到着して、ダブルルームですか？と聞かれ、なぜ質問されるのかわからずはいと答え部屋に行ってみると、予約時に書いてあった「山中湖畔が望めます」という点とは全く異なり、建物しか見えない部屋でした。ツインルームのレイクビューの部屋に変えていただきましたが、予約時から正しく案内していただきたかったです。
あとこのホテルは外国人(中国人が多い)がインバウンドで利用するホテルらしく、チェックイン時に外国人が多いことを伝えられましたが、予想をはるかに超えるマナーの悪さに閉口しました。それがお風呂、食事の評価を下げる原因となっています。お風呂もホテルの下駄やスリッパを脱衣場まで履いていたり、脱衣場を水浸しにしたり、またこどもを騒がせたまま注意しない親が多く、食事は割り込んで列に入ってくる人がいて、かなり騒がしい状態でお風呂と食事を過ごし疲れました。
部屋はベッドもふかふかで布団も良く、アメニティも揃っていて、とても良かったので、部屋の中にいるにはとても快適でした。
ひとつ嫌だったのは、従業員の人柄マスターキーで掃除のためか、２度も入ってこようとしたことです。どこに誰が宿泊しているか把握されていないのでしょうか。
ハード面はとてもよかったのに、ソフト面が非常に残念です。従業員の方々も対応に苦労されていると思いますが、お風呂や食事会場に教育スタッフを配置する、もしくは中国人観光客には旅行会社のスタッフにそのような対応をしてもらう、そうでなければ受け入れないなど何らかの対策が必要ではと思いました。これではせっかく新しいホテルがどんどん汚なくされて、他の客が離れてしまうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

平日宿泊でした。
中国のツアー客の方がバス4~5台いらしていて、もし予約の時にわかっていれば予定を変えたかったです
夜の入浴はあきらめて、朝一ではいりましたが、掃除がされていなく脱衣所が髪の毛だらけでゴミと使用後のタオルがそのままでした。
手が回らないのは見てわかりますが、個人客もいることを忘れないで欲しいです。
部屋は、富士山が見える1番奥の部屋にしていただきよかったです
立地はコンビニや歩いて行ける大きなスーパーもあって便利でした
ツアーと重ならなければまた利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

料金は安く部屋は綺麗なのですが、電気のとこから小さい虫がたくさん出てきて、暑いので窓を開けたら網戸にしてるにも関わらず虫が入ってきました。網戸の内側についていたようです。その他は綺麗でした。
フロントに連絡して扇風機と虫除けスプレーを持ってきていただきました。
部屋で自由に冷暖房を切り替えられるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

お部屋もお風呂も広くてそこは良かったのですが、お部屋についてる浴槽は洗っているのか不安です。お湯を溜めたら虫やら蜘蛛の巣のようなもの、ホコリが浮かんでおり、浴槽も触ってみるとザラザラ。ボディソープも使用すると先っちょから固まったボディソープが出て来ました。別棟宿泊であったため大浴場へ行くには一度外へ出なければならず、パジャマも持っていなかったので、真冬で湯冷めするのを危惧し部屋のお風呂にしたのですが衝撃でした。泊まる前に別棟か確認しておいた方が良いです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

部屋はバック置が無く
トイレ用スリッパも無く部屋で使用するスリッパのままトイレで用をするホテルでした。
同伴者いわく私がイビキをかいてしまったら隣の部屋から壁を叩く音が2度程したらしいです。
ビジネスホテルと割りきれば致し方無い事なのかと思いました。が ちょっぴり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月