この度は数あるホステルの中から当ホステルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の大切なお時間を、私どもの至らぬ点によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、スタッフの対応、サービス、客室においてご期待にお応えできず、重ねて深くお詫び申し上げます。

お客様からいただきましたご意見を重く受け止め、再発防止に向けた改善に誠心誠意努めてまいります。このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。