきれいでした。
湖とは反対側の部屋（奥の部屋）でしたが、木々があるので景観はゼロです。
食事は朝食のみで、バイキング形式でしたが、普通でした。
風呂はたまたま人がいなかったこともありますが、内風呂、露天風呂も広くゆったりできました。
従業員の方がほぼ外国の方でしたが特にサービスが悪いとかなく問題ありませんでした。
コンビニが近くにあるので便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

到着して、ダブルルームですか？と聞かれ、なぜ質問されるのかわからずはいと答え部屋に行ってみると、予約時に書いてあった「山中湖畔が望めます」という点とは全く異なり、建物しか見えない部屋でした。ツインルームのレイクビューの部屋に変えていただきましたが、予約時から正しく案内していただきたかったです。
あとこのホテルは外国人(中国人が多い)がインバウンドで利用するホテルらしく、チェックイン時に外国人が多いことを伝えられましたが、予想をはるかに超えるマナーの悪さに閉口しました。それがお風呂、食事の評価を下げる原因となっています。お風呂もホテルの下駄やスリッパを脱衣場まで履いていたり、脱衣場を水浸しにしたり、またこどもを騒がせたまま注意しない親が多く、食事は割り込んで列に入ってくる人がいて、かなり騒がしい状態でお風呂と食事を過ごし疲れました。
部屋はベッドもふかふかで布団も良く、アメニティも揃っていて、とても良かったので、部屋の中にいるにはとても快適でした。
ひとつ嫌だったのは、従業員の人柄マスターキーで掃除のためか、２度も入ってこようとしたことです。どこに誰が宿泊しているか把握されていないのでしょうか。
ハード面はとてもよかったのに、ソフト面が非常に残念です。従業員の方々も対応に苦労されていると思いますが、お風呂や食事会場に教育スタッフを配置する、もしくは中国人観光客には旅行会社のスタッフにそのような対応をしてもらう、そうでなければ受け入れないなど何らかの対策が必要ではと思いました。これではせっかく新しいホテルがどんどん汚なくされて、他の客が離れてしまうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ライブイベント後に宿泊でした。遅い時間(９時半くらい)のチェックインでしたがので、仕方ないのかも知れませんがカウンターには誰も居らず呼び鈴もないので数回声を上げてスタッフの方を呼ばなければなりませんでした。台風に中の到着で雨風が強かったですが、車の留め場所を聞くと道向かいににどうぞと…。
このホテルは中国の方？メインに営業されているのかほとんどが外国の方でした。
朝食も、人が多いので少し遅めの８時半頃に食堂へ行きましたが、祭りの後状態。
ビュフェですが、飲み物すらほとんどない。しかも、私たち夫婦2人は忘れられた存在だったようで片付け開始
食堂を出るとエレベーターホールの電気は落とされ真っ暗。
どのような客が宿泊しているのかが全く把握されていない感じでした。
設備や、部屋の広さ等は十分ではないかと思います。風呂もトイレも別ですしそれぞれ十分な広さです。
脱衣所はありません。洗面所のカップは除菌洗浄等は？な感じでした。
設備が良かっただけに残念さが際立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

フェスでなかなかとれない日にちづしたが即決済でお手頃価格でとれて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月