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ａｌｍｏｎｄ ｈｏｓｔｅｌ ＆ ｃａｆｅのクチコミ･お客さまの声
部屋3
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5泊6日の予約でしたが、初日の宿泊時にその必要がなくなったことが判明し、短縮と返金を求めたら不可能でした。楽天トラベルに問い合わせたところ、施設のシステムから短縮可能だと案内されましたが無理の一点張り。もしこれがもっと長期の滞在で予約していたと考えるとぞっとします。連泊時のキャンセルについても明記するべきです。お部屋はおしゃれですが、機能性が不十分です。シャワー室の扉の立て付けが悪い。トイレの鍵がかかりにくい。ベッドスペースは密閉されていて暑いです。(熱中症に注意してください。よく物音が響く。階段が危険すぎる。値段が値段なので目くじらを立てるべきではないかもしれませんが、一つ一つ単体で評価した時、快適とは言い難いです。アメニティは基本有料です。ロッカーに鍵はついていません。(購入可です)評価が良かったので期待しましたががっかりです。
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この度は当ホステルをご利用いただき誠に有り難うございます。ご予約時のキャンセルポリシーに記載させて頂いておりますが、今回の場合ご宿泊の1日前にご連絡いただければ無料でキャンセルを受け付けさせていただくことが可能でした。こちらとしてもキャンセル料金免除をさせていただきたいところですが、当日キャンセルが不可能なことはキャンセルポリシーにその旨記載させて頂いており、ご同意の上の予約として承っておりますので、ご了承お願い致します。また、長期宿泊キャンセルに関しましては最大でも1週間分のキャンセル料とさせていただいております。その他、設備に関しましてシャワールーム、トイレの鍵、不備がないか確認させていただき、問題は見当たりませんでしたが、今後ともお客様に快適にご利用いただけるようにメンテナンスに努めて参ります。お部屋に関しましてはドミトリーではあまりないプライベート空間を作る為他のお客様から中が見えないよう作っております。また、お部屋の中が適温になるよう空調管理を行なっておりますので暑いなど感じた時はフロントスタッフにお申し付けください。お客様の貴重なご意見参考にさせていただき改善に努めさせていただきます。
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投稿者さんの ａｌｍｏｎｄ ｈｏｓｔｅｌ ＆ ｃａｆｅ のクチコミ
5泊6日の予約でしたが、初日の宿泊時にその必要がなくなったことが判明し、短縮と返金を求めたら不可能でした。
楽天トラベルに問い合わせたところ、施設のシステムから短縮可能だと案内されましたが無理の一点張り。
もしこれがもっと長期の滞在で予約していたと考えるとぞっとします。連泊時のキャンセルについても明記するべきです。
お部屋はおしゃれですが、機能性が不十分です。
シャワー室の扉の立て付けが悪い。トイレの鍵がかかりにくい。ベッドスペースは密閉されていて暑いです。(熱中症に注意してください。
よく物音が響く。階段が危険すぎる。
値段が値段なので目くじらを立てるべきではないかもしれませんが、一つ一つ単体で評価した時、快適とは言い難いです。
アメニティは基本有料です。ロッカーに鍵はついていません。(購入可です)
評価が良かったので期待しましたががっかりです。
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この度は当ホステルをご利用いただき誠に有り難うございます。
ご予約時のキャンセルポリシーに記載させて頂いておりますが、今回の場合ご宿泊の1日前にご連絡いただければ無料でキャンセルを受け付けさせていただくことが可能でした。
こちらとしてもキャンセル料金免除をさせていただきたいところですが、当日キャンセルが不可能なことはキャンセルポリシーにその旨記載させて頂いており、ご同意の上の予約として承っておりますので、ご了承お願い致します。また、長期宿泊キャンセルに関しましては最大でも1週間分のキャンセル料とさせていただいております。
その他、設備に関しましてシャワールーム、トイレの鍵、不備がないか確認させていただき、問題は見当たりませんでしたが、今後ともお客様に快適にご利用いただけるようにメンテナンスに努めて参ります。
お部屋に関しましてはドミトリーではあまりないプライベート空間を作る為他のお客様から中が見えないよう作っております。
また、お部屋の中が適温になるよう空調管理を行なっておりますので暑いなど感じた時はフロントスタッフにお申し付けください。
お客様の貴重なご意見参考にさせていただき改善に努めさせていただきます。